搶票回家過年了

最近過年要回家，搶高鐵票是個頭疼的問題。雪上加霜的是白夢家是黃山的，平時節(jié)假日扎堆去的人不少。

記得我爸年輕那會，過年路上是摩托大軍。現(xiàn)在社會主義好，短短20多年發(fā)展成這樣了。

感嘆一下，說回買票。

這不，昨天我發(fā)小買票發(fā)現(xiàn)個怪事。

12306官網(wǎng)上明明顯示已售罄，連個站票都沒有，但我轉(zhuǎn)頭一開攜程這些第三方軟件，哎，它們居然顯示有票，或者告訴我加錢能搶。

問我這是咋回事？難道鐵總跟這些平臺有勾結(jié)？還是說黃牛真的把票壟斷了？

這事兒吧，看著挺讓人上火，覺得是內(nèi)部有什么貓膩。

為了這事，我特意找之前轉(zhuǎn)業(yè)進(jìn)鐵路部門的戰(zhàn)友問了問。發(fā)現(xiàn)這事兒沒那么陰暗，反而充滿了一種簡單粗暴的智慧。

甚至可以說，這是12306為了干死黃牛，下的一步神之一手。

首先，要糾正一個絕大多數(shù)人的認(rèn)知誤區(qū)。

很多人覺得，12306只是個賣票的柜臺，票賣完了就是真沒了。而第三方平臺神通廣大，有內(nèi)部渠道。

大錯特錯。

在中國的鐵路系統(tǒng)里，唯一的莊家，唯一的票源，只有12306。攜程也好，智行也罷，甚至是線下的代售點，它們本質(zhì)上都是12306的瀏覽器。它們沒有一張屬于自己的票，所有的票，最后都得從12306的接口里出來。

那為什么官網(wǎng)顯示沒票，第三方卻敢說有票？

這里就涉及到了12306的一個核心策略，它自己在做“官方黃牛”。

別誤會，我不是說它倒買倒賣。我的意思是，12306學(xué)會了黃牛的手段，并且來了個乾坤大挪移。

以前的賣票規(guī)則簡單粗暴。我有1000張票，早上8點嘩啦一下全倒出來。這時候拼的是什么？

大家跟在直播間一樣拼手速，拼網(wǎng)速。

這給了黃牛巨大的操作空間。黃牛用專業(yè)的軟件，也就是咱們俗稱的“連點器”，在那一瞬間把票池鎖死。普通人手點屏幕需要2秒，黃牛的腳本一秒鐘能請求一萬次，你可以理解為你2秒搶了一次，黃牛一秒可以搶一萬次。

結(jié)局就是，真實想坐車的人買不到票，票都在黃牛手里，然后黃牛加價賣給你。

被罵了這么多年，12306也進(jìn)化了。現(xiàn)在的策略是，我不一次性把票放完。

比如這趟車有1000個座，我起售時候可能只放500個，或者更少。剩下的票哪去了？捏在手里。

這時候你上去看，顯示“售罄”。

但這個“售罄”是打引號的。實際上運力還有，但是官方按住不發(fā)。為什么要這么干？

為了精準(zhǔn)打擊，為了把票給到真正需要的人，而不是那些想倒買倒賣的中間商。

這就引出了那個讓所有黃牛都絕望的功能——候補。

大家千萬別小看“候補”這兩個字。

在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的眼里，這個是教科書級別的功能。叫做需求管理。

以前，12306不知道誰是真的想走，誰是來搗亂的。現(xiàn)在通過“候補”，12306拿到了一樣最寶貴的東西。真實的、排好隊的、付了錢的剛性需求。

大家體會一下這個邏輯。當(dāng)你點了候補，預(yù)付了錢，你就在告訴莊家：“我要從A去B，我是真的要走，錢都拍這兒了。”

后臺系統(tǒng)一看，這趟車候補了500人，手里正好還捏著500張預(yù)留票，或者一看需求這么大，干脆再掛一節(jié)車廂（加車）。然后，系統(tǒng)開始定向投喂。

不需要搶，不需要刷，直接根據(jù)隊列，把票塞到你的訂單里。

可能讀者會疑惑，那黃牛不也能候補嘛？

這里面其實區(qū)別很大，后臺會判斷你下單用的時間，比如正常用戶下單搶票是需要幾分鐘的，這個用戶一秒鐘不到就候補下單了，這時候后臺會優(yōu)先給行為正常的用戶發(fā)票。

而且候補是黑盒，黃牛候補到票需要時間轉(zhuǎn)手，導(dǎo)致黃牛并不能很及時出手，就有虧損的風(fēng)險。用戶從黃牛那買幾次，發(fā)現(xiàn)體驗很差，還不如官方的候補，久而久之，黃牛平臺的邊際效用驟減。

這招一出，黃牛徹底懵了。

以前黃牛的邏輯是先把票搶光，制造稀缺，你買不到票就會來求我。

現(xiàn)在是12306官方制造了“表面上的稀缺”（顯示售罄），然后通過候補，把票直接繞過黃牛，輸送給了真實用戶。

這時候我們再回頭看那個問題。為什么第三方平臺顯示有票？

是忽悠你的。或者說，那是它們在玩文字游戲。

你在攜程上看到的“有票”或者“搶票”，本質(zhì)上是它們收了你的錢，然后用它們的服務(wù)器，起了一個腳本，去12306那里幫你排隊，或者幫你不停地刷新?lián)炻?/p>

這就好比你去醫(yī)院掛號。

12306說：“號發(fā)完了，大家去排個備選名單，有空缺我直接叫號。”

黃牛在門口喊：“交給我，我有路子！”

你交了錢，結(jié)果黃牛轉(zhuǎn)頭也去排那個備選名單，或者就站在掛號口等著看誰退號。

那個所謂的“加速包”，本質(zhì)上就是買了個“自動排隊機”。

而且最搞笑的是，現(xiàn)在的機制下，12306是優(yōu)先滿足候補隊列的。第三方平臺那種瘋狂刷新接口的“搶票”行為，在12306看來就是惡意攻擊，大概率會被盾掉，或者優(yōu)先級排得很低。

所以經(jīng)常出現(xiàn)一種情況：你在攜程上掛著“極速搶票”搶了兩天沒動靜，去12306隨手點了個候補，半天就兌現(xiàn)了。

還有一個更有意思的成本博弈。

在沒有候補機制之前，防黃牛是一場技術(shù)攻防戰(zhàn)。黃牛用爬蟲刷票，12306就要不斷升級驗證碼。

大家還記得當(dāng)年被“請點擊下圖所有的白百何”支配的恐懼嗎？那其實就是被黃牛逼瘋了的產(chǎn)物。

但這種搞法，是殺敵一千自損八百，用戶體驗極差，服務(wù)器壓力極大。

有了候補機制之后，攻守之勢異也。

現(xiàn)在的局面是12306把票按住，哪怕有退票出來，也不一定會立刻回到票池，而是直接優(yōu)先給候補的人。

以前它們只需要在放票的那一瞬間拼算力。現(xiàn)在呢？因為你不知道什么時候有票，也不知道官方什么時候放那一半的庫存，第三方平臺必須24小時不間斷地用服務(wù)器去輪詢、去監(jiān)控。

這成本可就高了去了。

這就相當(dāng)于12306把巨大的計算壓力和流量壓力，直接甩鍋給了攜程們。

“你們不是想搶嗎？行，你們就在那盯著吧。”

而且，隨著候補成功率的提升，用戶越來越聰明。當(dāng)大家發(fā)現(xiàn)直接候補就能買到票，誰還愿意去交那個“加速包”的智商稅？

所以說，這套機制不僅保護(hù)了消費者，還順手把寄生在鐵路系統(tǒng)上的灰色產(chǎn)業(yè)鏈給降維打擊了。

其實還有一點，如果實在搶不到，可以跟高鐵站工作人員說明情況，確實人不多的話，也可以先上后補票，只建議緊急情況下試試。

寫到真覺得這些年變化真的太大太大了。

必須得再提一嘴咱們的“基建狂魔”屬性。

大家都知道，世紀(jì)初的那段時間，也就是劉某人主政鐵道部的時候，雖然這人貪腐問題嚴(yán)重，但不可否認(rèn)，那個時期的鐵路規(guī)劃是極度超前的。

當(dāng)時的規(guī)劃邏輯就是：寧可適度超前，絕不捉襟見肘。

如果你放在春運這種人類歷史上最大規(guī)模的遷徙背景下，運力可能稍顯不足。但如果在平時，甚至在暑期這種高峰期，中國的鐵路運力其實是溢出的。

那種力度的基建投入，留下的遺產(chǎn)就是現(xiàn)在龐大的高鐵網(wǎng)絡(luò)。從總量上看，咱們的座位數(shù)是夠的。

另外12306現(xiàn)在的這套玩法，本質(zhì)上就是利用大數(shù)據(jù)和中央調(diào)控，通過“候補”把需求數(shù)字化、可視化。

然后通過后臺調(diào)度，把運力精準(zhǔn)地輸送過去。

這就像是計劃經(jīng)濟(jì)和市場經(jīng)濟(jì)的一個完美結(jié)合體——手段是計劃的，但目的是為了滿足市場的真實需求。