云南
中新網廣州2月13日電 (記者 許青青)據中國人民銀行廣東省分行介紹，廣東省一次性信用修復政策落地順暢，成效顯著。截至目前，轄內金融機構的客戶中已有近400萬人完成信用修復，實現信用重塑，其中約14.5萬人已成功獲批新貸款。
該行著力提升系統處理能力，擴容征信查詢服務節點，對全轄714臺個人自助查詢機開展全覆蓋巡檢與維護。同時，指導銀行擴容線上查詢服務，容量較此前提升十倍;針對廣州、佛山、東莞、惠州等查詢量較大的地區，實施動態監測與資源統籌調配。政策實施以來，全轄累計提供個人征信查詢服務超37萬次。
為推動政策精準直達，該行組織轄內金融機構通過短信推送、App彈窗等方式向存量客戶廣泛推送政策信息，累計觸達符合條件的客戶91.1萬人;同步增設熱線電話、在線客服、微信公眾號等多類政策咨詢渠道，設立“信用修復快速通道”，為社會公眾提供精準、便捷的政策解讀服務，目前已累計提供咨詢解答超1萬次。
此外，該行系統梳理征信投訴及行政復議案件情況，引導申請人通過查詢最新信用報告核實投訴事項是否消除，并以回訪機制推動前端化解糾紛。該行還注重信用價值引導，通過糾錯、修復、履約實踐，激發個體守信向善的內生動力，涵養向善誠信文化，提升社會整體信用水平。
該行表示，將持續踐行“征信為民”服務理念，加大征信服務保障力度，推動征信糾紛源頭化解;指導金融機構在依法合規前提下，提供容時容差、調整還款方案等服務，將一次性個人信用修復政策落細落實，有力有效地保障社會公眾征信權益。(完)
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