買的安心，吃的放心：拼多多“春節(jié)不打烊”全面提升食品消費(fèi)保障

春節(jié)前夕，繼“年貨節(jié)”之后，拼多多接棒上線“春節(jié)不打烊”活動，加大對水果生鮮、糧油米面、肉禽蛋奶、零食滋補(bǔ)、酒水飲料、日用百貨等春節(jié)必需品的補(bǔ)貼力度，聯(lián)合商家確保消費(fèi)者在春節(jié)期間也可以正常收貨，持續(xù)為春節(jié)“菜籃子”“年夜飯”保價(jià)穩(wěn)供。

為了確保消費(fèi)者可以“買的安心，吃的放心”，平臺密集推出了多項(xiàng)食品安全治理的舉措，主要包括經(jīng)營資質(zhì)合規(guī)審查、食品廣告治理，食品直播管控、未成年人保護(hù)、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、食品數(shù)據(jù)庫建設(shè)等。從“春節(jié)不打烊”開始，2026年拼多多將全面提升食品消費(fèi)的安全保障。

據(jù)拼多多平臺治理相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在經(jīng)營資質(zhì)方面，平臺全方位加強(qiáng)了對食品類商家主體資質(zhì)的合規(guī)審查。一方面，平臺將加大對食品類商家主體資質(zhì)的核驗(yàn)頻率和處置力度；另一方面，平臺還將通過算法模型對線上商品進(jìn)行巡查，實(shí)時(shí)巡查商品的經(jīng)營資質(zhì)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)不合規(guī)的商品，即刻進(jìn)行下架及關(guān)店處置。

以“冷加工糕點(diǎn)”類食品為例，平臺進(jìn)一步細(xì)化了對該類商家的資質(zhì)審查，拓展了商家主體信息的透明度。根據(jù)近日平臺最新發(fā)布的商家公告，經(jīng)營該品類的商家須在提供《食品生產(chǎn)許可證》或《食品經(jīng)營許可證》基礎(chǔ)上，同時(shí)提供《食品生產(chǎn)許可品種明細(xì)表》，且明細(xì)表中的“類別名稱”須包含“冷加工糕點(diǎn)”等，對于資質(zhì)異常的店鋪將進(jìn)行下架及關(guān)店處罰。

在食品廣告和品牌方面，平臺將通過對商品、圖文等信息的實(shí)時(shí)巡檢，第一時(shí)間對虛假發(fā)布、不實(shí)信息、AI圖片等進(jìn)行攔截，并依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)高低和違規(guī)情節(jié)，進(jìn)行降權(quán)、下架、關(guān)店等處罰。此外，平臺還將聯(lián)合食品品牌對品牌商品進(jìn)行抽檢鑒定，對于鑒定為假貨的商品，按假一賠十賠付給消費(fèi)者。

為了保障食品類商家、品牌的知識產(chǎn)權(quán)，平臺還持續(xù)拓展了知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴專屬渠道，對權(quán)利人的知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)行為及時(shí)跟進(jìn)處置。2025年，平臺累計(jì)處置食品相關(guān)的侵權(quán)投訴數(shù)十萬件，極大保障了食品商家的知產(chǎn)權(quán)益。

2026年2月1日，由國家市場監(jiān)督管理總局、國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室聯(lián)合發(fā)布的《直播電商監(jiān)督管理辦法》正式施行，拼多多也將在2026年重點(diǎn)加大對平臺直播商家的治理管控。在食品類直播中，平臺將在食品品類、商品指標(biāo)、直播內(nèi)容、達(dá)人口播等方面，全面加強(qiáng)對商家、主播的引導(dǎo)、管控和治理。

此外，平臺還將持續(xù)完善食品數(shù)據(jù)庫的精細(xì)化建設(shè)，建立健全食品相關(guān)的證號數(shù)據(jù)、商標(biāo)數(shù)據(jù)庫等，通過技術(shù)手段持續(xù)優(yōu)化商家、商品的監(jiān)督與治理。在未成年保護(hù)方面，平臺還針對性地推出了“未成年模式”，禁止商家向未成年人銷售酒水等商品。

在加強(qiáng)線上治理的同時(shí)，平臺還成立了食品類專項(xiàng)治理團(tuán)隊(duì)，并持續(xù)擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)規(guī)模，在周度、月度抽檢的基礎(chǔ)上，加大對食品類商品的常態(tài)化抽檢力度，并與有國家檢測資質(zhì)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，按照國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢測，對于檢測不合格商品和店鋪及時(shí)處置。

“春節(jié)期間，廣大消費(fèi)者對于食品類商品的需求十分旺盛，我們通過全方位的治理舉措，進(jìn)一步保障了春節(jié)的菜籃子安全，讓廣大消費(fèi)者可以過一個(gè)幸福美滿、紅紅火火的春節(jié)。”拼多多平臺治理相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來平臺將在此基礎(chǔ)上不斷完善治理舉措，嚴(yán)格落實(shí)國家最新法律法規(guī)和政府主管部門的相關(guān)要求，持續(xù)加強(qiáng)平臺食品安全保障體系建設(shè)，確保消費(fèi)者的權(quán)益可以得到全面保障。

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