高鐵買到“低人一等座”？12306回應(yīng)：新增提醒，若介意可退

近日，有網(wǎng)友在社交媒體發(fā)帖，稱自己在購買高鐵票時，12306App彈出一則溫馨提示：本次取票僅剩位于商務(wù)座小艙后排的一等座位（椅背不可調(diào)整，雙人座中間無隔開扶手）。如需調(diào)整，請取消訂單后重新購買其他席別。

不少網(wǎng)友留言稱：這是不是就是傳說中的“低人一等座”？現(xiàn)在都有提醒了嗎？

被網(wǎng)友戲稱為“低人一等座”的商務(wù)座車廂后部一等座

2月12日，12306客服表示，因為有部分一等座座位是位于商務(wù)座艙后的，該位置比較特殊，所以增加了提醒。若旅客看到提示，并介意購買此位置，可以取消訂單后重新購買。

此前，“低人一等座”就曾引發(fā)過一波網(wǎng)絡(luò)熱議。

2025年8月，有網(wǎng)友在社交平臺稱，購買了高鐵一等座車票后發(fā)現(xiàn)座位被安排到了商務(wù)艙車廂內(nèi)，本來以為撿到便宜，結(jié)果發(fā)現(xiàn)座椅和商務(wù)艙內(nèi)的其他座椅明顯不同，有些尷尬。此外，實際坐感也很不好，不僅中間沒有扶手，靠背也無法調(diào)節(jié)。于是不少網(wǎng)友將這些座位戲稱為“低人一等座”。

當(dāng)時12306客服人員表示，出現(xiàn)這一情況是由于部分列車編組時會有“混座”情況，因為部分列車在編組時可能額定不能設(shè)置這么多商務(wù)座，所以就出現(xiàn)了“混編”情況。至于乘客能否要求更換座位，客服人員稱需視列車余票情況，如果一等座車廂內(nèi)還有空座，可與乘務(wù)員協(xié)商進(jìn)行調(diào)換。客服人員還表示，會將相關(guān)意見記錄并向上級部門反饋。

如今，12306對于此類座位新增了提醒，有網(wǎng)友認(rèn)為“提前說明挺好”——

也有網(wǎng)友說“出行高峰期取消重新買很難”——

來 源：北京日報、縱覽新聞

@中山網(wǎng)密度財經(jīng)、中新網(wǎng)、大河報

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