山東
夕陽西下，暮色漸濃。當農行青州衡王府路支行的卷簾門緩緩落下，柜員們正有條不紊的進行日終結賬處理，網點內滿是忙碌收尾的身影。
突然，一陣急促的敲門聲打破了室內的寧靜。大堂經理聞聲快步上前，迅速升起卷簾門，只見門外站著一位滿臉焦急的客戶，正手足無措的搓著手，來不及喘口氣，客戶便急忙道出了來意，其父母雙雙在青州市榮軍醫院住院治療，保險公司的賠償金需轉入老人名下的賬戶才能到賬，眼下最緊要的事就是為兩位老人開立銀行卡。
得知情況的緊迫性與特殊性，大堂經理不敢有絲毫耽擱，第一時間將此事上報給網點負責人，負責人當機立斷，緊急召集網點上門服務小分隊，迅速準備好上門服務設備，火速驅車趕往青州市榮軍醫院。病房內兩位老人躺在病床上，看到農行工作人員風塵仆仆的趕來，眼中滿是驚喜與感動。小分隊成員分工協作，耐心指導老人填寫相關資料，細致核對身份信息后，又快又穩的為兩位老人開好了銀行卡。
“真是太謝謝你們了，要不是你們專門跑這一趟，我們老兩口真不知道該怎么辦才好，謝謝農行?。 崩先司o緊握住網點負責人的手，激動地眼眶泛紅，連聲道謝，網點負責人笑著回應“這都是我們應該做的，能幫到您我們心里也高興。”
暮色沉沉，歸途中的車輛燈光溫暖明亮，青州農行衡王府路支行用以此跨越營業時間的暖心奔赴，將金融服務的溫度送到群眾最需要的地方，用實際行動詮釋了“客戶至上，服務為民”的初心使命。（劉承濤）
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