黑龍江
新春佳節將至，為維護市場經營秩序、營造安全放心的消費環境，伊春市市場監管局金林分局立足職能，聚焦食品餐飲、賓館住宿、旅游景區等重點消費領域，多措并舉開展消費維權保障工作，全力守護群眾節日消費安全。
強化宣傳引導，提升商家誠信經營意識。組織轄區商戶簽訂7天無理由退換貨承諾書32份、放心消費承諾書96份，發放價格提醒告誡書、預付式消費提醒告誡書各56份，宣貫《中華人民共和國消費者權益保護法》《侵害消費者權益行為處罰辦法》等法律法規，督促經營者堅守誠信理念、提供優質服務。
暢通維權渠道，多元化解消費矛盾糾紛。設立專員負責12345政務熱線、12315投訴舉報平臺、消協智慧315平臺的投訴舉報工單受理，在金林區九峰山養心谷景區、金山鹿苑景區等4個3A以上景區全覆蓋建立12315消費維權服務站，承接游客的投訴和咨詢。
嚴核舉報線索，依法處置違法經營行為。嚴格落實投訴舉報分開處理原則，在積極回應消費者訴求的同時，細致核查被投訴人違法違規線索，依規依法查處侵害消費者權益行為，做到件件有落實、事事有回音。
節日維權不缺位，投訴響應提質效。下一步，金林分局將持續聚焦群眾訴求，高效處置各類消費糾紛，切實保障消費者合法權益，為廣大群眾度過一個歡樂、祥和、安全的新春佳節保駕護航。（李丹陽 記者 石啟立）
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