隴西縣市場監督管理局關于規范春節期間網絡交易行為的提示

2026年春節將至，我縣“點亮隴西堂”文旅商貿活動即將開展，各類促銷活動接踵而來，即將迎來流量高峰、旅游高峰、消費高峰、出行高峰，全縣網絡購物及線上服務需求激增。為切實維護春節期間網絡市場秩序，營造安全、誠信、和諧的網絡消費環境，保障消費者和經營者合法權益，現就有關事項提示如下：

一、合規經營提示

（一）抵制違法行為，依法合規開展經營。各電商企業、平臺、網站及網店經營者要切實履行主體責任，嚴格遵守《中華人民共和國電子商務法》《中華人民共和國消費者權益保護法》《網絡交易監督管理辦法》《直播電商監督管理辦法》等法律法規，誠信經營、規范經營、文明服務，自覺抵制各種不正當競爭行為，及時主動化解消費糾紛，堅持履行社會責任，維護消費者合法權益，維護良好的商業信譽，嚴禁虛假宣傳、刷單炒信、銷售假冒偽劣或侵權商品等違法行為。

（二）提高主體責任，真實清晰披露信息。各電商企業、平臺、網站及網店經營者應當提高主體責任意識，在商品或服務銷售頁面中要全面、準確、真實展示詳細信息，明確公示促銷規則、條件、期限等內容，不得使用誤導性宣傳用語，不得使用“大字宣傳、小字提醒”等宣傳手段，不得虛構原價、標注虛假折扣，不得以虛構庫存、宣稱提前售罄等方式誘導誤導消費。

（三）積極采取措施穩定價格，確保線上合法促銷。各電商企業、平臺、網站及網店經營者要規則明確提示和告知消費者，保證促銷活動內容公開、透明。不得相互串通、操縱市場價格；不得捏造、散布漲價信息，不得哄抬價格，推動商品價格過高、過快上漲，擾亂市場價格秩序；不得在標價之外加價出售商品；不得收取任何未予表明的費用；不得違規捆綁銷售、搭售其他商品；不開展違法有獎促銷活動。

（四）加強自我管理，嚴格把控商品質量。各電商企業、平臺、網站及網店經營者網絡交易經營者應建立健全進貨查驗與質量管控制度，確保所售商品來源合法、質量合格，嚴禁銷售過期、變質、假冒或不符合國家強制性標準的產品。確保網售商品或提供服務的質量，要保證其符合保障人身、財產安全和環境保護等要求。

（五）提高服務水平，積極保障消費者權益。各電商企業、平臺、網站及網店經營者要嚴格遵守“七日無理由退貨”“三包義務”等規定，不得設置不公平、不合理的格式條款。同時進一步強化服務意識，提高服務水平，暢通客服渠道，積極協助解決消費者在消費過程中遇到的困難，及時、有效地處理好消費者消費者咨詢與投訴，切實將消費糾紛化解在源頭。

二、消費提示

（一）選擇正規平臺購物。優先選擇證照齊全、信用良好、服務完善的電商平臺或線上店鋪進行交易，并認真查看其公示的“營業執照”“行政許可”等資質信息，謹慎對待非正規渠道的交易鏈接及社交軟件私下交易行為，有效防范交易風險。

（二）保持理性消費觀念。面對“春節特惠”“新年大促”“網紅帶貨”等促銷宣傳活動，應結合實際需求合理選擇商品與服務，避免盲目跟風、過度囤貨。建議提前了解商品日常價格，警惕“先漲價后降價”等虛假優惠行為。

（三）仔細閱讀促銷規則。參與預售、秒殺、滿減、紅包等活動前，須全面了解活動說明、使用條件、有效期、退款政策、發貨時間及價格保護等具體條款，避免因規則誤解引發消費糾紛。

（四）妥善保存交易憑證。請留存商品詳情頁面、直播帶貨內容、商家承諾、支付記錄、訂單信息、溝通記錄等電子證據，作為后續維權依據。

（五）依法維護自身權益。如發生消費爭議，可先與商家或平臺協商解決；協商不成的，可通過12315熱線或全國12315平臺（網站、APP、微信小程序）進行投訴舉報。

春節期間，隴西縣市場監管系統將持續加強網絡交易監測與監管執法力度，依法查處各類違法違規行為。歡迎廣大消費者及社會各界共同參與監督，共同維護公平、誠信、有序的網絡交易市場環境。

祝大家新春愉快，交易興旺，消費放心！

隴西縣市場監督管理局

2026年2月9

來源：隴西縣市場監督管理局〡編輯 整理： 掌上隴西

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