胖東來創始人于東來宣布年后退休，胖東來的底氣的是什么？留給民營企業的啟示太深刻

2月11日下午，胖東來創始人于東來在個人社交賬號發文，平靜官宣了一個讓無數人關注的決定——60歲，年后正式退休，從此褪去企業管理者的身份，轉為顧問，胖東來的日常運營，將全部交由決策委員會主持。沒有盛大的告別儀式，沒有煽情的感慨，只有一句簡單的說明，卻在全網掀起軒然大波，相關話題迅速沖上熱搜，評論區里，既有網友對這位“零售界傳奇”功成身退的敬佩，也有對胖東來未來的擔憂，更有無數人在追問：于東來為何敢在60歲的巔峰時刻，徹底放下一手打造的商業帝國？脫離了于東來的胖東來，還能守住“超市界天花板”的口碑嗎？

這個問題的答案，藏在于東來60年的人生里，藏在胖東來31年的成長軌跡中，更藏在一種與當下很多民營企業截然不同的經營哲學里。不同于很多創始人至死不肯放權、把企業綁在個人身上，于東來的退休，從來不是一時興起的沖動，而是一場醞釀了三年、步步為營的交接，是他用半生時間，為胖東來鋪就的“去個人化”之路的最終一步。當大多數民營企業還在為接班難題焦頭爛額，為規模擴張疲于奔命，為盈利壓力苦苦掙扎時，于東來用一場體面的退休，給所有民營企業上了生動一課——真正強大的企業，從來不是靠某一個人的光環支撐，而是靠成熟的制度、向善的文化，以及一群有歸屬感的人。

很多人知道于東來，是因為胖東來的“神仙福利”，是因為那句“用真品，換真心”的承諾，是因為它在許昌、新鄉兩座城市，僅憑十幾家門店，就打敗了沃爾瑪、丹尼斯等連鎖巨頭，成為無數消費者心中的“信仰”。但很少有人知道，這位如今被無數企業家奉為偶像的傳奇人物，早年的人生，布滿了坎坷與挫折，而正是那些低谷時光，塑造了他后來的經營理念，也奠定了胖東來的底色。

1966年，于東來出生在河南許昌一個普通家庭，少年時期的他不喜學習，早早便輟學踏入社會。和那個年代很多掙扎求生的年輕人一樣，他做過很多營生，倒賣過電影票、花生、冰棍，后來進入一家橡膠廠上班，憑借努力做到了車間負責人，本以為能安穩度日，橡膠廠卻因經營不善倒閉，他再次失去了生活的依靠。被兄長叫回老家后，他開了一家煙酒店，生意蕭條之下，他鋌而走險做起了非法倒賣的生意，不僅錢財被騙，還兩次走進牢房，人生跌入谷底。后來聽說開礦來錢快，他又向親戚借了十幾萬，遠赴秦嶺開礦，最終也只能無奈返程，到1992年時，于東來已經背負了30萬元的債務，彼時的他，前路迷茫，看不到一絲希望。

命運的轉機，出現在1995年。這一年，走投無路的于東來向兄嫂借了1萬元，又聯合4名下崗職工，湊了6萬元，在許昌租了一間40多平方米的小店，取名“望月樓胖子店”，主營糖煙酒。彼時的他，沒有宏大的商業藍圖，沒有過人的營銷技巧，唯一的想法，就是踏踏實實做事，用真誠對待每一位顧客。他發現，很多顧客經常拜托店員幫忙代購電器、家具等物品，便主動轉變經營方式，放下老板的架子，和每一位上門的顧客拉近距離，記住他們的喜好，用心滿足他們的需求。

就是這份樸素的真誠，讓這家小店在眾多商鋪中脫穎而出。同年中秋節之后，憑借“用真品，換真心”的承諾，于東來一年就賺了近80萬元，還清了所有債務。嘗到甜頭的他，并沒有急于擴張，而是繼續堅守初心，把每一件小事做到極致——不賣假貨、明碼標價、貼心服務，哪怕是顧客買一瓶醬油，他也會耐心介紹，哪怕是商品賣出后出現問題，他也會無條件退換。這種經營方式，讓“望月樓胖子店”的口碑越來越好，回頭客越來越多，1996年，他接連開了第二家店，年利潤突破120萬，1997年，第三家店順利開業，同年9月18日，許昌市胖東來商貿集團有限公司正式成立，“胖東來”這個名字，開始在許昌扎根。

如果說，真誠是胖東來的起點，那么1998年的一場大火，則徹底重塑了于東來的經營哲學，也改變了胖東來的發展軌跡。這一年3月15日，不法分子縱火燒毀了他的門店，多年的心血付之一炬，于東來一度一蹶不振，甚至有了放棄的念頭。但就在他最艱難的時候，身邊的員工沒有一人離開，紛紛拿出自己的積蓄，想要幫他重新站起來；很多老顧客也主動上門，安慰他、鼓勵他，有人說“東來，你重新開，我們還來照顧你生意”，有人說“我們信你，信你的為人，信你的店”。

這份來自員工和顧客的溫暖，讓于東來深受觸動，也讓他徹底明白：企業從來不是一個人的事業，而是大家的事業；賺錢也從來不是企業的唯一目的，而是要通過企業，讓員工過上好日子，讓顧客感受到溫暖，為這個社會帶來一些美好。重建門店后，于東來做出了一個震驚業內的決定——給員工分股份、分現金，從最初凈利潤的50%，逐步提高比例，后來甚至定下規矩，公司凈利潤的95%分給員工，5%留給自己。

這個決定，在當時的民營企業中，幾乎是不可想象的。很多企業家都在想方設法將利潤裝進自己的口袋，擴大自己的財富版圖，而于東來卻反其道而行之，把員工放在了企業的核心位置。他常說，“胖東來已不只是我們的，還是大家的、社會的”，員工是企業的主人，只有讓員工過上幸福的生活，他們才會真心實意地對待顧客，企業才能長久發展。

這種理念，貫穿了胖東來發展的每一個階段。隨著企業規模不斷擴大，胖東來的員工福利也越來越完善，成為了行業內的標桿。在胖東來，員工平均月薪近1萬元，店長平均月薪高達7.8萬元，2025年公司銷售額突破235億元，凈利潤估算約15億元，按照規定，員工分走了14億多，八千多名員工人均能拿到10萬左右的年終獎，普通員工年終獎在4萬到6萬之間，店長起步就是30萬。

除了高薪和豐厚的獎金，胖東來還給了員工足夠的尊重和休息時間。公司實行每周36小時工作制，周二統一閉店，讓員工有時間陪伴家人、享受生活；員工帶薪年假至少40天，強制執行，不讓員工因為工作透支身體；甚至設立了“侵犯人格尊嚴補償”，只要員工在工作中受到顧客的侮辱、打罵，公司都會給予補償，最高一筆補償達到3萬元，用實際行動告訴員工：公司永遠是你們的后盾，不會讓你們白吃虧。

這種對員工的善待，換來了員工對企業的絕對忠誠。胖東來的員工流失率低到5%以下，有些月份甚至不到1%，而整個零售行業的平均流失率在30%到50%之間。在這里，很多員工一干就是十幾年、幾十年，他們把胖東來當成自己的家，把顧客當成自己的親人，主動為顧客著想，用心做好每一項服務。顧客忘記帶錢，員工會主動墊付；顧客買的東西太多，員工會主動幫忙送到家；顧客對商品不滿意，哪怕已經拆開使用，也能無條件退換貨。

這種發自內心的服務，讓胖東來積累了極高的顧客黏性，也形成了獨特的“胖東來現象”。2016年9月，胖東來再度入駐新鄉市，開業僅一個小時，就因為人流量太大被迫暫停營業；很多外地游客專程趕到許昌、新鄉，只為逛一次胖東來，感受一下這里的服務，甚至有人說“來許昌，不去胖東來，就等于白來”。而胖東來的成功，從來不是靠營銷炒作，相反，它幾乎不花一分錢在營銷上，所有的口碑，都是靠員工的真誠服務，口口相傳積累而來。

于東來從來不是一個有野心的企業家，他不追求規模擴張，不追求上市融資，甚至主動“限速”，拒絕盲目增長。2025年，他原本給公司定下的銷售額目標是200億元，不想讓員工太累，結果年底銷售額達到了235.31億元，同比增長38.7%，對于這份“超標”的業績，于東來沒有絲毫喜悅，反而覺得是“控速失敗”。為了減輕員工壓力，他甚至關掉了幾家銷售額不錯的老店，理由是這些老店的設施陳舊，影響顧客體驗，也會增加員工的工作負擔。

有人勸他，趁著勢頭正好，把胖東來開到全國，賺更多的錢，可于東來始終不為所動。他說，胖東來的模式，只適合許昌、新鄉這樣的城市，一旦走出河南，大規模擴張，就會稀釋管理和服務質量，增加員工的壓力，違背他“讓員工幸?！钡慕洜I理念。他始終認為，企業的發展，應該是穩步前行，而不是急于求成；賺錢是為了讓員工過上更好的生活，而不是為了追求數字的增長。

這種“反內卷”的經營方式，讓胖東來在浮躁的商業環境中，始終保持著清醒和冷靜，也積累了足夠的底氣。截至2025年底，胖東來賬上有41億元現金，沒有一分錢貸款，財務狀況極其健康；公司建立了成熟的供應鏈體系和自有品牌開發體系，自有品牌占比不斷提升，從2024年的30%向50%以上邁進；更重要的是，它已經建立了一套完善的治理機制，擺脫了對個人的依賴，為于東來的退休，做好了充分的準備。

很多人以為，于東來的退休是突然決定的，其實不然。這場退休，早在三年前就已經開始醞釀，是一場循序漸進、有條不紊的權力交接，每一步，都體現著于東來的遠見卓識。2023年6月，在杭州舉行的一次行業大會上，于東來首次公開提及退休的想法，他說，自己已經將80%的經營事務放手，不再過多干預公司的日常運營，轉而將精力放在傳播生活理念、幫扶其他企業上。

也是在這次大會上，于東來提出了一個大膽的制度設想：未來，胖東來的董事長、總經理，到50歲必須退休；分公司經理，到45歲必須退休。他之所以定下這樣的規矩，就是為了避免“一言堂”，避免企業陷入“創始人依賴癥”，讓更多的年輕人有機會站出來，承擔起企業發展的使命，讓企業能夠實現可持續發展。他說，“放下，不是放棄，可能等到我死了，依然還在這個企業，還在這個事業的平臺上，放下是對團隊最大的信任，相信他們已經長大了，相信他們能做得更好?！?/p>

2025年11月，于東來邁出了交接的關鍵一步——卸任胖東來總經理職務，僅保留董事長一職。與此同時，他完成了高管團隊的年輕化、職業化調整，提拔了一批有能力、有擔當的年輕干部，讓他們逐漸熟悉公司的經營管理，為后續的全面接管做好鋪墊。根據工商信息顯示，截至2026年2月11日，于東來仍為胖東來的法定代表人、實控人，持股69.96%，但他已經不再參與公司的日常運營，更多的是扮演一個“守護者”和“引導者”的角色。

2026年2月11日，在自己60歲生日來臨之際，于東來正式官宣退休，將公司的日常運營徹底交給決策委員會。很多人擔心，沒有了于東來的胖東來，會失去靈魂，會慢慢褪去往日的光環，但了解胖東來的人都知道，這種擔心，其實是多余的。因為于東來早就為胖東來打造了一套成熟的決策機制和文化體系，讓企業能夠脫離個人，實現自主運轉。

胖東來的決策委員會，并非一個形式化的機構，而是一套真正意義上的民主決策體系。委員會的成員，由各部門民主選舉產生，其中基層員工代表占60%，中層管理者占30%，高層管理者占10%，這樣的構成，確保了每一個層級的聲音都能被聽到，每一個決策，都能兼顧員工、顧客和企業的利益。決策流程嚴格遵循提案、陳述、質詢、辯論、表決的步驟，采用羅伯特議事規則，任何人，包括于東來在內，都沒有權力隨意更改決策，也沒有權力凌駕于委員會之上。

除此之外，胖東來還實行“輪值制度”，要求每位員工都能在一年中的某段時間，全權處理上級崗位的工作，這種制度，不僅培養了員工的綜合能力，也為企業儲備了大量的人才，避免了人才斷層。如今的胖東來，已經形成了一支年輕化、職業化、有凝聚力的管理團隊，他們都是跟著胖東來一起成長起來的，深刻理解胖東來的經營理念和文化內涵，能夠堅守于東來的初心，繼續帶領胖東來穩步前行。

于東來退休后，并沒有打算徹底淡出人們的視野，也沒有打算放棄自己畢生追求的事業。他只是換了一種身份，從企業的“掌舵人”，變成了胖東來文化與生活理念的“傳道者”。官宣退休后不久，他就將自己的個人社交賬號昵稱改為“傻壞蛋于東來”，這個昵稱，是他對自己的調侃，也是他樸實性格的真實寫照——年輕時調皮搗蛋，長大后真誠善良，一輩子不耍心機，不玩套路，只用真心做事。

對于退休后的生活，于東來早就有了規劃。他在直播中多次透露，自己最大的愿望，就是回歸簡單的生活，在路邊打打牌，贏瓶汽水，晚上開開心心回家，和家人一起享受平淡的幸福。他說，自己這一輩子，為企業、為員工付出了很多，退休后，想多花點時間陪伴家人，好好照顧自己的身體。了解于東來的人都知道，他的身體一直不好，早年因為過度勞累，肺、肝臟、結腸、腎臟等多個器官都出現了問題，還曾做過心臟搭橋手術，妻子也患有乳腺癌，這些經歷，讓他更加懂得珍惜生活，珍惜身邊的人。

不過，于東來也表示，雖然退休了，但他依然會關注胖東來的發展，會以顧問的身份，為企業的重大戰略決策提供參考和建議，會繼續傳播胖東來的經營理念和生活理念，希望能夠啟迪更多的人，輕松快樂的生活，也希望能夠影響更多的企業，學會善待員工，堅守初心。2025年，他還推出了相關的研修課程，通過收取合理的費用，向更多的民營企業分享胖東來的經驗和模式，他說，不是不想免費分享，而是希望能夠讓那些真正想要學習的企業，珍惜這次機會，真正把胖東來的理念落到實處。

于東來的退休，不僅是他個人人生的一次轉折，更是中國民營企業發展史上的一個標志性事件。在當下的商業環境中，很多民營企業都面臨著接班難題——創始人年事已高，卻遲遲不肯放權，擔心子女能力不足，擔心團隊離心離德，擔心企業走向衰?。挥行┢髽I雖然完成了接班，但由于缺乏成熟的制度和文化支撐，很快就陷入混亂，最終走向沒落；還有一些企業，一味追求規模擴張和利潤增長，忽視員工的利益，忽視顧客的需求，最終失去人心，被市場淘汰。

而于東來，用自己的行動，給出了一個不一樣的答案——民營企業的長久發展，從來不是靠創始人的個人光環，而是靠成熟的制度、向善的文化，以及對員工、對顧客、對社會的敬畏之心。他主動放權，不是不負責任，而是對團隊最大的信任；他善待員工，不是慈善，而是最明智的經營策略；他拒絕盲目擴張，不是沒有野心，而是保持清醒，堅守初心；他功成身退，不是急流勇退，而是為企業的長遠發展，鋪就一條更寬廣的道路。

很多企業家都在學習胖東來的模式，但大多只學到了皮毛，沒有學到精髓。他們學著胖東來提高員工工資，學著胖東來改善服務，但卻不愿意放棄自己的既得利益，不愿意建立完善的制度，不愿意堅守向善的初心。就像永輝超市，從2021年就開始學習胖東來，調整貨架布局，提升服務質量，初期客流確實有所增長，但最終還是陷入了持續虧損的困境，2021年至2025年，累計虧損超過116億元；步步高雖然在胖東來的幫扶下，虧損有所減少，但依然沒有實現盈利。

這些企業之所以學不會胖東來，核心就在于，他們把胖東來的模式當成了一種“營銷手段”，而沒有當成一種“經營哲學”。于東來說過，“別學胖東來的經營，要學胖東來的哲學”。胖東來的哲學，不是賺錢最大化，而是幸福最大化；不是規模最大化，而是品質最大化；不是個人利益最大化，而是員工、顧客、社會利益的共贏。這種哲學，根植于于東來的內心，貫穿于胖東來的每一個環節，是胖東來最核心的競爭力，也是其他企業最難復制的地方。

于東來的一生，是充滿傳奇色彩的一生。他從一個背負30萬債務、兩次入獄的落魄青年，成長為備受尊敬的企業家；他從一家40多平方米的小店起步，打造出中國零售界的標桿企業；他一生淡泊名利，不追求財富，不追求地位，只想著讓員工過上好日子，讓顧客感受到溫暖，讓這個社會變得更美好。他用自己的一生，詮釋了什么是真正的企業家，什么是真正的責任與擔當。

有人說，于東來退休后，胖東來就再也不是以前的胖東來的了。但其實，真正的胖東來，從來不是在于東來一個人身上，而是在于每一位胖東來員工的心中，在于“用真品，換真心”的承諾里，在于善待員工、敬畏顧客的理念中。只要這種文化不變，只要這種初心不改，胖東來就依然是那個被無數人喜愛和敬佩的胖東來，就依然能在零售行業中，保持自己的初心和本色。

60歲的于東來，功成身退，體面退場。他留給胖東來的，不是巨額的財富，不是龐大的商業版圖，而是一套成熟的制度、一種向善的文化，以及一群有歸屬感、有責任心的員工；他留給中國民營企業的，不是可復制的經營模式，而是一種全新的經營哲學，一種對員工、對顧客、對社會的敬畏之心，一種“功成不必在我，功成必定有我”的格局與擔當。

未來，我們或許很難再看到于東來以胖東來創始人的身份出現在公眾視野中，但我們依然能感受到他的影響——感受到胖東來員工臉上的笑容，感受到顧客心中的溫暖，感受到更多民營企業開始學著善待員工、堅守初心。于東來雖然退休了，但他的理念，會一直傳承下去；他的精神，會一直激勵著更多的人，在人生的道路上，真誠做事，善良做人；在經營的道路上，堅守初心，不負使命。

就像于東來在官宣退休的文中所說：“堅定為國家和社會的美好、堅定啟迪更多人們輕松快樂的生活……相信一定會更加美好！” 愿退休后的于東來，能夠如愿以償，享受平淡而幸福的生活，好好照顧自己的身體；愿胖東來，能夠在決策委員會的帶領下，堅守初心，穩步前行，繼續書寫零售界的傳奇；愿更多的民營企業，能夠從于東來的退休事件中獲得啟示，摒棄浮躁，堅守初心，善待員工，敬畏顧客，實現長久而健康的發展，為這個社會，帶來更多的美好與溫暖。