
近日,UU跑腿推出了一項頗具“新意”的服務——春節代拜年。其中,999元的“代拜長輩套餐”因包含“行傳統禮儀”“代磕頭”等內容,引發諸多討論。
2月11日,“UU跑腿”發布關于代拜年服務的情況說明:
近日,我司推出的萬能幫手服務之【新春代拜年】服務引發了社交媒體的廣泛關注與討論。對此,我們高度重視,現就相關情況及調整說明如下:
一、我們推出該項服務的初衷,是為了滿足身在異地、行動不便或海外等無法返鄉拜年群體的特定需求。希望通過此類服務,幫助他們傳遞牽掛與心意,彌補無法當面問候的遺憾,提供更好的情緒價值,并非對傳統禮儀的褻瀆與曲解。
二、該服務上線后,雖然得到了不少用戶的理解與預訂,但也出現了一些批評的聲音。為維護積極健康和諧的網絡輿論環境,避免因商業創新引發不必要的誤解與對立,我們經過慎重評估,已主動將其中引發爭議的服務項目予以下架。對于因下架導致無法履約的訂單,我們將主動為用戶提供三倍金額補償,原路退還。感謝大家的理解。
三、在媒體報道下面,我們觀察到有許多可愛的網友提出了一些有趣的需求,比如“代值班”“代相親”“代照顧寵物”“換班照顧醫院老人”等服務,我們非常愿意“聽勸”!我們將在評估后盡快研究上架,幫助更多有需求的用戶。
最后,借此契機,我們將正式啟動“安心吃個年夜飯”春節公益活動,以實際行動回饋社會。除夕當天,針對所有為堅守工作崗位、無法回家與家人團聚的一線工作者——包括公安民警、醫護人員、消防員、環衛工人等群體,其家人為他們配送年夜飯的相關跑腿訂單,我們將全額免除跑腿費(師傅收入不受影響)。讓堅守在崗位上的一線工作者,即便無法奔赴家中團圓,也能吃上一頓充滿煙火氣的家常年味,用一餐熱乎的團圓飯,致敬春節里最可愛的守護者,致謝每一份堅守與付出。
再次感謝社會各界的監督與建議。我們將持續反思,優化服務,致力于成為一家真正懂需求、有溫度、負責任的企業。
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此前據界面新聞報道,UU跑腿官方宣傳海報及服務細則顯示,此次推出的代拜年服務共分三檔套餐:69元代貼春聯套餐,包含代買張貼春聯福字及門口基礎清潔;199元代拜年套餐,可代買代送年貨、傳遞祝福并向長輩親友求紅包,一次可拜訪3家;999元代拜長輩套餐中,除代買送年貨外,還涵蓋1分鐘吉祥話祝福、行傳統禮儀及實時視頻直播等定制服務,而行傳統 禮儀便包括代磕頭行禮。
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圖片來源:UU跑腿
據UU跑腿介紹,每一單由1位“跑男”(跑腿人員代稱)上門服務,如需2人上門服務,則需要下2個訂單。下單后,系統會匹配最近的跑腿接單,具體到達時間與“跑男”距離有關;預約訂單,“跑男”會按時到達。
該平臺強調,“跑男”只提供體力勞動,服務過程中產生的其他費用(如購買春聯、年貨等費用)需客戶自理。現金紅包按照實際金額轉贈下單人,具體形式可雙方協商。平臺提供多種時長供用戶選擇,超出套餐部分時長,每超過1分鐘按照1小時費用收取。
值得注意的是,UU跑腿稱,作為表達孝心的傳統儀式,代磕頭行禮為只針對長輩、老年人,不可惡搞、故意為難“跑男”,“跑男”可無責取消訂單。讓“跑男”提供的服務不能違法擦邊、違反公序良俗。
“‘代拜年磕頭服務’旨在為那些因工作、出行等原因無法返鄉過年,卻仍想向家中長輩傳遞心意與祝福的人,提供一個暖心的情感聯結方式。”UU跑腿表示,服務全程基于雙方自愿,“懇請使用者尊重其初衷,勿將之用于其他用途或娛樂化惡搞。”
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圖片來源:UU跑腿小程序
公開資料顯示,UU跑腿成立于2015年,隸屬于鄭州時空隧道信息技術有限公司。其以“同城急事,找UU跑腿”為口號,聚焦同城即時配送,業務涵蓋代買、代送、代取、代辦事等多個領域。UU跑腿現已覆蓋全國230城,擁有850萬注冊“跑男”。
這并非UU跑腿首次觸碰情感類服務,此前平臺曾因提供代祭掃服務引發熱議。據UU跑腿平臺數據,去年清明節前兩周,代祭掃訂單量同比上漲58%,其中海外用戶占比達12%,服務均價在500-800元,部分高端定制套餐(含視頻錄制、墓地清理、供品采購)最高級別服務高達4999元。
來源:密度財經、界面新聞
一審:雷孜研
二審:曾雨田
三審:何淼玲
微信改版了
現在刷到我們全憑緣分
拜托大家將湖南法治報“設為星標”
讓我們的緣分更深一點
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