999元“代磕頭”服務已下架，UU跑腿發布聲明：3倍賠償無法履約的訂單，將為除夕夜一線工作者推出公益活動

近日，UU跑腿推出了一項頗具“新意”的服務——春節代拜年。其中，999元的“代拜長輩套餐”因包含“行傳統禮儀”“代磕頭”等內容，引發諸多討論。

2月11日，“UU跑腿”發布關于代拜年服務的情況說明：

近日，我司推出的萬能幫手服務之【新春代拜年】服務引發了社交媒體的廣泛關注與討論。對此，我們高度重視，現就相關情況及調整說明如下：

一、我們推出該項服務的初衷，是為了滿足身在異地、行動不便或海外等無法返鄉拜年群體的特定需求。希望通過此類服務，幫助他們傳遞牽掛與心意，彌補無法當面問候的遺憾，提供更好的情緒價值，并非對傳統禮儀的褻瀆與曲解。

二、該服務上線后，雖然得到了不少用戶的理解與預訂，但也出現了一些批評的聲音。為維護積極健康和諧的網絡輿論環境，避免因商業創新引發不必要的誤解與對立，我們經過慎重評估，已主動將其中引發爭議的服務項目予以下架。對于因下架導致無法履約的訂單，我們將主動為用戶提供三倍金額補償，原路退還。感謝大家的理解。

三、在媒體報道下面，我們觀察到有許多可愛的網友提出了一些有趣的需求，比如“代值班”“代相親”“代照顧寵物”“換班照顧醫院老人”等服務，我們非常愿意“聽勸”！我們將在評估后盡快研究上架，幫助更多有需求的用戶。

最后，借此契機，我們將正式啟動“安心吃個年夜飯”春節公益活動，以實際行動回饋社會。除夕當天，針對所有為堅守工作崗位、無法回家與家人團聚的一線工作者——包括公安民警、醫護人員、消防員、環衛工人等群體，其家人為他們配送年夜飯的相關跑腿訂單，我們將全額免除跑腿費（師傅收入不受影響）。讓堅守在崗位上的一線工作者，即便無法奔赴家中團圓，也能吃上一頓充滿煙火氣的家常年味，用一餐熱乎的團圓飯，致敬春節里最可愛的守護者，致謝每一份堅守與付出。

再次感謝社會各界的監督與建議。我們將持續反思，優化服務，致力于成為一家真正懂需求、有溫度、負責任的企業。

此前據界面新聞報道，UU跑腿官方宣傳海報及服務細則顯示，此次推出的代拜年服務共分三檔套餐：69元代貼春聯套餐，包含代買張貼春聯福字及門口基礎清潔；199元代拜年套餐，可代買代送年貨、傳遞祝福并向長輩親友求紅包，一次可拜訪3家；999元代拜長輩套餐中，除代買送年貨外，還涵蓋1分鐘吉祥話祝福、行傳統禮儀及實時視頻直播等定制服務，而行傳統 禮儀便包括代磕頭行禮。

圖片來源：UU跑腿

據UU跑腿介紹，每一單由1位“跑男”（跑腿人員代稱）上門服務，如需2人上門服務，則需要下2個訂單。下單后，系統會匹配最近的跑腿接單，具體到達時間與“跑男”距離有關；預約訂單，“跑男”會按時到達。

該平臺強調，“跑男”只提供體力勞動，服務過程中產生的其他費用（如購買春聯、年貨等費用）需客戶自理。現金紅包按照實際金額轉贈下單人，具體形式可雙方協商。平臺提供多種時長供用戶選擇，超出套餐部分時長，每超過1分鐘按照1小時費用收取。

值得注意的是，UU跑腿稱，作為表達孝心的傳統儀式，代磕頭行禮為只針對長輩、老年人，不可惡搞、故意為難“跑男”，“跑男”可無責取消訂單。讓“跑男”提供的服務不能違法擦邊、違反公序良俗。

“‘代拜年磕頭服務’旨在為那些因工作、出行等原因無法返鄉過年，卻仍想向家中長輩傳遞心意與祝福的人，提供一個暖心的情感聯結方式。”UU跑腿表示，服務全程基于雙方自愿，“懇請使用者尊重其初衷，勿將之用于其他用途或娛樂化惡搞。”

圖片來源：UU跑腿小程序

公開資料顯示，UU跑腿成立于2015年，隸屬于鄭州時空隧道信息技術有限公司。其以“同城急事，找UU跑腿”為口號，聚焦同城即時配送，業務涵蓋代買、代送、代取、代辦事等多個領域。UU跑腿現已覆蓋全國230城，擁有850萬注冊“跑男”。

這并非UU跑腿首次觸碰情感類服務，此前平臺曾因提供代祭掃服務引發熱議。據UU跑腿平臺數據，去年清明節前兩周，代祭掃訂單量同比上漲58%，其中海外用戶占比達12%，服務均價在500-800元，部分高端定制套餐（含視頻錄制、墓地清理、供品采購）最高級別服務高達4999元。

來源：密度財經、界面新聞

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二審：曾雨田

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