張書樂 人民網、人民郵電報專欄作者
兩次處罰,
是一種雙重警告!
兩大核心業務幾乎同時遭遇重罰。
一個月內,快手兩次被罰,先是快手旗下子公司因七類違法行為,被罰款2669.29萬元。后是因為色情低俗內容直播問題,被罰款1.191億元。
與此同時,網友發現,去年年中上線的外賣獨立窗口下線。
6日,北京市互聯網信息辦公室(簡稱“北京網信辦”)對北京快手科技有限公司(簡稱“快手”)處警告、1.191億元罰款處罰,同時責令其限期改正、依法依約處置賬號、從嚴處理責任人。
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快手本次被罰,源于平臺出現大量色情低俗內容直播問題。被罰金額高達1.19億元,引發行業震動。
當晚,快手發布致歉聲明,稱因為技術管理原因導致平臺出現大量色情低俗內容,公司深感自責,深表歉意,積極采取多種措施補齊短板。
就在一個多月前的2025年12月,快手旗下的成都快購科技有限公司(簡稱“成都快購”)涉及“七宗罪”被罰沒約2669萬元。
不只如此,此前,快手還因為違規被約談、責令限期改正、警告等。
快手違規不斷,且違規似乎也有升級苗頭。
2025年8月,快手電商平臺收到上百份商家投訴,涉及任意罰款、任意僅退款等。
2025年9月20日,國家網信辦官網披露,近日,針對快手平臺未落實信息內容管理主體責任,在熱搜榜單主榜扎堆呈現炒作明星個人動態和瑣事類詞條等不良信息內容,存在泛娛樂化傾向問題,國家網信辦指導北京市網信辦,對快手平臺采取約談、責令限期改正、警告、從嚴處理責任人等處置處罰措施。
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就在當月,國家市場監督管理總局(簡稱“市場監管總局”)宣布對成都快購立案調查。
2025年12月,市場監管總局對成都快購作出罰沒款2669.29萬元的處罰。
2026年1月20日,市場監管總局召開直播電商監管專題新聞發布會,集中發布第五批直播電商領域典型案例,第一例就是成都快購。
屢罰不改、違規升級,快手究竟怎么了?
快手的核心競爭力源于“老鐵經濟”下的高黏性、高互動社區。其商業模式與平臺治理要求之間是否存在根本性矛盾?
快手管理層面臨的最大考驗是什么?
連續兩次處罰,對于快手來說意味著什么?
對此,多個媒體和書樂進行了一番交流,本猴以為:
兩次處罰,是一種雙重警告,在內容和商業層面的監管部門連續出手,給快手趕緊改正的時間不多了。
不過,據此認為老鐵經濟錯了,則是誤讀。
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快手商業模式并無問題。
所謂老鐵經濟,不過就是粉絲經濟的“土話”,老鐵不代表鐵粉,只是拉近關系的話術。
事實上,快手和其他直播短視頻平臺越來越像,模式也趨同。
只是基于流量焦慮和與抖音的爭奪,為了引流而在內容管理上過于放松,造成三俗問題和欺詐行為泛濫。
究其所以,是管理問題,而不是模式問題。
不得不說,對于內容平臺而言,所有的增長,都必須建立在內容安全的基礎上。
直播短視頻平臺早已走過了野蠻生長的時代,不差錢的平臺,本就應該不斷技術改造、技術升級,來保證更好的內容安全。
所以,現在留給管理層最大的問題在于選擇。
到底是讓快手慢下來小步快跑,精耕細作。
還是繼續狂飆突進野蠻增長,讓內容的漏洞隨時崩盤。
這是一個舍得問題,只有舍了既有管理模式,才會有一個黏性真正優質內容的長久平臺。
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