春運出行，注意這類購票騙局

春運火車票

已于1月19日發(fā)售

2026年鐵路春運

自2月2日開始至3月13日結(jié)束

為期40天

節(jié)前客流高峰日預計為

2月13日（臘月廿六）

節(jié)后客流高峰日預計為

2月23日（正月初七）

1月19日起

鐵路12306平臺（含網(wǎng)站、App等，下同）

推出旅客誤購限時免費退票服務

旅客通過鐵路12306平臺

購買乘車日期為2月2日及以后火車票時

如誤購車票在購票支付成功30分鐘內(nèi)

且在開車前4小時以上

購票人可線上自助辦理退票

不收取退票費

• 購票人如使用電子支付購票，票款將按原渠道退還；

• 如使用積分購票，將按原渠道返還積分，返還積分的有效期不變；
  

• 同一購票人在一個自然日內(nèi)限辦1個訂單誤購免費退票業(yè)務，改簽車票、預約或候補購票等不辦理此業(yè)務；

• 目前鐵路部門實行階梯式退票政策，在規(guī)定免費退票時間內(nèi)辦理退票的，不占用誤購免費退票次數(shù)。

此外

如果旅客在線下售票窗口發(fā)生誤購

須當場提出

工作人員會及時幫助旅客換發(fā)新票

訂購機票、火車票

要通過官方途徑

避免個人信息泄露

當接到班次取消

需要改簽或者退票的電話、短信

一定要通過官方電話、App核實

不要隨意點擊陌生鏈接

更不要隨意轉(zhuǎn)賬

購票防騙秘籍

01

代搶車票詐騙

詐騙分子制作虛假購票網(wǎng)站，對購票者稱售價打折或百分百有票“拉客”，等對方上當后再以信息不全等理由要求購票者補全銀行卡賬號、密碼等重要個人信息，然后騙取錢財。

防騙小貼士

購買車票一定要選12306等官方購票網(wǎng)站，不盲目輕信其他渠道和所謂搶票神器，以免受騙上當。

02

假冒客服詐騙

詐騙分子假冒官方客服以短信形式提醒告知乘客購票不成功，需進行退票，并附以退票鏈接。當乘客點擊該鏈接時，按照提示需要輸入個人信息、銀行卡號和密碼等，然后不法分子伺機進行詐騙。

防騙小貼士

不明鏈接千萬別點，一切購票信息都以12306官方網(wǎng)站或官方手機App查看購票情況為準。千萬不要把自己的個人信息透露給不明人士，避免人身財產(chǎn)受到侵害。

03

惡意軟件詐騙

搶票軟件實際就是一個插件，在技術(shù)上門檻低，不法分子將病毒、木馬偽裝成搶票軟件，并以“免費”“秒殺”為幌子在社交網(wǎng)絡(luò)上散播，吸引用戶下載安裝。一旦中招，惡意軟件即可偷偷攔截用戶個人信息，導致經(jīng)濟損失。

防騙小貼士

小伙伴們可在電腦、手機上安裝殺毒軟件來攔截病毒、木馬，測試網(wǎng)站是否為“釣魚網(wǎng)站”。

04

山寨購票網(wǎng)站詐騙

不法分子制作出高仿山寨12306網(wǎng)站，以網(wǎng)絡(luò)釣魚方式詐騙，這些網(wǎng)站在頁面布局、域名上與12306網(wǎng)站非常相似。當用戶“成功購票”后，款項打給了不法分子設(shè)定好的賬戶，用戶個人信息也被盜取。

防騙小貼士

正規(guī)的購票網(wǎng)站也是鐵路部門指定唯一的訂票網(wǎng)站為：www.12306.cn，小伙伴也一定要從官方網(wǎng)站下載“鐵路12306”手機應用軟件，而不要從手機論壇、非安全電子市場進行下載。

05

虛假車票詐騙

不法分子謊稱是“黃?！?，手里有票可以轉(zhuǎn)賣。但其實，這些所謂的車票不過是不法分子使用類似火車票合成器等非法軟件，生成的“假車票”，從而騙取受害人錢款。等到受害人發(fā)現(xiàn)上當之后，不法分子早已“溜之大吉”。

防騙小貼士

不要采取向陌生人賬戶匯款的方式訂票或買票；不要委托他人購票或從他人手中購票；更不能購買票販子手中的車票。

來源：廣東刑警、陽東公安