五部門聯合提示風險！“全額退保”“征信洗白” 全是假的

“全額退保”“債務清零”

“債務優化”“債務協商”

“債務置換”“征信洗白”

近期

社會上一些組織和個人

違規制作、散布含有上述內容的

不實短視頻

甚至以直播形式傳授“技巧”

誘導金融消費者、投資者

委托其“代理維權”

從而收取高額咨詢費、服務費

近日

金融監管總局、中央網信辦

公安部、中國人民銀行

中國證監會

聯合發布風險提示

五部門指出，此類不法代理維權短視頻、直播傳播不實信息，擾亂金融市場秩序，侵害金融消費者、投資者合法權益，主要有四大特征。

四大特征

?謊稱“監管部門出新政”。此類短視頻、直播以監管部門強化監管、出臺監管新規為名，以“全額退保”“債務回收清零”“債務置換”“免費代看征信”等為噱頭，散布“退保新政”“債務回收試點政策”“全民清債清查五年規劃”“洗白大額逾期”“證監會新政，X月退費通道開通”等不實信息混淆視聽。

?謊稱“金融機構有活動”。此類短視頻、直播宣稱金融機構開展“全額退保”“延期還款”“全民清債”等活動，號稱“退保通道已打開”“欠銀行的錢可先不還，各大行已開通延遲還款通道”，同時配以金融機構營業場所場景、企業標識等以渲染真實性。

?宣稱“專業律師專業維權”。此類短視頻、直播常冠以“專業法律咨詢”“律師事務所”等名義，以普及法律知識為幌子，向金融消費者、投資者傳遞“保險業務員代簽名即可獲取全額退保”“信用卡協商分期有一個萬能電話”“可以幫忙與銀行協商減免債務”“征信申訴成功”“投顧退費，只需一招，乖乖全額退”等誤導信息，以及“6天時間拿回5000元機構退費，手把手指導退費全流程”等虛假案例，公開傳授全額退保、反催收、征信逾期申訴維權技巧，伺機推介代理維權服務并收取高額費用。

?其他煽動性話術。如宣稱“股市下跌投顧騙錢”，此類短視頻、直播通過“血本無歸”“A股股災”等唱空股市的話術以及投資者虧損的案例進行誘導營銷宣傳，通過煽動性文案吸引投資者主動聯系代理維權機構。

典型案例

4人“代理退保” 敲詐

最高獲刑11年

去年9月15日，金融監管總局 、公安部聯合發布第一批金融領域“黑灰產”違法犯罪典型案例。其中，涉及林某某、馬某某等四人以“代理退保”名義實施敲詐勒索案。

2020年12月至2023年4月期間，林某某、馬某某等人為非法獲利，以全額退保或高額退保為誘餌，發布違法廣告，慫恿、誘導投保人委托其代理退保，杜撰、虛增、編造保險公司及業務人員存在違規行為的內容和證據，向監管部門郵寄信件、反復投訴。同時教唆投保人、離職保險業務員消極對抗后續調查、詢問，導致保險公司及相關業務員向投保人支付保險現金價值，并被脅迫額外給予保費總額60%—100%的高額補償款，林某某、馬某某從中抽成保費總額的20%—30%據為己有。

經查，被告人林某某、馬某某在上述期間共為115名投保人惡意辦理退保，造成保險公司經濟損失217.62萬元，從中非法獲利48.96萬元。2025年4月，法院終審認定林某某、馬某某等人的行為構成敲詐勒索罪。其中，林某某、馬某某分別獲刑十一年、十年，并處罰金。

落入“代理退保”陷阱

可能面臨三大風險

?經濟受損。金融消費者、投資者如聽信代理維權組織和個人的虛假宣傳，不僅可能支付高額服務費，如欲中途退出，甚至可能因“違約”而陷入官司。

?信息泄露。代理維權組織和個人伺機收集金融消費者、投資者手機卡、銀行卡以及貸款、信用卡、保單、家庭住址、子女就讀學校、身份信息等個人重要信息，此類信息一旦被非法買賣或利用，金融消費者、投資者或將面臨電信網絡詐騙、信用卡盜刷等風險。

?涉嫌違法。代理維權組織和個人唆使金融消費者、投資者提供虛假材料、惡意逃廢債務、發起不實投訴舉報向金融機構施壓等行為，情節嚴重的，可能涉嫌違法犯罪。

?風險提示稱，“全額退保”“貸款/信用卡不用還”“債務協商”“債務置換”“征信洗白”“投顧費用全退”等均屬不實信息，勿聽信謠言。

提醒

金融消費者、投資者應通過政策出臺部門官方網站、金融機構全國統一客服熱線等正規渠道獲取信息。

如遇金融糾紛，可通過金融機構公布的官方渠道或向金融管理部門反映，也可通過專業調解組織進行調解，或依法通過訴訟、仲裁等方式解決。

若發現短視頻、直播存在上述違法違規問題，可向網站平臺或金融監管、網信、公安部門舉報，相關單位將依法依規處理。

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中國消費者報新媒體編輯部出品

來源/中國消費者報·中國消費網

記者/聶國春

編輯/李曉雨

監制/何永鵬 任震宇

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