1月28日,在翼支付陜西分公司成立十周年之際 ,翼支付 黨委書記、總經(jīng)理寧檬深入陜西分公司開展工作調(diào)研和走訪慰問,黨委辦公室(黨群工作部)主任張劍陪同調(diào)研。
PART 01
深入服務(wù)一線
傾聽客戶聲音
調(diào)研首站,寧檬總經(jīng)理走進客服中心,現(xiàn)場接聽客戶來電,認真研究業(yè)務(wù)流程,提出產(chǎn)品改進建議。他強調(diào),要始終以“客戶說了算”為導(dǎo)向,從客戶心聲中找準產(chǎn)品優(yōu)化方向,持續(xù)為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)體驗。
此次深入服務(wù)一線,既是公司對客戶服務(wù)工作的實地檢視,更是對“客戶至上、服務(wù)為本”理念的生動詮釋。
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PART 02
深入基層一線
回應(yīng)員工關(guān)切
隨后,寧檬總經(jīng)理主持召開“總經(jīng)理面對面”座談,與陜西分公司各部門核心骨干、青年員工親切溝通。
與會代表緊扣公司“一條主線、十大重點任務(wù)”,系統(tǒng)匯報了2026年工作思路與關(guān)鍵舉措,并就當(dāng)前面臨的問題和困惑提出意見建議。寧檬總經(jīng)理認真傾聽并逐一回應(yīng)指導(dǎo)。
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在總結(jié)講話中,寧檬總經(jīng)理充分肯定了陜西分公司在客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)協(xié)同、科技創(chuàng)新方面取得的成效,并對陜西分公司主動融入公司發(fā)展大局,探索服務(wù)監(jiān)管科技給予高度評價, 就 下一步工 作提出5點工作要求:
01
站穩(wěn)人民立場
堅持以人民為中心的發(fā)展思想,切實將“以客戶為中心”落到實處,持續(xù)推動產(chǎn)品迭代升級與服務(wù)能力優(yōu)化,讓客戶放心、稱心。
02
以員工為中心
把握公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型機遇,在做好客戶服務(wù)基本面的同時,積極打造發(fā)展第二曲線,為員工搭建實現(xiàn)個人價值的廣闊舞臺。
03
堅持科技創(chuàng)新
充分發(fā)揮陜西分公司身處服務(wù)一線的場景優(yōu)勢,因地制宜推進科技創(chuàng)新,聚焦客戶服務(wù)監(jiān)管科技,努力成為服務(wù)監(jiān)管領(lǐng)域“先進平臺的建設(shè)者、標準規(guī)范的制定者、運營支撐的主導(dǎo)者”。
04
找準功能定位
充分發(fā)揮陜西分公司以服務(wù)為代表的發(fā)展優(yōu)勢,在實踐中進一步明確功能定位,為公司的高質(zhì)量發(fā)展貢獻更大價值。
05
堅持全面從嚴治黨
堅持全面從嚴治黨不動搖,結(jié)合廉潔風(fēng)險點全面梳理排查,從嚴從實抓好廉潔文化建設(shè),營造風(fēng)清氣正的干事創(chuàng)業(yè)氛圍。
PART 03
關(guān)心關(guān)愛
慰問一線員工
正逢新春佳節(jié)與陜西分公司成立十周年之際,寧檬書記代表公司黨委走訪慰問困難職工、一線員工代表和勞動模范,送上誠摯問候和新春祝福。
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當(dāng)晚,寧檬總經(jīng)理出席“陜耀十年鑄佳績,駿馳新歲啟華章”小年夜暨十周年慶典活動并致辭。 他 充分肯定陜西分公司自2016年成立以來對公司發(fā)展做出的突出貢獻,勉勵全體員工緊抓“十五五”開局之年和公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵機遇,勇?lián)肫笫姑懺旌诵哪芰Γ趶V闊天地中建功立業(yè) 。
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歲末年初,安全生產(chǎn)責(zé)任重于泰山。寧檬總經(jīng)理還對陜西分公司開展安全檢查,對辦公環(huán)境、機房安全提出工作要求。
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