春節(jié)快遞停運(yùn)嗎？各家企業(yè)回應(yīng)

近日，春節(jié)快遞是否會“打烊”的討論引發(fā)關(guān)注。

2月8日，記者梳理發(fā)現(xiàn)，中國郵政、順豐速運(yùn)、京東物流等企業(yè)表示，將保證春節(jié)期間的快遞收發(fā)服務(wù)，并稱客戶可以通過官網(wǎng)、小程序等方式查詢物流信息。此外，部分企業(yè)動態(tài)調(diào)整了春節(jié)期間的快遞服務(wù)費(fèi)。

據(jù)中國郵政消息，春節(jié)期間（2月15日至23日）將繼續(xù)提供服務(wù)。用戶可以通過EMS微信公眾號、小程序、App、官網(wǎng)、支付寶生活號等多種線上渠道提交上門攬收需求，或撥打11183客服電話進(jìn)行預(yù)約；也可以自行前往郵政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)寄件。如需了解郵件信息，請登錄“EMS中國郵政速遞物流”微信公眾號進(jìn)行查詢。中國郵政表示，受法定節(jié)假日等因素影響，春節(jié)期間上門攬收時(shí)限以及郵件全程運(yùn)輸時(shí)限可能延長，其將竭力保障用戶的用郵需求。

順豐速運(yùn)表示，春節(jié)期間，順豐仍將全力保障用戶的快件收發(fā)需求。為保障快件運(yùn)轉(zhuǎn)，順豐動態(tài)調(diào)節(jié)部分服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：1月19日至2月15日，順豐對部分發(fā)運(yùn)20kg（含）以上產(chǎn)品的客戶收取0.1至1.5元/kg資源調(diào)節(jié)費(fèi)；2月16日至2月23日春節(jié)假期期間，順豐對寄遞服務(wù)加收資源調(diào)節(jié)費(fèi)；部分長期深度合作的月結(jié)客戶、會員客戶可享受資源調(diào)節(jié)費(fèi)優(yōu)惠或減免政策。

圓通速遞表示，圓通速遞今年春節(jié)期間將繼續(xù)為用戶提供快遞服務(wù)，全力保障春節(jié)期間寄遞渠道安全暢通。國內(nèi)寄遞方面，除西藏、甘肅、云南、內(nèi)蒙古、黑龍江、四川、吉林、廣西、湖南、遼寧、新疆、青海等部分因第三方物流停運(yùn)或天氣原因無法到達(dá)的區(qū)域外，其余地區(qū)服務(wù)正常。春節(jié)期間，用戶仍可以撥打圓通官方客戶服務(wù)熱線95554、訪問圓通速遞官網(wǎng)或關(guān)注支付寶小程序、微信小程序等方式進(jìn)行下單、咨詢和查件等服務(wù)。

申通快遞客服表示，春節(jié)期間申通快遞會根據(jù)各地實(shí)際情況安排運(yùn)營，大部分地區(qū)可以正常收派件，但可能會有部分區(qū)域服務(wù)時(shí)間調(diào)整。建議用戶提前與寄件方或當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點(diǎn)確認(rèn)具體收發(fā)件時(shí)間，以免影響快件寄遞。

中通快遞客服表示，春節(jié)期間將全力保障客戶的快遞收發(fā)需求，為廣大客戶提供持續(xù)穩(wěn)定的物流支持。

京東物流也表示，全力做好春節(jié)物流安全保障，以更優(yōu)的覆蓋方案開展好倉儲配送、快遞收寄、家電送裝維修、即時(shí)配送等服務(wù)。據(jù)了解，今年春節(jié)期間，京東物流旗下智能產(chǎn)業(yè)園將全天候運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)聯(lián)動數(shù)百個(gè)區(qū)域智能倉構(gòu)建全域穩(wěn)定履約網(wǎng)絡(luò)，為廣大客戶和消費(fèi)者持續(xù)提供“當(dāng)日達(dá)”“次日達(dá)”等服務(wù)，并且“承諾必達(dá)”。服務(wù)費(fèi)方面，在1月19日至2月23日期間，對特快重貨產(chǎn)品加收0.1至1.2元/kg資源調(diào)節(jié)費(fèi)，合作月結(jié)客戶按產(chǎn)品類型執(zhí)行階梯收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

來源：南方都市報(bào)

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