福州熊貓世界搶票難，黃牛卻“包有票”？記者實地探訪

自1月17日開園以來，福州熊貓世界的5只大熊貓便以其“國寶天團”的魅力吸引了大量游客，然而，火爆背后卻是網(wǎng)友反映“一票難求”的購票困境與黃牛猖獗的亂象。

網(wǎng)友反映：
每日千張門票“秒光”，二手“黃牛票”橫行

近日，海峽網(wǎng)接到多位網(wǎng)友的反映稱，福州熊貓世界的門票太難搶，開園以來連續(xù)十多天，每天10點準時上官方小程序也搶不到票。但令人費解的是，閑魚等平臺上卻充斥著加價倒賣的、可填買家身份信息的二手“黃牛票”。

網(wǎng)友在12345平臺反映福州熊貓世界購票難問題

“官方要求實名制購票，即在購票前須填寫游客本人身份證信息。每天上午下午各有1000張門票，無論周末還是工作日，基本都在一兩分鐘之內(nèi)售罄。而且，余票顯示數(shù)量也時常與實際不符，偶爾看到系統(tǒng)顯示剩余幾張票，點進去不是‘當前活動太火爆啦，請稍后重試’就是‘商品已售罄’?！币晃痪W(wǎng)友表示，自己一家都是熊貓迷，本想買3張票帶著爸媽一起去看“國寶”，結(jié)果爸媽的票搶到了，自己的票卻沒搶到。“三人的票都是放在購物車里一次下單，結(jié)果成功付款了2張，我自己的那張則被取消了，真的很不合理！更令人不解的是，為什么閑魚上有這么多黃牛票？”

網(wǎng)友反映系統(tǒng)余票數(shù)量顯示時常與實際不符，剩余幾張票點進去就顯示“商品已售罄”

網(wǎng)友反映搶票難，有時還會顯示“當前活動太火爆啦，請稍后重試”

記者探訪：

黃?！吧裢◤V大”，新規(guī)下仍“包有票”

2月5日，福州熊貓世界官方發(fā)布提示，稱已屏蔽百余個異常搶票賬號，并對第三方平臺加價售票行為采取法律措施，強調(diào)官方唯一購票渠道。同時，為杜絕黃牛倒票，自2月6日起實施刷本人身份證原件入園的新規(guī)。

福州熊貓世界發(fā)布新規(guī)：2月6日起，游客須攜帶身份證原件刷證入園

然而，新規(guī)實施首日（2月6日），記者在閑魚平臺搜索發(fā)現(xiàn)，仍有大量黃牛在加價倒賣福州熊貓世界門票，加價幅度從18元至40元不等，并標有“包有票”“官方渠道”“內(nèi)部門票”“約滿可約”字樣。記者以買家身份聯(lián)系了幾名黃牛賣家，在官方門票已全部售罄的情況下，兩名黃牛承諾有票，另一名黃牛則表示“可以搶”“有回流票”。記者在其中一名黃牛處下單后，該黃牛于當晚發(fā)來一張含有記者姓名和身份證號的官方小程序門票截圖。

新規(guī)實施首日，閑魚平臺上仍有大量黃牛票

記者于2月6日從閑魚的一名賣家處以85元的價格下單一張成人票，該商品宣傳圖顯示為“內(nèi)部門票”

記者與閑魚賣家的聊天記錄，即使官方票已全部售罄對方依然承諾“有票”

記者于2月6日下午從賣家處下單一張成人票，當天晚上就收到了官方小程序購票成功的截圖

另一名賣家加價40元售賣成人票，對方稱“正規(guī)官方渠道出票”

也有賣家稱“可以搶”“有回流票”，但要7號（入園前一天）出結(jié)果

2月8日上午，記者持本人身份證在福州熊貓世界入口處刷卡，閘機顯示驗證成功，記者順利入園，整個過程未遇任何阻礙。

2月8日上午，記者持本人身份證順利入園。海峽網(wǎng)記者 李牧晨 攝

園區(qū)內(nèi)游客圍觀熊貓。海峽網(wǎng)記者 李牧晨 攝

當記者向園區(qū)門口的工作人員反映門票難搶時，該工作人員承認“有很多黃?！?，同時否認了有“回流票”的說法，表示“不懂他們（黃牛）的操作，可能是修改已購票的身份證信息”。

游客吐槽：
系統(tǒng)混亂卡頓，購票體驗極差

在園區(qū)南門出入口，本地游客肖女士向記者講述了她自認為糟糕的購票經(jīng)歷。2月2日，她提前一周準時搶票，希望能為兩個孩子和自己購買2張兒童票和1張成人票。然而當天系統(tǒng)異?？D，她多次嘗試提交訂單均失敗，最終只成功搶到兩張兒童票，成人票則未能購得。

更令肖女士無法接受的是，當她嘗試與現(xiàn)場工作人員協(xié)商時，首先得到的解決方案竟是“可以退掉兒童票”。肖女士表示，目前網(wǎng)上有許多網(wǎng)友都在吐槽福州熊貓世界的購票難問題，其中還有人質(zhì)疑園區(qū)有“饑餓營銷”之嫌。她指出，園區(qū)的購票系統(tǒng)存在缺陷，例如缺乏親子套票或家庭套票，導(dǎo)致成人與兒童票需分別排隊搶購，大大增加了購票難度和不確定性。

另一位本地游客曾先生告訴記者，春節(jié)期間，福州地鐵公交免費，從很多方面顯示，福州在馬年春節(jié)期間會有很多外地游客，肯定有不少來參觀熊貓世界。在小紅書、抖音等平臺上，福州熊貓世界已經(jīng)是熱門打卡地了。“如果外地游客也遇到這種購票難問題，尤其是幾人出行，有人搶到票了，有人卻搶不到，會不會影響到旅游體驗，會不會影響到福州的印象都很難說。”

小紅書上有網(wǎng)友反映福州熊貓世界搶票難，進了購票隊列也會失敗，要去加價買黃牛票

小紅書上有網(wǎng)友反映福州熊貓世界購票體驗感差，對外地游客不友好，特別是大人帶孩子搶票難

園區(qū)回應(yīng)：
仍在測試階段，今后將繼續(xù)改進

針對網(wǎng)友和游客反映的問題，記者向一位園區(qū)工作人員了解情況。

“之前有些游客從黃牛手上買到假票，拿到我們這里結(jié)果用不了，就來投訴我們，所以最近我們才出臺了刷本人身份證才能入園的規(guī)定。”該工作人員否認了購票后修改身份證號的可能性。“不過只要買到票，用買票時填的身份證刷卡就能入園，現(xiàn)場工作人員也無法逐一核對每位游客的身份證是否本人?！?/p>

當記者提及“黃牛為何能在官方售罄后仍出票，且填的是游客本人身份證號”時，該工作人員推測稱：“可能有人退票，黃牛手段比較厲害可以馬上搶到?！蓖瑫r，該工作人員坦言“這段時間園區(qū)一直被人投訴”，已經(jīng)引起領(lǐng)導(dǎo)重視。他表示，福州熊貓世界開園以來至今仍在測試階段，由于面積有限，游客熱情高漲導(dǎo)致供不應(yīng)求，可能確實給黃牛提供了可乘之機，希望大家共同抵制“黃牛票”，園區(qū)今后將根據(jù)游客的反饋和建議繼續(xù)調(diào)整改進。

來源：海峽網(wǎng) 記者 李牧晨

值班編輯：趙睿

審核：許暉 曾群峰

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