李佳琦沖上熱搜！「花西子眉筆爭議」終有下文，口碑反轉

2 月 11 日消息，小雷今天在微博看到一個熱搜，李佳琦在播客節目上正面回應爭議。

圖源：微博截圖

這倒是非常罕見。

說實話，小雷之前一直有看李佳琦的直播，大促期間偶爾會蹲蹲直播間搶搶紅包。畢竟花錢買東西嘛，誰會和實打實的優惠券過不去呢。在這個電商生態里，我個人感覺吼，主播和消費者是相輔相成的關系。

為啥我會這么說呢？

消費者想要拿到更大額的紅包、以更優惠的價格買到東西，大概率會選擇在主播的直播間里面下單。主播這邊的營業額水漲船高，就有更大的底氣去跟品牌方砍價、要福利、要贈品。

但這其中的大忌是什么？是關系變了。

而李佳琦，曾經犯了這個大忌。

圖源：微博

李佳琦剛成名、風光無限的時候，全網都在喊“所有女生”。網上有很多女生，不管是買彩妝還是買其他品類，都愿意蹲他的直播間下單。自從爭議爆發，他的口碑一落千丈。

要說李佳琦最出圈、影響最大的爭議，毫無疑問，是 2023 年 9 月爆發的“花西子眉筆”事件。

當時李佳琦在直播間帶貨花西子的眉筆，這款眉筆售價 79 元，有網友在評論區反饋“越來越貴了”。本來只是一句消費者心聲，結果李佳琦看到了，當場回懟網友：哪里貴了？這么多年都是這個價格，不要睜著眼睛亂說……有些時候找找自己的原因，這么多年工資漲沒漲，有沒有認真工作。

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79元一支眉筆，說貴不貴，說便宜也不便宜吧。但李佳琦這態度，讓大家感覺他就是站在了消費者的對立面，把自己放在了一個高高在上的位置。難道網友的不滿，真的是因為自己不夠努力、不夠有錢？而不是因為品牌定價太貴了？

其實令大家更生氣的是，李佳琦當年也是從底層柜哥摸爬滾打過來成了大主播的，怎么火了之后完全變了。

針對這個事情，他一共作出了3次回應。

輿論爆發后，李佳琦微博上發了一則道歉聲明。表示他在直播間說了些不恰當、讓大家不舒服的話。本就是一個彩妝柜臺銷售員熬過來的，深知大家的工作都是辛苦和不容易的，誠懇接受大家的批評。

有點四兩撥千斤的感覺。

第二次是在直播間里面道歉的，當時李佳琦還哭了。哭也沒用，粉絲數一夜掉了 122 萬，「花西幣」成了打工人們的自嘲貨幣。

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第三次就是最近的播客節目了。和前兩次的道歉不一樣，李佳琦聊了一下自己在爭議爆發后的心態，聊了聊自己的錯誤，還感謝了一直陪伴在他身邊的助理旺旺。

在播客里，李佳琦坦言，眉筆事件爆發后，他陷入了很大的情緒低谷，甚至想過逃避，不想再做直播，覺得自己辜負了所有人的信任。當時旺旺和另一個同事莫莫，默默站在他身后，輕聲安慰他：“哥沒事的，我們在你身后”。

可能有些人還是會噴他，但小雷覺得，起碼他沒有再回避自己的錯誤了。

不過道歉遠遠不夠，關鍵是要看后續的行動，如果他還是像以前一樣為了維護品牌不尊重網友，那么再多的道歉、再多的感謝都沒用。

李佳琦作為頂流主播，更應該做好選品，尊重消費者。他用了很多年，才建立起自己的口碑，成為頂流主播，卻因為自己的一句傲慢的話，一夜之間，口碑崩塌，掉粉百萬。

修復口碑的路道阻且長。哎，早知如此，何必當初呢？