湖北武穴市煙草專賣局：筆走龍蛇書(shū)福瑞，客我同心賀新春

【企媒創(chuàng)氪快訊】臨近新春，湖北武穴市煙草專賣局（營(yíng)銷部）會(huì)議室內(nèi)暖意融融、墨香四溢。一場(chǎng)主題為“翰墨迎春·同心共繪”的新春聯(lián)誼活動(dòng)在此舉行，數(shù)十位零售客戶代表與煙草干部職工齊聚一堂，在傳統(tǒng)書(shū)畫藝術(shù)中感受濃濃年味，在互動(dòng)交流中共話未來(lái)發(fā)展。

與常見(jiàn)的會(huì)議式交流不同，此次活動(dòng)別出心裁地以中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化為載體，通過(guò)寫春聯(lián)、剪紙、拓印等互動(dòng)體驗(yàn)，營(yíng)造出輕松愉悅的溝通氛圍。

筆墨傳情：紅紙黑字間流淌的文化共鳴

“這副‘客似云來(lái)生意旺，貨如輪轉(zhuǎn)財(cái)源廣’寫得好！”零售客戶李老板拿著剛“求”到的春聯(lián)贊不絕口。在“揮毫寄福”環(huán)節(jié)，特邀而來(lái)的省書(shū)法協(xié)會(huì)名家現(xiàn)場(chǎng)潑墨，筆走龍蛇間，一副副寓意吉祥的春聯(lián)與形態(tài)各異的“福”字躍然紙上。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，四張大桌依次排開(kāi)，分別對(duì)應(yīng)“揮毫寄福”、“翰墨書(shū)春”、“巧手裁春”和“拓印納福”四大體驗(yàn)區(qū)。最受歡迎的當(dāng)屬書(shū)法區(qū)，不僅有名家現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)作，更有零售客戶親自執(zhí)筆體驗(yàn)的機(jī)會(huì)。

（圖為省書(shū)法協(xié)會(huì)名家現(xiàn)場(chǎng)潑墨教學(xué)）

“多年沒(méi)拿毛筆了，手都有點(diǎn)抖。”在客戶經(jīng)理的鼓勵(lì)下，經(jīng)營(yíng)便利店多年的王濤嘗試寫下自己的第一幅春聯(lián)。盡管筆畫略顯生澀，但那份專注與喜悅卻感染了周圍每一個(gè)人。書(shū)法老師在一旁耐心指導(dǎo)，從握筆姿勢(shì)到運(yùn)筆力道，一一講解示范。

“寫春聯(lián)不只是為了裝飾門面，更是一種文化傳承。”武穴市煙草專賣局負(fù)責(zé)人表示，選擇書(shū)法這一傳統(tǒng)藝術(shù)形式，是希望與零售客戶在共同的文化體驗(yàn)中增進(jìn)理解，建立超越單純商業(yè)往來(lái)的情感連接。

文化搭橋：傳統(tǒng)藝術(shù)承載的現(xiàn)代客我關(guān)系

在“巧手裁春”區(qū)域，幾張紅紙、幾把剪刀，在零售客戶們的巧手下變幻出各種精美的窗花圖案。而在“拓印納福”區(qū)，大家則細(xì)心地將傳統(tǒng)吉祥圖案拓印到紙上，每完成一幅作品，臉上都洋溢著成就感。

（圖為煙草職工與零售客戶一同拓印納福）

這些看似簡(jiǎn)單的傳統(tǒng)手工藝，實(shí)際上蘊(yùn)含著豐富的文化內(nèi)涵。剪紙藝術(shù)中的對(duì)稱美學(xué)，拓印技藝中的力道掌控，無(wú)不體現(xiàn)著中國(guó)傳統(tǒng)文化的智慧。而將這些元素融入客我聯(lián)誼活動(dòng)，則讓交流變得更加自然、深入。

“以前總覺(jué)得和煙草局的交流就是開(kāi)會(huì)、談業(yè)務(wù)，沒(méi)想到還能一起寫春聯(lián)、剪紙。”一位參加活動(dòng)的零售客戶感慨道，“這樣的活動(dòng)讓我們的關(guān)系更像朋友了。”

實(shí)際上，這正是活動(dòng)策劃者的初衷。武穴煙草近年來(lái)積極探索客我關(guān)系建設(shè)的新路徑，認(rèn)識(shí)到單純依靠政策宣講、業(yè)務(wù)指導(dǎo)難以真正走進(jìn)客戶心里。而傳統(tǒng)文化活動(dòng)因其非功利性、高親和力的特點(diǎn)，成為了理想的溝通載體。

“當(dāng)大家都在專注地完成一件作品時(shí)，那種心與心的距離自然會(huì)拉近。”活動(dòng)組織者馮南英表示，文化體驗(yàn)創(chuàng)造了一種平等、輕松的交流環(huán)境，為后續(xù)的業(yè)務(wù)合作奠定了良好基礎(chǔ)。

同心共繪：文化紐帶背后的責(zé)任擔(dān)當(dāng)

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，一副由零售客戶集體創(chuàng)作的“同心共繪”長(zhǎng)卷格外引人注目。每位參與者都在卷軸上留下自己的筆跡或印記，象征著客我雙方攜手前行、共創(chuàng)美好的共同愿望。

這不僅僅是一場(chǎng)聯(lián)誼活動(dòng)，更是武穴煙草履行社會(huì)責(zé)任、彰顯企業(yè)擔(dān)當(dāng)?shù)木唧w體現(xiàn)。通過(guò)支持傳統(tǒng)文化傳承，企業(yè)實(shí)際上是在參與構(gòu)建社會(huì)文化生態(tài)，這超越了單純的經(jīng)濟(jì)角色。

（活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)合影）

“作為國(guó)有企業(yè)，我們不僅要追求經(jīng)濟(jì)效益，也要承擔(dān)文化傳承的社會(huì)責(zé)任。”客服部負(fù)責(zé)人表示，將文化活動(dòng)融入客戶服務(wù)，是企業(yè)在新時(shí)代探索多元化服務(wù)模式的一次有益嘗試。

據(jù)企媒創(chuàng)氪獲悉，活動(dòng)中，煙草干部職工與零售客戶并肩而坐，共同體驗(yàn)傳統(tǒng)文化魅力。這種平等互動(dòng)打破了傳統(tǒng)的管理與被管理關(guān)系框架，構(gòu)建起更加健康、可持續(xù)的伙伴關(guān)系。不少零售客戶表示，這樣的活動(dòng)讓他們感受到了尊重與重視，增強(qiáng)了對(duì)煙草行業(yè)的認(rèn)同感。

“翰墨迎春·同心共繪”活動(dòng)不僅營(yíng)造了濃厚的節(jié)日氛圍，更在傳統(tǒng)文化體驗(yàn)中深化了客我情誼，探索出一條以文化為紐帶、以情感為基礎(chǔ)的新型客我關(guān)系建設(shè)路徑。當(dāng)零售客戶們將親手制作的春聯(lián)貼在店鋪門口時(shí)，那一抹紅色不僅寓意著新春的祝福，更象征著客我同心、攜手前行的承諾。

這場(chǎng)充滿墨香與溫情的聚會(huì)證明，在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中，傳統(tǒng)文化的魅力依然能夠連接人心，而煙草行業(yè)的社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，正體現(xiàn)在這些看似微小卻意義深遠(yuǎn)的文化傳承活動(dòng)中。（張子琦）