整治搶票亂象 守護(hù)春運(yùn)公平暖意

春歸漸近，春運(yùn)啟幕，一張小小的火車票，承載著億萬游子的團(tuán)圓期盼，也成為不法分子覬覦的“商機(jī)”。隨著火車票進(jìn)入搶購(gòu)高峰，各類“搶票神器”“代搶服務(wù)”趁機(jī)活躍，“加速包”“VIP通道”的噱頭輪番上演，看似為旅客排憂解難，實(shí)則暗藏套路、牟取暴利。北京市場(chǎng)監(jiān)管部門查辦的全國(guó)首例平臺(tái)虛假搶票典型案例，撕開了行業(yè)亂象的面紗，也警示我們：整治搶票亂象，守護(hù)公平購(gòu)票環(huán)境，是守護(hù)春運(yùn)暖意的必然之舉。（轉(zhuǎn)載：搜狐網(wǎng)2026年2月10日）

（漫畫AI生成 由中國(guó)鐵路武漢局集團(tuán)有限公司云化提供）
虛假搶票亂象的本質(zhì)，是不法平臺(tái)對(duì)旅客團(tuán)圓焦慮的精準(zhǔn)收割與對(duì)購(gòu)票規(guī)則的惡意曲解。這些第三方平臺(tái)深諳游子“一票難求”的急切，精心編織謊言：將12306平臺(tái)免費(fèi)的候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)，包裝成付費(fèi)專屬“雙通道”；設(shè)置梯度“加速包”，刻意制造“花錢越多、搶票越快”的假象，層層加碼收取費(fèi)用。殊不知，火車票售罄后再無票可搶，候補(bǔ)購(gòu)票的優(yōu)先級(jí)本就由12306平臺(tái)規(guī)則決定，所謂“加速服務(wù)”，不過是利用旅客賬號(hào)提交免費(fèi)操作的騙局，既浪費(fèi)旅客錢財(cái)，更加劇了購(gòu)票焦慮。
亂象頻發(fā)，既有監(jiān)管治理的待完善之處，也有多重現(xiàn)實(shí)因素的助推。從消費(fèi)者層面看，部分旅客對(duì)12306平臺(tái)候補(bǔ)購(gòu)票、撿漏等規(guī)則不熟悉，被信息差裹挾，急于購(gòu)票的心理讓不法分子有機(jī)可乘；從深層根源看，春運(yùn)高峰期跨區(qū)域人員流動(dòng)95億人次，鐵路旅客發(fā)送量預(yù)計(jì)突破5.4億人次，“一票難求”的結(jié)構(gòu)性矛盾尚未根本緩解，為搶票亂象提供了生存土壤；從監(jiān)管層面講，部分平臺(tái)虛假宣傳隱蔽性強(qiáng)，監(jiān)管難度較大，此前缺乏針對(duì)性的查處案例，也讓不法分子心存僥幸。
春運(yùn)是一場(chǎng)團(tuán)圓之約，更是一場(chǎng)治理大考，整治搶票亂象，必須多方發(fā)力、久久為功。監(jiān)管部門要持續(xù)保持高壓態(tài)勢(shì)，以此次典型案例為警示，加大對(duì)第三方平臺(tái)的排查力度，對(duì)虛假宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)、違規(guī)收費(fèi)等行為露頭就打、嚴(yán)懲不貸，用剛性處罰敲響違法警鐘，倒逼平臺(tái)規(guī)范經(jīng)營(yíng)。同時(shí)，要加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，通過多種渠道普及12306平臺(tái)購(gòu)票規(guī)則，拆解搶票套路，幫助旅客破除信息差，理性看待購(gòu)票難度，避免盲目付費(fèi)。
鐵路部門也要持續(xù)優(yōu)化服務(wù)、提升效能，不斷完善候補(bǔ)購(gòu)票機(jī)制，優(yōu)化搶票算法，暢通購(gòu)票渠道，最大限度緩解“一票難求”的矛盾，從根源上壓縮搶票亂象的生存空間。而每一位旅客，也應(yīng)保持理性、堅(jiān)守常識(shí)，不迷信“搶票神器”，不盲目支付溢價(jià)費(fèi)用，共同抵制不規(guī)范搶票行為，成為春運(yùn)公平購(gòu)票環(huán)境的守護(hù)者。
春運(yùn)的底色是團(tuán)圓，公平的購(gòu)票環(huán)境是這份團(tuán)圓最堅(jiān)實(shí)的保障。虛假搶票套路，搶的是旅客的錢財(cái)，擾的是春運(yùn)的秩序，涼的是游子的心意。唯有監(jiān)管發(fā)力、平臺(tái)守規(guī)、旅客理性，才能徹底鏟除搶票亂象滋生的土壤，讓每一張火車票都承載著公平與暖意，讓每一位游子都能從容奔赴團(tuán)圓之約，讓春運(yùn)之路更順暢、更舒心、更有溫度。（武漢 張吉雷）