“專家會診”！昆山這個驛站，高效！

近日，在昆山市“住建安居融訴驛站”的3號調解室里，一起關于消防工程的糾紛案件，在雙方一度僵持不下后迎來了新的轉機。

“建設方與施工方從2023年起就一直在打官司。”昆山法院民一庭副庭長鄭煦介紹，去年12月底，該案被移送至“住建安居融訴驛站”。今年1月4日，驛站組織多方會商，與當事人共同“把脈開方”。1月19日，專家團隊赴現場逐一排查，共梳理排查出12類突出問題，專家團隊又引導雙方限期解決。“消防問題無小事，這么多隱患不解決，就是巨大的安全風險。”鄭煦強調。

昆山法院每年審理1000多件建工類案件，以往，面對案件量大、專業性強的情況，法官對專業事實的認定往往需要依靠司法鑒定，但這容易導致當事人對判決不服，進而導致實質解紛效果不佳。2024年11月，在昆山市委市政府支持下，“住建安居融訴驛站”正式成立，構建起“5+9+N”專業團隊，由5名法官與住建專員、9名專職調解員以及建筑各領域專家智庫成員共同組成，形成“行業糾紛行業解”的工作閉環。

“建工案件專業性強、周期長、鑒定依賴度高、訴訟成本大，鑒定費動輒幾十萬。”鄭煦舉例說，2025年底，一起涉及近500萬元的施工合同糾紛在驛站迅速化解。面對廠房漏水責任爭議，如果啟動司法鑒定，不僅需耗時數月，還將花費超70萬元鑒定費用。驛站立即啟動專家調解機制，調解小組現場僅用半小時便鎖定癥結，雙方當場達成協議，當事人因此節省了73萬元的鑒定費用。

司法與專業的深度融合，為建設工程糾紛的實質化解開辟了新路徑，也讓公平正義在專業性強的案件中更加可感可及。數據顯示，“住建安居融訴驛站”運行以來，已成功化解建設工程糾紛801起，涉案金額13.6億元，幫助節省鑒定費138萬元，平均解紛周期縮短45天。

隨著該模式取得顯著成效，昆山法院進一步將“融訴驛站”機制推廣至勞動爭議領域，貫徹“勞企雙保護”理念，解決多發問題。2025年6月，“勞動用工融訴驛站”在市勞動人事爭議仲裁院掛牌成立。

驛站整合了調解申請、仲裁立案、法院立案和法律援助四大服務窗口。不僅提供規范化文書模板，還配備立案專員與常駐法律援助律師，現場指導填寫，確保申請材料一次備齊，從源頭避免“來回跑”。昆山市人民法院民四庭審判員蔣逸舟表示，驛站始終秉持“讓群眾少跑腿”的理念，無論是咨詢、調解，還是仲裁、訴訟，群眾都無需輾轉多個部門，真正實現“一站式受理、一攬子解決”。

“勞動用工融訴驛站”運行半年來，調解組織累計處理案件2429件，成功率達40%；勞動仲裁案件增長率同比下降8.67%。驛站內常態入駐的法官團隊，推動裁審標準統一與程序無縫銜接，使勞動爭議裁審轉化率同比降低5.28%，大量糾紛被化解在訴前階段。

昆山市人民法院黨組成員、副院長湯海鵬表示，兩個“融訴驛站”雖側重領域不同，但遵循同一治理邏輯：針對專業性強、情況復雜多樣的類型化案件解紛痛點，通過司法、行政、行業三方聯動，構建權威高效的一站式解紛平臺。這一模式不僅顯著降低當事人時間與經濟成本，更將大量矛盾化解在前端、消弭于萌芽。

隨著“融訴驛站”向更多專業領域拓展，昆山正為優化營商環境、推進社會治理現代化提供可復制、可推廣的實踐樣本，走出一條具有昆山特色的類型化糾紛多元共治新路。

責任編審 | 吳佳希 張丹 周舟

融媒體記者 | 管胡雯

融媒體攝影 | 季昊

融媒體編輯 | 儲沁

校對 | 江慧智 朱盛杰

來源：昆山發布