四川
近日
崇州市人社局聯合調處中心
和市司法局成功調解一起
工傷賠償糾紛
整個調解過程高效順暢
從正式介入到協議履行
僅用時一天
取得了“案結、事了、人和”的效果
事件回顧：
2025年4月，某貿易公司職工李女士在工作中不慎受傷。事故發生后，企業積極墊付了全部醫療費用并支付了部分賠償，但在后續賠償總額等問題上，雙方未能達成一致。
2025年12月19日，李女士向市人社局工傷保險科提交工傷認定申請。該科室當天依法受理。12月23日，工作人員向企業送達《工傷認定受理決定書》及相關材料，企業負責人當即表達了希望通過調解化解糾紛、避免進入漫長程序影響正常經營的意愿。
了解到雙方均有調解意向后，工傷保險科迅速啟動“主動調解”工作機制，一邊與當事人深入溝通、厘清訴求，一邊依法開展調查核實、固定相關證據。
經過多輪耐心、細致的協調與釋法明理，2026年2月5日，雙方在市人社局調處中心達成一致，并在市司法局支持下完成司法確認，當場簽訂調解協議。企業于當日再次向李女士支付了一次性傷殘補助金、誤工費等共計1.5萬元，李女士也自愿撤回了工傷認定申請。
當事人李女士
沒想到一天就解決了問題，調解過程公開透明，很滿意。非常感謝！
企業負責人
市人社局主動搭建調解平臺，既給了職工一個明白交代，也讓我們避免了訴訟風險，最大程度減輕了企業負擔，真是幫到了實處。
市人社局相關負責人表示，本案是該局創新推行工傷糾紛“主動調解”模式的一次生動實踐。通過跨部門協同、提前介入引導、精準普法宣傳和柔性協商溝通，有效平衡了勞動者權益保障與企業健康發展之間的關系，推動了工傷爭議從“程序空轉”向“實質化解”轉變。下一步，市人社局將繼續優化調解機制，提升服務效能，努力為構建更加和諧穩定的勞動關系貢獻力量。
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