鐵路春運“輕裝行”服務如何預約？對行李有何要求？

春運路上，大包小包、肩扛手提曾是無數人的共同記憶。但今年春運，您可以體驗到一種“空手春運”的新感覺。2025年6月，中鐵快運在北京西、上海虹橋、廣州南等19座車站試點推出了“輕裝行”服務。

今年1月15日起，“輕裝行”服務擴大試點范圍，新增哈爾濱、長春、天津、石家莊、西安、南昌、南寧、烏魯木齊、拉薩等城市的92個車站，服務站點總數達到111個，基本覆蓋全國省會城市（自治區首府）、直轄市及計劃單列市。這意味著，在更多城市，旅客都能享受行李從“門到站”“站到門”的便捷服務。這項服務是什么？有哪些要求？又該如何預約？

“輕裝行”如何實現行李“自由行”？

“空手春運”并非您春運途中沒有行李，而是將行李的搬運交給專業服務，讓旅客解放雙手，輕松出行。那么什么情況下能實現“空手春運”呢？有沒有距離要求，如果符合要求的話，那一共要分幾步操作呢？

“輕裝行”通過“門到站”和“站到門”兩種模式，在同城距離車站35公里范圍內，為旅客提供全程行李寄送服務。

對于出發旅客，選擇“門到站”服務后，工作人員會按約定時間上門取件，核對信息、稱重后取走行李。行李到達車站后，您有兩種選擇：

·一是要求工作人員將行李直接送至站臺，他們會在您開車前不晚于10分鐘，手持行李等候并與您交接；

·二是可選擇將行李暫存至車站指定的行李服務柜，工作人員會在開車前不晚于30分鐘完成存放，并向您發送取件碼，您可隨時憑碼自取，時間安排更靈活。

對于到達旅客，預約“站到門”服務后，同樣有兩個選項：

·若您希望在站臺直接取件，工作人員會在列車到站前10分鐘抵達相應站臺并與您聯系，到站后核對信息即可交接；

·若您選擇自行將行李放入車站的行李服務柜，鐵路部門會向您發送寄件碼，您憑碼存件后，工作人員將在30分鐘內取走行李，核實無誤后為您送至指定地址。行李送達時，需憑取件碼完成最終交接，確保安全無誤。

“輕裝行”服務對行李有何要求？

“輕裝行”服務雖便利，但并非所有行李都能辦理。您的行李符合“輕裝行”標準嗎？來看看鐵路部門給出的尺寸、重量等“硬標準”。

首先，“輕裝行”服務是向已購買有效車票的旅客提供。 其次，行李的尺寸和重量必須嚴格遵守有關規定。具體看，

·在重量方面：每名兒童旅客可攜帶10公斤，其他普通旅客每人可攜帶20公斤。

·在尺寸方面：乘坐普速列車，單件行李的長、寬、高之和不得超過160厘米；乘坐動車組列車，單件行李三邊之和不得超過130厘米。

中鐵快運南昌分公司廈門北站高鐵快運營業部副經理 林榆力：還特別提醒，“輕裝行”所有托運行李物品必須符合國家鐵路局和公安部聯合發布的《鐵路旅客禁止、限制攜帶和托運物品目錄》要求，易燃易爆、危險品等明確禁止。如果行李超重或超標，“輕裝行”將無法接收。建議旅客在預約前自行測量和稱重，避免耽誤行程。

如何辦理“輕裝行”服務？

要想旅途中告別大包小包，辦理“輕裝行”服務非常便捷。全程采用線上預約模式，旅客無需到站辦理。具體怎么操作呢？

·首先打開程序：您可以通過 “鐵路12306”官方App、鐵路12306微信小程序，或 “中鐵快運”微信小程序，找到“輕裝行”服務入口。

·然后填寫信息：按照提示，準確填寫辦理人信息、聯系方式、所乘車次、行李件數與預估重量、希望上門或送達的時間等關鍵信息。

·最后拍照付費：上傳清晰的行李照片，在線支付相應服務費用，即可完成預約。

中鐵快運南寧分公司桂林站高鐵快運營業部副經理 唐建華：旅客的預約提交后，鐵路部門會快速響應，安排工作人員按預約的時間上門取件或進行后續服務，通過專業的“行李管家”式服務，有效緩解旅客，特別是商務、旅游、帶娃及老年旅客的攜行負擔。