陜西西安：一份訴求 雙向奔赴 當陜歷博遇見無障礙 溫度從這里開始

近日，在西安市無障礙促進協會（簡稱“市無協”）與陜西歷史博物館（簡稱“陜歷博”）的共同推動下，一場以“平等參與、共享發展”為核心的暖心行動，在古城西安悄然落地。這不僅是一次無障礙設施的升級，更是城市文明溫度的生動實踐。

緣起：輪椅上的“微小訴求”

2025年12月，多位殘疾朋友向市無協反饋：陜歷博換票處前的臺階，讓輪椅使用者難以靠近窗口。這道小小的障礙，正阻斷著一群人走進歷史、感受文化的通道。

接到反饋后，市無協會員魏鵬剛第一時間實地核查、記錄問題，正式開啟與館方的溝通對接。

對話：坐下來，解難題

2026年1月22日，市無協徐翠英副會長、魏鵬剛、蘇秀萍一行三人受邀赴陜歷博座談，明確提出三大核心訴求：換票處缺少無障礙坡道、現有通道寬度不足、窗口無低臺位設計，同時帶去了切實可行的改造建議。

館方認真傾聽、詳細記錄，展現出真誠的改進意愿。

行動：從“收到”到“做到”

座談會后，陜歷博迅速啟動整改：修繕坡道、拓寬通道、增設低位窗口……每一項舉措都朝著“可通行、易使用、有標識”的目標扎實推進。館方同步明確，將設置“特殊群體換票處”引導標識，在坡道添加醒目黃色無障礙標志，讓關懷清晰可見。

共檢：我們一起走一遍

2026年2月4日下午，雙方負責人及代表再次座談。市無協會長王愛紅強調：“無障礙改造不是‘可選項’，而是特殊群體的‘剛需’，關乎出行權益與人格尊嚴。”

陜歷博公眾服務部主任李博雅回應：“我們將全面排查館內無障礙設施，持續優化服務環境，讓每一位觀眾都感受到陜西的溫度與誠意。”

會后，雙方共同實地體驗改造后的坡道。王愛紅會長感慨：“無障礙設施關乎便利，更彰顯城市溫度。未來我們將深化協作，共同推動城市包容性發展，打造西安文明新名片。”

致謝：一面錦旗，一場攜手

座談現場，市無協向陜歷博送上“匠心規劃無障礙，歷博惠民顯擔當”的錦旗——這既是對館方快速響應、務實整改的感謝，也是對雙方合作的期許。

接過錦旗后，雙方正式達成長期戰略合作共識：以此次改造為起點，建立常態化溝通機制，圍繞設施升級、特殊群體服務優化、無障礙文化傳播等方面深度協作，打造博物館無障礙建設標桿。

共識：這只是一個開始

雙方進一步明確協作機制：陜歷博將持續推進館內全域無障礙改造，重點完善展廳導覽、休息區域等配套，改造完成后邀請市無協督導體驗；市無協將發揮專業優勢，持續關注公共服務場所無障礙建設，搭建特殊群體與社會溝通的橋梁。

無障礙建設，從來不是單方面的呼吁，而是雙向的奔赴。它需要社會組織的敏銳推動，更需要公共機構的主動擔當。

一座有溫度的城市，看得見風景，也看得見人。陜歷博的“破障”行動，正是西安走向更包容、更友好的生動注腳。

未來，讓我們繼續攜手，讓每一處坡道都通向文化，讓每一次出行都承載尊嚴，讓每一份訴求都被溫柔以待。讓關懷落地，讓溫暖通行，期待陜歷博無障礙改造全面完成的那一天，讓每一位朋友，都能自如走進歷史，感受文明之光。（記錄者：蘇秀萍）

責任編輯：丁原