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2020年前后無疑是國內摩托車市場重大變局的開始,短短5年時間我們經歷了很多,從起初的堆配置、到無休無止的價格戰,再到2025年末所實行的提服務,它們迅速實現了三重進化。
1.堆配置
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嚴格意義上來說,堆配置也有一個過程、只不過不同車型的具體表現方式會略有差異,其中比較有代表性的項目分別有滑動離合器、皮帶傳動、雙通道ABS、智能TFT儀表、胎壓監測、T-BOX、行車記錄儀、TCS、座椅加熱、毫米波雷達……
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可能近兩年選擇新車的用戶對于此類項目的演變沒有太大的概念,但事實上三四年以前這些項目都不可能同時出現,就算是最為普遍的滑動離合器,也是國產廠家努力后的結果,而其他項目亦如此。
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舉例來說,國產踏板車能夠裝配ABS和TCS大陽摩托功不可沒,如果不是它的一再堅持和深入探索,2026年的今天未必能成為標配。
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堆配置其實是一個雙贏的局面,工廠通過技術下放和配置應用能夠提升產品力、獲得更多的利潤,而用戶則可以體驗到最新的配置和不一樣的使用感受。
2.卷價格
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價格戰由來已久,時不時就會冒出來,且會呈現出瘋狂之后逆勢上漲的景象。目前國內市場的摩托車,正處于價格低位運行時期,掐指一算,這一場價格戰已經持續了五年之久,但還沒完。
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價格戰的底層邏輯其實是市場萎縮、銷量下滑,僧多粥少,這一現象沒有絕對的好與壞,它既會拖垮整個行業、也會重塑產業結構,加快淘汰,屬于正常的市場表現,耗不起的都會出局。
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但從用戶角度來說,在這一大環境下,我們可以低價購車,能夠有效降低入手成本,所以很多小伙伴都喜歡各大廠家持續內斗、出現前所未有的低售價。而廠家是最不愿意看到這一幕的,畢竟它們的利潤會被進一步壓縮,但為了生存又不得不積極應對。
3.提服務
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以前是提車就說“拜拜”,現在交付只是開始,因為當“堆配置和卷價格”到一定程度時,它們就會表現得毫無誘惑力,這時候有想法且有實力的工廠就會通過提升服務的策略,突出產品附加值、增強品牌影響力和信任度。
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基于此2025年后期就出現了“6年不限里程的保修政策”,除本田、新大洲本田、五羊本田之后,近日光陽摩托也加入到了此行列,年后應該還會有其他品牌同步跟進,把售后服務提升到一個新的高度。
這對于入坑摩托車的小伙伴而言還是蠻貼心的,至少工廠重新制定了標準,讓我們能夠體驗到貨真價實的服務。
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當然也有車友擔心這純粹就是口號可能無法落實,畢竟用車過程不像提新車那么簡單,會涉及各種各樣的情況。
但我相信只要在延保范圍內的問題,都能得到有效的解決,不然保修就變成欺詐了,它只會搬起石頭砸了自己的腳。
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其實提升服務也是一個雙贏的局面,它既可以增加用戶和品牌方的黏性,又能及時找到問題、解決問題、優化產品,只有在有來有往的交流中,相關品牌的所屬車型才會變得更加完美,終端用戶也會更為忠誠,因此它的含金量顯然要比前兩項更高,無疑是三重進化中的王炸!
下期我們聊聊提升服務的四大核心。
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