河南
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前言
搟面皮風波，衣服掉色風波。
胖東來真可謂是，一波未平一波又起
但在風雨之中，這座大廈不僅沒有坍塌，甚至還交出了一份又一份的滿分答卷。
如今，國家機關再公布有關它的新喜訊。
這一次，胖東來贏的徹底。
仁義這一塊
1月21日，胖東來創始人于東來的一則視頻在網絡上瘋傳。
出乎意料地，讓這位企業家聞名全網的不是什么商業上的豐功偉績，也不是私生活的花邊新聞。
而是“救人”！
是的。
網傳的視頻全是目睹全過程的現場觀眾所攝。
據于東來同行人員所述，他們本準備到汝河去玩，但在路上發現一輛車被困在河中。
于東來幾乎沒有猶豫果斷返程救人。
當時正處于寒冬的一月份，他卻果斷跳入河水之中。
在冰冷的河水中施救了將近10分鐘，才終于將越野車拖上岸。
看他下水時的毫不猶豫，以及施救過程中的堅守。
完全想不到這是個患過“胃癌”的人。
2024年，于東來自曝胃癌一事突然熱度飛漲。
視頻中，他表示自己已經是胃癌前期。
身體的各個器官都不行了，并透露自己將進行手術。
這可讓大眾擔心壞了。
沒成想，又是一出博流量的“舊消息”。
身體有問題一事確實沒錯，但已經是好多年前的事。
于東來也是第一時間在自己的短視頻平臺發文稱自己沒問題。
但撇開生病一事來講，在60多歲的年紀仍能夠毫不猶豫的跳進河中救人，于東來此人著實仁義之至。
而這份仁義之心不只體現在他的日常之中。
即使是在風譎云詭的商業戰場，他仍能夠保持這樣一顆仁義之心。
去年9月，羅永浩和西貝的“預制菜之戰”正“斗”的激烈之時，于東來橫插一腳。
在西貝不被信任陷入“討伐”之時，他表示：“感謝西貝能讓他又有一個安心吃飯的地方。”
不出所料他陷入了這淌渾水。
不僅將個人賬號設置了私密，還刪除了該條消息。
但不是“投降”，而是“緩兵之計”。
兩天后，他再次發文力挺西貝。
這次大眾終于懂了他的良苦用心。
文中于東來表示自己是出于對一個企業的好意。
不想看到一個好產業因一時的輿論毀于一旦。
他并非想為西貝開脫，而是幫西貝為大眾求一個“機會”。
一個讓大眾理性看待西貝的機會。
一個讓西貝將功補過的機會。
這般做法到頗有些“救死扶傷的”俠客之風。
但年輕時的于東來可非如此，甚至還曾犯下大錯！
利益的誘惑
去年8月，人民日報曾對于東來做出一期專訪。
專訪中，這位人民企業家也將自己曾經犯下的錯娓娓道來。
他表示當時在下崗之后，自己做了點小生意。
在人均工資幾元的時代，于東來就已經實現了存款過千的“壯舉”。
或許正是這份遠超同齡人的錢財讓他豬油蒙了心。
那時，有人請他幫忙賣煙。
而這“煙”一條就有160元的利潤。
要知道于東來的3000存款也是一塊一塊存出來的。
哪見過一次就能掙160塊錢的生意。
可惜，于東來不僅沒讓存款翻倍。
反而賠了個精光，還背上了將近30萬的債務。
而一切的源頭就是那暴利的煙。
原來，那煙竟然是別人偷來給于東來賣的。
一時間險些人財兩空。
于東來將此事總結為自己的急功近利。
那之后，他更加懂得了“真誠”兩字的含金量。
如此想，他也是如此做的。
今年1月，有一位顧客從外地到胖東來購物。
但在購物途中，她選購的盤子不小心打碎了。
本以為等來的會是賠付通知，沒想到卻是員工的道歉。
“不好意思是我們的錯，沒有包裝好盤子?！?/p>
那一刻這位女士如聽仙樂耳暫明。
原來，竟有服務能夠做到如此。
這或許才是真正的顧客至上。
胖東來的細心從不只是“人設”而已。
有網友在購入胖東來的一箱蘋果后，打開映入眼簾的卻不是蘋果。
而是一包濕巾和削皮刀。
胖東來的細心和誠心在此刻體現得淋漓盡致。
功夫不負有心人。
于東來和他的胖東來終于迎來了自己的“甘來”。
甚至還是國家親自公布！
“點名”表揚
2月2日，許昌人民政府在相關網站刊登了關于先進個人和先進集體的擬表彰對象。
胖東來成功入選先進集體的擬表彰對象行列。
這無疑是官方對胖東來的認可和信任。
而回看胖東來的所作所為，不難發現此舉“實至名歸”。
對待顧客，胖東來從不敷衍。
不管有什么意見統統受理解決。
顧客指出問題就立刻解決問題。
像搟面皮風波和三文魚事件，胖東來從沒試圖掩蓋此事。
而是大方承認自己錯誤然后妥善地解決，將顧客的知情權和售后保障到了極致。
對待自己的員工，胖東來也是悉心對待。
會設置“不開心假”和“委屈獎”讓員工在工作中保持心情的愉悅。
果然，霍啟剛之前的那句話含金量還在上升
早前，他有談及過胖東來。
而在霍啟剛看來，其服務態度、產品質量都已經超越了行業標準。
如今看來確實如此。
在服務態度上，胖東來的服務人員會專門在電梯口攙扶年邁的顧客。
下雪天會給進門的顧客掃雪，下雨天會親自打傘送顧客出門。
在產品質量上，所有水果的邊角料都會好好處理，留下最精華的部分供顧客挑選。
操作過程中會帶雙層手套保證水果的干凈和健康。
甚至水果裝盤后會按照甜度分級供顧客挑選。
能夠得到國家的認可和擬表彰可以說完全的意料之中。
十幾年如一日的真誠和對顧客無微不至的關照才是胖東來的“必殺技”。
結語
雖然現在只是擬表彰名單但也足以證明胖東來的實力。
“先進集體”也是對胖東來多位員工這幾年來兢兢業業的最好獎賞。
而于東來作為企業的領頭羊，此等榮譽自然離不開他的領導。
正所謂：淋過雨的人才知道怎么幫他人撐傘。
正因于東來吃過虧，見過人情冷暖。
如今他便深諳真誠之道。
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