Hi,我是唐大業(yè),盡說大實話!
不知從何時起,紅包大戰(zhàn)便成為春節(jié)期間互聯(lián)網(wǎng)大廠爭奪用戶的固定“節(jié)目”。
往日,這個風頭基本上都被支付寶紅包集五福搶走了,沒想到這個玩法今年也過了氣,取而代之的是元寶、千問、文心、豆包等AI產(chǎn)品的新玩法。
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尤其是騰訊元寶大手一揮撒下10億,玩法簡單粗暴回歸傳統(tǒng),一時間各大平臺到處都是元寶的分享鏈接。
然而這么一搞,不僅競爭對手不樂意,就連用戶也被“病毒”般的分享鏈接折磨瘋了。大家紛紛抱怨和投訴元寶破壞了正常的聊天環(huán)境,甚至認為微信“護犢子”,對分享鏈接滿天飛視而不見。
不過作為“自家兄弟”的微信很快又做出了個令人吃驚的決定,判定元寶涉嫌“誘導分享”,對元寶紅包分享鏈接進行了封禁,展現(xiàn)出了內(nèi)外一視同仁的姿態(tài)。
先別管是不是迫于輿論形勢,還是要對微信此舉點個贊。但此時意想不到的一幕又發(fā)生了,很難不令人懷疑,微信是醉翁之意不在酒啊!
01
連續(xù)封禁千問和文心,微信誰都不慣著!
就在元寶鏈接被限制的2月4日當晚,百度“文心助手”的春節(jié)紅包分享鏈接也宣告“淪陷”。
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測試發(fā)現(xiàn),原本可以直接跳轉(zhuǎn)至紅包主頁的分享鏈接,如今卻出現(xiàn)了風險提示,相關(guān)網(wǎng)頁顯示“包含誘導或誤導下載、跳轉(zhuǎn)內(nèi)容”,并提示用戶復(fù)制網(wǎng)址后通過瀏覽器訪問。
而就在白天騰訊元寶鏈接剛剛被限制時,百度文心助手的紅包分享鏈接仍然可以在微信正常打開。網(wǎng)友本以為文心逃過了一劫,沒想到是微信還沒來得及封。
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有意思的是,當天上午元寶剛被處理時,“百度文心”官方賬號還在相關(guān)新聞下留言互動,調(diào)侃“對文心比對元寶還好”,看來有些話真不能說太早啊。
然而,這還不是微信封殺紅包分享鏈接的終點。
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2月6日也就是今天又傳來新消息,當阿里旗下“千問”APP正式上線投入30億元的“春節(jié)請客計劃”,為用戶發(fā)放奶茶免單卡時,用戶發(fā)現(xiàn)其分享到微信的鏈接同樣無法直接打開。
頁面提示與元寶、文心如出一轍,均被判定為“包含誘導分享內(nèi)容”。至此,騰訊、百度、阿里三大巨頭的AI紅包外鏈,在短短三天內(nèi)被微信“團滅”。
當然,辦法總比困難多,既然不讓直接分享鏈接,這三家也開始回歸老辦法,紛紛調(diào)整為文字口令分享的模式,只不過這么一搞用戶多了一層操作流程,沒以前那么方便了。
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而微信方面對此的回應(yīng)是既明確又一致:平臺近期收到了大量用戶投訴,反映這類通過“做任務(wù)”、“領(lǐng)紅包”誘導用戶高頻分享鏈接的行為,嚴重干擾了微信群等場景的正常交流秩序,對用戶造成了騷擾。根據(jù)《微信外部鏈接內(nèi)容管理規(guī)范》,此類行為明確違規(guī)。微信公關(guān)總監(jiān)也強調(diào),平臺執(zhí)行統(tǒng)一標準,“用戶體驗第一,一視同仁”。
這場封禁風波背后,也清晰地將春節(jié)紅包玩法的利弊呈現(xiàn)在公眾面前。
其利在于,這是一種極其高效的獲客手段。
互聯(lián)網(wǎng)科技巨頭們豪擲數(shù)十億,核心目的就是用真金白銀吸引用戶嘗試AI這個新事物。
而在春節(jié)這個流量黃金窗口期,網(wǎng)民社交、網(wǎng)購以及各種娛樂活動頻繁。此時快速將自家的AI產(chǎn)品融合到多種應(yīng)用場景,再推到數(shù)以億計的用戶面前,搶占“AI超級入口”的效果的確立竿見影。
然而這種玩法帶來的弊端同樣也很明顯。
首先,這種依賴“誘導分享”的裂變模式極易“反噬”,過度的鏈接刷屏會迅速消耗用戶好感,破壞社交環(huán)境,引發(fā)大量投訴;
其次,也是最關(guān)鍵的,那便是用戶的長期留存率。
搶紅包吸引來的用戶,其核心動機和玩法一樣簡單粗暴,正是薅羊毛。這種逐利而非真正使用產(chǎn)品的行為,注意力全在“搶”上,而非“AI能解決什么問題”。
所以,一旦紅包停止,用戶流失率會非常高。而當年滴滴、快滴兩家的網(wǎng)約車大戰(zhàn)已經(jīng)證明,僅靠紅包拉來的用戶,是留不長久的。
02
千問崩了,紅包大戰(zhàn)白熱化!
就在不少網(wǎng)友吐槽微信先封自家元寶,接著迅速封禁千問和文心,是醉翁之意不在酒,是在提前“做局”的同時,沒想到千問也靠著自己的“努力”上了熱搜。
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就在今天阿里千問“春節(jié)30億免單”活動正式上線后,由于可以白嫖奶茶,活動吸引力巨大,上線不到4小時,通過千問下單的奶茶就超過了200萬單,5小時后更是突破了500萬單。
然而,由于瞬間涌入的用戶太多,服務(wù)器不堪重負,導致許多用戶點開活動頁面時,只能看到“系統(tǒng)開小差了,稍后再試吧”或“活動太火爆”的提示。不過,千問基礎(chǔ)的AI問答功能并未受影響。
用戶只需更新App,就能領(lǐng)到一張25元的無門檻奶茶免單券,不管平時到底用不用的到千問,這換誰不想薅個羊毛。畢竟這也就是順手的事。網(wǎng)友們可不想“辜負”馬云爸爸的一片厚愛啊。
可在這個節(jié)骨眼上APP竟然崩了,實在是不應(yīng)該。
一方面,活動突然熄火,很容易導致用戶參加活動的熱情驟減;
另一方面,阿里身為互聯(lián)網(wǎng)科技巨頭,又有多年雙十一高峰流量運營經(jīng)驗,竟然鬧出這樣的烏龍,對品牌造成的負面影響還是很大的。
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對此,在今天上午10點半,千問官方也做出回應(yīng):“免單送奶茶活動太火爆啦!我們正在緊急加資源,全力保障順暢,請大家稍稍等待~”
伴隨阿里千問因太火爆而服務(wù)器崩潰,或許意味著這場轟轟烈烈的AI紅包大戰(zhàn)才剛剛拉開序幕。
然而春節(jié)是短暫的,入口之爭的喧囂也終將回歸平靜,真正的競爭在這之后才剛剛開始。
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而決定AI產(chǎn)品最終勝負的,也絕對不是誰的紅包更多。
對于這些AI產(chǎn)品,他們首要的工作是為用戶提供一個真正有用的“智能助理”,而不是一個“搶紅包機器”或“春節(jié)限定玩具”;
AI能否深入理解用戶需求,在生活、工作、學習等具體場景中提供可靠、高效的解決方案,是留存的關(guān)鍵;
與生態(tài)的深度融合與場景創(chuàng)新,也同樣是贏得這場大戰(zhàn)的殺手锏。大廠們的優(yōu)勢在于其龐大的既有生態(tài)。未來的競爭,比得正是看誰能將AI能力更無縫、更智能地融入自身生態(tài),創(chuàng)造出不可替代的使用場景。
最后,極致的交互體驗與情感連接也是AI產(chǎn)品必須納入更新日程的大事。
降低使用門檻,實現(xiàn)自然、流暢、甚至帶有情感溫度的交互至關(guān)重要。AI需要從機械應(yīng)答走向深度理解與共情,成為一個讓人愿意持續(xù)對話的伙伴,而不僅僅是一個工具。
總之,微信的連續(xù)封禁,像一盆及時的冷水,澆在了這場由幾十億現(xiàn)金點燃的狂熱戰(zhàn)火上。
這件事提醒了所有的入局者:
任何增長手段都不能以犧牲用戶體驗和平臺健康生態(tài)為代價;
紅包可以買來一時的熱鬧與數(shù)據(jù),但買不來用戶的真心依賴;
能沉下心來打磨產(chǎn)品、創(chuàng)造真實價值的AI,才會是走到最后的贏家。
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