春節(jié)紅包大戰(zhàn)：騰訊元寶引發(fā)用戶反感，微信果斷封禁分享鏈接！

Hi，我是唐大業(yè)，盡說(shuō)大實(shí)話！

不知從何時(shí)起，紅包大戰(zhàn)便成為春節(jié)期間互聯(lián)網(wǎng)大廠爭(zhēng)奪用戶的固定“節(jié)目”。

往日，這個(gè)風(fēng)頭基本上都被支付寶紅包集五福搶走了，沒(méi)想到這個(gè)玩法今年也過(guò)了氣，取而代之的是元寶、千問(wèn)、文心、豆包等AI產(chǎn)品的新玩法。

尤其是騰訊元寶大手一揮撒下10億，玩法簡(jiǎn)單粗暴回歸傳統(tǒng)，一時(shí)間各大平臺(tái)到處都是元寶的分享鏈接。

然而這么一搞，不僅競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不樂(lè)意，就連用戶也被“病毒”般的分享鏈接折磨瘋了。大家紛紛抱怨和投訴元寶破壞了正常的聊天環(huán)境，甚至認(rèn)為微信“護(hù)犢子”，對(duì)分享鏈接滿天飛視而不見(jiàn)。

不過(guò)作為“自家兄弟”的微信很快又做出了個(gè)令人吃驚的決定，判定元寶涉嫌“誘導(dǎo)分享”，對(duì)元寶紅包分享鏈接進(jìn)行了封禁，展現(xiàn)出了內(nèi)外一視同仁的姿態(tài)。

先別管是不是迫于輿論形勢(shì)，還是要對(duì)微信此舉點(diǎn)個(gè)贊。但此時(shí)意想不到的一幕又發(fā)生了，很難不令人懷疑，微信是醉翁之意不在酒啊！

01

連續(xù)封禁千問(wèn)和文心，微信誰(shuí)都不慣著！

就在元寶鏈接被限制的2月4日當(dāng)晚，百度“文心助手”的春節(jié)紅包分享鏈接也宣告“淪陷”。

測(cè)試發(fā)現(xiàn)，原本可以直接跳轉(zhuǎn)至紅包主頁(yè)的分享鏈接，如今卻出現(xiàn)了風(fēng)險(xiǎn)提示，相關(guān)網(wǎng)頁(yè)顯示“包含誘導(dǎo)或誤導(dǎo)下載、跳轉(zhuǎn)內(nèi)容”，并提示用戶復(fù)制網(wǎng)址后通過(guò)瀏覽器訪問(wèn)。

而就在白天騰訊元寶鏈接剛剛被限制時(shí)，百度文心助手的紅包分享鏈接仍然可以在微信正常打開(kāi)。網(wǎng)友本以為文心逃過(guò)了一劫，沒(méi)想到是微信還沒(méi)來(lái)得及封。

有意思的是，當(dāng)天上午元寶剛被處理時(shí)，“百度文心”官方賬號(hào)還在相關(guān)新聞下留言互動(dòng)，調(diào)侃“對(duì)文心比對(duì)元寶還好”，看來(lái)有些話真不能說(shuō)太早啊。

然而，這還不是微信封殺紅包分享鏈接的終點(diǎn)。

2月6日也就是今天又傳來(lái)新消息，當(dāng)阿里旗下“千問(wèn)”APP正式上線投入30億元的“春節(jié)請(qǐng)客計(jì)劃”，為用戶發(fā)放奶茶免單卡時(shí)，用戶發(fā)現(xiàn)其分享到微信的鏈接同樣無(wú)法直接打開(kāi)。

頁(yè)面提示與元寶、文心如出一轍，均被判定為“包含誘導(dǎo)分享內(nèi)容”。至此，騰訊、百度、阿里三大巨頭的AI紅包外鏈，在短短三天內(nèi)被微信“團(tuán)滅”。

當(dāng)然，辦法總比困難多，既然不讓直接分享鏈接，這三家也開(kāi)始回歸老辦法，紛紛調(diào)整為文字口令分享的模式，只不過(guò)這么一搞用戶多了一層操作流程，沒(méi)以前那么方便了。

而微信方面對(duì)此的回應(yīng)是既明確又一致：平臺(tái)近期收到了大量用戶投訴，反映這類通過(guò)“做任務(wù)”、“領(lǐng)紅包”誘導(dǎo)用戶高頻分享鏈接的行為，嚴(yán)重干擾了微信群等場(chǎng)景的正常交流秩序，對(duì)用戶造成了騷擾。根據(jù)《微信外部鏈接內(nèi)容管理規(guī)范》，此類行為明確違規(guī)。微信公關(guān)總監(jiān)也強(qiáng)調(diào)，平臺(tái)執(zhí)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，“用戶體驗(yàn)第一，一視同仁”。

這場(chǎng)封禁風(fēng)波背后，也清晰地將春節(jié)紅包玩法的利弊呈現(xiàn)在公眾面前。

其利在于，這是一種極其高效的獲客手段。

互聯(lián)網(wǎng)科技巨頭們豪擲數(shù)十億，核心目的就是用真金白銀吸引用戶嘗試AI這個(gè)新事物。

而在春節(jié)這個(gè)流量黃金窗口期，網(wǎng)民社交、網(wǎng)購(gòu)以及各種娛樂(lè)活動(dòng)頻繁。此時(shí)快速將自家的AI產(chǎn)品融合到多種應(yīng)用場(chǎng)景，再推到數(shù)以億計(jì)的用戶面前，搶占“AI超級(jí)入口”的效果的確立竿見(jiàn)影。

然而這種玩法帶來(lái)的弊端同樣也很明顯。

首先，這種依賴“誘導(dǎo)分享”的裂變模式極易“反噬”，過(guò)度的鏈接刷屏?xí)杆傧挠脩艉酶校茐纳缃画h(huán)境，引發(fā)大量投訴；

其次，也是最關(guān)鍵的，那便是用戶的長(zhǎng)期留存率。

搶紅包吸引來(lái)的用戶，其核心動(dòng)機(jī)和玩法一樣簡(jiǎn)單粗暴，正是薅羊毛。這種逐利而非真正使用產(chǎn)品的行為，注意力全在“搶”上，而非“AI能解決什么問(wèn)題”。

所以，一旦紅包停止，用戶流失率會(huì)非常高。而當(dāng)年滴滴、快滴兩家的網(wǎng)約車大戰(zhàn)已經(jīng)證明，僅靠紅包拉來(lái)的用戶，是留不長(zhǎng)久的。

02

千問(wèn)崩了，紅包大戰(zhàn)白熱化！

就在不少網(wǎng)友吐槽微信先封自家元寶，接著迅速封禁千問(wèn)和文心，是醉翁之意不在酒，是在提前“做局”的同時(shí)，沒(méi)想到千問(wèn)也靠著自己的“努力”上了熱搜。

就在今天阿里千問(wèn)“春節(jié)30億免單”活動(dòng)正式上線后，由于可以白嫖奶茶，活動(dòng)吸引力巨大，上線不到4小時(shí)，通過(guò)千問(wèn)下單的奶茶就超過(guò)了200萬(wàn)單，5小時(shí)后更是突破了500萬(wàn)單。

然而，由于瞬間涌入的用戶太多，服務(wù)器不堪重負(fù)，導(dǎo)致許多用戶點(diǎn)開(kāi)活動(dòng)頁(yè)面時(shí)，只能看到“系統(tǒng)開(kāi)小差了，稍后再試吧”或“活動(dòng)太火爆”的提示。不過(guò)，千問(wèn)基礎(chǔ)的AI問(wèn)答功能并未受影響。

用戶只需更新App，就能領(lǐng)到一張25元的無(wú)門檻奶茶免單券，不管平時(shí)到底用不用的到千問(wèn)，這換誰(shuí)不想薅個(gè)羊毛。畢竟這也就是順手的事。網(wǎng)友們可不想“辜負(fù)”馬云爸爸的一片厚愛(ài)啊。

可在這個(gè)節(jié)骨眼上APP竟然崩了，實(shí)在是不應(yīng)該。

一方面，活動(dòng)突然熄火，很容易導(dǎo)致用戶參加活動(dòng)的熱情驟減；

另一方面，阿里身為互聯(lián)網(wǎng)科技巨頭，又有多年雙十一高峰流量運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，竟然鬧出這樣的烏龍，對(duì)品牌造成的負(fù)面影響還是很大的。

對(duì)此，在今天上午10點(diǎn)半，千問(wèn)官方也做出回應(yīng)：“免單送奶茶活動(dòng)太火爆啦！我們正在緊急加資源，全力保障順暢，請(qǐng)大家稍稍等待~”

伴隨阿里千問(wèn)因太火爆而服務(wù)器崩潰，或許意味著這場(chǎng)轟轟烈烈的AI紅包大戰(zhàn)才剛剛拉開(kāi)序幕。

然而春節(jié)是短暫的，入口之爭(zhēng)的喧囂也終將回歸平靜，真正的競(jìng)爭(zhēng)在這之后才剛剛開(kāi)始。

而決定AI產(chǎn)品最終勝負(fù)的，也絕對(duì)不是誰(shuí)的紅包更多。

對(duì)于這些AI產(chǎn)品，他們首要的工作是為用戶提供一個(gè)真正有用的“智能助理”，而不是一個(gè)“搶紅包機(jī)器”或“春節(jié)限定玩具”；

AI能否深入理解用戶需求，在生活、工作、學(xué)習(xí)等具體場(chǎng)景中提供可靠、高效的解決方案，是留存的關(guān)鍵；

與生態(tài)的深度融合與場(chǎng)景創(chuàng)新，也同樣是贏得這場(chǎng)大戰(zhàn)的殺手锏。大廠們的優(yōu)勢(shì)在于其龐大的既有生態(tài)。未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)，比得正是看誰(shuí)能將AI能力更無(wú)縫、更智能地融入自身生態(tài)，創(chuàng)造出不可替代的使用場(chǎng)景。

最后，極致的交互體驗(yàn)與情感連接也是AI產(chǎn)品必須納入更新日程的大事。

降低使用門檻，實(shí)現(xiàn)自然、流暢、甚至帶有情感溫度的交互至關(guān)重要。AI需要從機(jī)械應(yīng)答走向深度理解與共情，成為一個(gè)讓人愿意持續(xù)對(duì)話的伙伴，而不僅僅是一個(gè)工具。

總之，微信的連續(xù)封禁，像一盆及時(shí)的冷水，澆在了這場(chǎng)由幾十億現(xiàn)金點(diǎn)燃的狂熱戰(zhàn)火上。

這件事提醒了所有的入局者：

任何增長(zhǎng)手段都不能以犧牲用戶體驗(yàn)和平臺(tái)健康生態(tài)為代價(jià)；

紅包可以買來(lái)一時(shí)的熱鬧與數(shù)據(jù)，但買不來(lái)用戶的真心依賴；

能沉下心來(lái)打磨產(chǎn)品、創(chuàng)造真實(shí)價(jià)值的AI，才會(huì)是走到最后的贏家。