金融暖流潤邊疆 農行服務顯擔當——農行可克達拉兵團分行以細致服務踐行金融為民初心

在祖國西北邊陲的美麗新城可克達拉，農行可克達拉兵團分行的身影始終活躍在服務實體經濟、保障民生福祉的第一線。分行下轄各網點始終秉持“客戶至上，始終如一”的服務理念，將“金融為民”化作一次次貼心、高效的實際行動，于細微處見真情，于服務中顯擔當，贏得了廣大客戶的廣泛贊譽。

于繁瑣處見匠心，零碎“血汗錢”存入大行溫度

對于經營便民超市的李女士而言，積攢數月的大量零鈔曾是她的一塊“心頭包袱”。“之前咨詢過幾家機構，都因清點耗時耗力婉拒了，抱著試試看的心態來農行，沒想到立刻得到了肯定答復。”在農行伊犁山東路支行，她的難題迎刃而解。

面對混雜粘連的角票、沉甸甸的硬幣，支行迅速啟動“零錢存款綠色通道”。柜員專注投入清點工作：細心分揀撫平褶皺的紙幣，用專業工具精準清點每一枚硬幣。近兩小時的忙碌后，862枚1角硬幣、537枚5角硬幣、1240枚1元硬幣及3286元小額紙幣被準確無誤地存入賬戶。“這些零錢是商戶的‘血汗錢’，每一分都得清點到位。”柜員樸素的話語，道出的是農行人對客戶勞動的尊重與對服務承諾的堅守。此舉不僅是業務的辦理，更是農行主動對接周邊商圈、農貿市場，以“零錢預約存兌”等舉措打通金融服務“最后一公里”的生動縮影。

于急難處見真心，“問題”現金兌換見農行速度

服務無小事，客戶的急難愁盼就是行動的號角。近日，一位手持因存放不當而嚴重霉變現金的客戶，焦急地走進農行另一網點。面對客戶的擔憂，大堂經理第一時間安撫情緒，并引導至專屬窗口。

柜臺內，柜員嚴格按照人民銀行相關規定，對每一張霉變紙幣進行細致專業的鑒別與清點，在確保合規的前提下，以最快速度為客戶完成了兌換，將嶄新完好的人民幣交到客戶手中。業務辦理完畢，服務并未終止。工作人員還耐心向客戶普及了人民幣防潮、防蛀等保管知識，將一次簡單的業務辦理延伸為一場暖心的金融知識微課堂。從焦急到安心，從“問題”現金到嶄新紙幣，高效的背后是專業的支撐，更是“以客戶為中心”服務理念的深刻踐行。

于平凡處守初心，匯聚暖流服務兵團發展

無論是清點繁復零鈔的耐心，還是兌換霉變現金的專業，都是農行可克達拉兵團分行日常服務畫卷中的溫暖筆觸。這些看似平凡的小事，匯聚成的是國有大行服務民生、回饋社會的責任暖流。用實際行動詮釋了何謂“金融為民”。

下階段，農行可克達拉兵團分行將繼續扎根兵團、深耕邊疆，不斷延伸服務觸角，優化服務體驗。在持續做好零鈔兌換、殘損幣回收等基礎便民服務的同時，以更加優質的綜合性金融服務，全力支持實體經濟、鄉村振興等重點項目，為可克達拉市及兵團的高質量發展注入源源不斷的金融活水，書寫更有溫度、更有擔當的金融篇章。（鄒子迅/文圖）