競爭激烈的市場,水漲船高的費用。
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把方太油煙機、洗碗機買到手后,消費者第一件事要做什么?
答:學習廚電知識,準備相關配件,然后再靜等安裝師傅上門。
這是因為,方太官方的角閥、止回閥等配件,往往比市場均價高出幾倍,消費者買電器時可能省了錢,結果安裝時卻超了預算。
消費者寧愿多花些錢,也要選擇方太官方配件,大概率是因為其更有保障,但安裝師傅的個人手藝,也是其中的關鍵因素。
另一邊,方太在配件方面提價,似乎也有公司營收業(yè)績,趨于停滯、甚至下降的苦衷。
畢竟,中國房地產(chǎn)市場的萎縮,影響了下游的裝修、家電企業(yè);同時老板電器、美的、小米等對手,也讓方太感覺到壓力山大。
不過,在內憂外患的背景下,方太也在積極尋找出路,如果未來能重新打開局面,方太的配件、安裝費用,不知會不會降低?
配件價格翻倍了
買來方太洗碗機、油煙機后,消費者還需要等一個人:安裝師傅。
但是,在方太的安裝師傅上門后,一些消費者卻發(fā)現(xiàn)安裝費用,似乎比預想的多了些。
小青告訴潘哥:“在淘寶上買了方太洗碗機,師傅上門進行安裝時,發(fā)現(xiàn)我家沒有角閥,只能現(xiàn)場購買,角閥是60元一個,三個一共花了180元,事前也沒讓我準備這些。”
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潘哥在拼多多上看到,一個角閥一般不超過15元,方太版價格是普通款4倍,不知添加了哪種神奇功效?
安裝方太洗碗機,角閥當然必不可少;如果換成方太油煙機,那么止逆閥該閃亮登場了。
淘寶方太官方旗艦店里,方太油煙機專用止回閥,價格已漲到了180元,已售超過1萬件;在此之前,這個止回閥的價格是140元。
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不過,在淘寶的一些普通店鋪,適配方太產(chǎn)品的止逆閥,價格一般在60元左右,約為方太價格的三分之一。
價格昂貴的方太配件,讓一些消費者買得起馬、配不起鞍,他們中的一些小機靈鬼,索性開啟了自購模式。
多多告訴潘哥:“我在線下買的方太熱水器,止逆閥和其他贈品二選一,我選了其他贈品,然后閑魚上花50元,買了個方太止回閥,安裝師傅上門后,收了50元安裝費。”
潘哥了解到,消費者安裝方太產(chǎn)品,如果配件從方太官方購買,那么安裝費用全免;如果配件由自己準備,則會被收取安裝費用。
因此,有些方太安裝師傅上門前,會給消費者提前打電話,告知需要準備哪些配件;但有些安裝師傅上門前,嘴嚴得像是特務接頭,只和消費者約定時間,其他的話一概不說。
當然,方太派來的安裝師傅,也并非葛朗臺的化身。有網(wǎng)友表示:“買了方太油煙機,師傅上門時只收了止逆閥的錢,開孔是之前瓦工師傅開的,有些地方?jīng)]弄好,師傅也免費給弄了。”
價格加倍、質量如何?
方太產(chǎn)品的各種配件,為何價格比普通款貴那么多?
對此,方太客服告訴潘哥:“我們的止回閥,是根據(jù)油煙機性能、煙管尺寸設計的,為您提供隨整機五年質保,從使用效果方面考慮,建議您使用我們的產(chǎn)品。”
對于大多數(shù)消費者而言,廚房、衛(wèi)生間電器安裝時,涉及水電、煙道等復雜問題,選用方太官方的配件不僅更有保障,后續(xù)出現(xiàn)問題也易于判定責任。
方太客服表示:“使用其他品牌的止逆閥,如果是方太產(chǎn)品質量問題的話,這邊也是會負責的。”
不過,方太的安裝師傅們,也并非個個神勇無敵,工作中同樣可能犯錯。
小孫安裝方太油煙機時,廚房已經(jīng)先完成了吊頂,結果師傅安裝完成后,吊頂鼓出了一個大包,后面小孫打電話投訴,師傅又上門進行了還原。
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小倪告訴潘哥:“我家用的是方太油煙機,最近某一戶做飯時,我家有噪音但沒有油煙,叫了方太的師傅上門維修,師傅說是止逆閥有問題,配件費、開洞費什么的,雜七雜八要了610元,但是問題還是沒解決,現(xiàn)在重新聯(lián)系了方太,師傅過幾天會再來檢查。”
可以看出,即便選擇了方太官方配件,消費者也未必能完全放心;而對于方太來說,配件價格如此之貴,是基于什么樣的考慮呢?
答案,也許和它的營收業(yè)績有關。
方太官方數(shù)據(jù)顯示:2020年至2023年,方太全年營收分別為120億元、155億元、162.4億元、176.3億元。
到了2024年,方太沒有公布全年營收,只是說基本保持平穩(wěn);2025年,方太營收超過170億元,官方表示與去年相比,營收數(shù)據(jù)實現(xiàn)微增。
可以看出,從2024年開始,方太的營收就趨于停滯,甚至有掉頭向下的趨勢。也正是在2024年之后,關于方太安裝的種種吐槽,開始頻繁出現(xiàn)在網(wǎng)上。
方太需要突圍
作為廚電領域的強者,曾經(jīng)高歌猛進的方太,業(yè)績增長怎么疲軟了?原因似乎有兩方面:
首先,中國房地產(chǎn)市場逐步萎縮,并傳導到了裝修、家電等領域。
國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示:2025年,中國房地產(chǎn)開發(fā)投資82788億元,相比2024年下降了17.2%;其中住宅投資63514億元,同比下降16.3%。
而在2024年,中國房地產(chǎn)開發(fā)投資100280億元,相比2023年下降了10.6%;其中住宅投資76040億元,同比下降10.5%。
同時,2025年新建商品房銷售面積88101萬平方米,同比下降8.7%;銷售額83937億元,同比下降12.6%。這其中,住宅銷售面積同比下降9.2%,住宅銷售額同比下降13%。
另一邊,奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示:整個2025年,中國家電市場(不含3C)零售規(guī)模為8931億元,與2024年相比下滑了4.3%。
其次,行業(yè)中越來越多的競爭者,正在搶奪方太占有的市場。
從油煙機產(chǎn)品來看,奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示:2025年1月至4月,方太銷售額市場占有率17.28%,位列油煙機行業(yè)第一;老板電器、華帝分別位列其后,市場占有率分別為17.27%、10.03%。
可以看出,方太雖然仍是油煙機市場老大,但與老二老板電器之間,差距已經(jīng)微乎其微。
除了老對手之外,小米、海爾、美的等家電品牌,也在不斷進入方太的舒適區(qū),給它的經(jīng)營業(yè)績帶來了壓力。
天貓油煙機熱銷榜上,前三名產(chǎn)品分別是美的J25S、美的AK7PRO、老板E2,方太的F5歐式油煙機,只能屈居第四。
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這樣看來,方太在傳統(tǒng)的優(yōu)勢領域,正面臨越發(fā)嚴重的競爭,不過,它也在尋找自己的破局之法。
比如,在油煙機打成一鍋粥的背景下,方太靠洗碗機開辟第二戰(zhàn)場。2025年8月,沙利文發(fā)布的報告顯示:方太洗碗機已連續(xù)三年,成為全球銷量冠軍。
也許,宏觀上大環(huán)境不好,微觀上對手步步緊逼,讓方太不得不努力突圍;只是,方太如果突圍成功的話,要不要回饋消費者們,把配件、安裝的相關費用,狠狠地打下來?
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