別讓20個魔鬼習慣，蠶食你的成就

作者：馬歇爾·古德史密斯

本文摘編自《習慣力》，廣東人民出版社

導語

每個人都有一些“小習慣”，它們也許曾是你成功路上的助推劑，甚至是你個人風格化的一些表現。但當你想往更高一步發展時，這些習慣卻搖身一變成了阻礙你前進的“致命陷阱”。

無論是管理自己還是領導500強企業，都應杜絕的20個魔鬼習慣。全球最具影響力的商界思想家馬歇爾·古德史密斯博士獨創的360o反饋環，幫助超過150名CEO及其管理團隊激發積極領導力，并落地做出改變。

企業中的高管不計其數，這些形形色色的管理者們為了更進一步而整日勤奮工作。他們不缺乏智慧、技能甚至超凡魅力，但只有極少數人能達到成功的頂峰。正如馬歇爾·古德史密斯所說的那樣，細微之處見差異。

1

行為習慣

成功路上的“致命陷阱”

很多非常成功的人，真正的問題在于，他們并沒有意識到自己的行為習慣將會對那些重要人物產生怎樣的影響，比如他的上司、同事、下屬和客戶。人際關系的影響反應是相互的，細節上的習慣卻可能給他人留下負面印象，從而阻礙了他們達到更高一步的成就。

1、落入“習慣陷阱”的一些常見表象

他們以為自己無所不知，可其他人只會把他們的這種想法看成是狂妄自大； 他們以為自己是在拋磚引玉，可其他人感覺他們是在攪局； 他們以為自己是在大膽放權，可其他人覺得他們是在推卸責任； 他們以為自己少說為妙，可其他人覺得他們是漠不關心； 他們以為自己是在讓別人學會獨立思考，可其他人覺得他們是不聞不問。

事實上，導致這些誤會產生的原因往往是一些行為習慣，一些我們每天在工作中都會不自覺地重復很多次的壞習慣。

2、常見的20個魔鬼行為習慣

1、求勝欲太強：在任何情況下都要不惜一切代價去打敗對方，無論這樣做是否值得；

2、太喜歡加分：不管有沒有必要，每次討論的時候總是要發表一番自己的見解，對別人進行提示或引導；

3、太喜歡點評：總要對別人的說法評論一番，把自己的標準強加于人；

4、總是發表破壞性評論：總是為了讓自己的言語聽起來更深刻、更詼諧而說出一些不必要的譏諷的話；

5、喜歡用“不”“但是”或“可是”開頭：過多地使用否定式過渡語，實際上是在告訴對方，“你錯了，我才是對的”；

6、告訴世界你有多聰明：總要告訴周圍的人你比他們想象的更聰明；

7、亂發脾氣：經常在憤怒的時候跟人溝通，把情緒作為一種管理工具；

8、否定別人或故作高深：總要用自己的負面思維去影響周圍的人，即便是在毫無必要的時候，比如“讓我來告訴你這樣做為什么不行”；

9、隱瞞信息：為了使自己占據一定心理優勢而拒絕分享信息；

10、不懂得贊賞：不懂得表揚或激勵別人；

11、喜歡搶功：總是高估自己在某項工作中的作用；

12、喜歡找借口：總是把自己的壞習慣歸結為某種無法改變的原因，以此來為自己的行為開脫；

13、把一切都歸咎于過去：總是把自己的失誤或缺點歸咎于以往的人或事，其實是在掩飾自己的過失；

14、偏袒拍馬屁的下屬：不能公正地對待周圍的人；

15、拒絕道歉：拒絕為自己的行為承擔責任，拒絕承認錯誤，不承認自己的行為影響到了其他人；

16、不懂得聆聽：不能耐心地聽完對方的講述，總是催促或暗示對方快點進行下一項，快點結束；

17、不懂得感激：不懂得說“謝謝”，總認為別人為自己所做的事情是理所當然的；

18、懲罰報信人：錯誤地攻擊那些本來想要幫助你的人；

19、亂找替罪羊：總是把自己的過失推到其他人頭上；

20、過于強調自我：把自己身上那些無法改正的缺點看成是一種美德，總是強調“我就是這樣一個人”。

必須承認的是，當我們把這些惡習一一列舉出來的時，你還是會感到它們是極其可怕的；而當所有這些行為同時出現時，你很可能會感到一種巨大的恐懼。想想看，如果周圍的同事都有這些惡習，還有誰會想要在這樣一個環境中工作？

但事實上，我們每天都生活在這樣的環境當中。值得慶幸的是，這些惡習很少會同時出現在一個人身上。大多數情況下它們都是分散出現的。

對照著檢查一下自己，通常情況下，你不大可能 （我希望如此） 同時擁有所有這些壞習慣，你所擁有的壞習慣甚至不會超過6～8個。如果在20個人當中只有一個人說你喜歡“借題發揮”，那不妨暫不去考慮這個問題，但如果20個人中有16個人說你有這個壞習慣，那你就要開始糾正了。

2

完善行為習慣

提高社交能力比專業知識更重要

對于任何一家公司的高層管理者來說，真正需要注意的是行為習慣方面的問題。當其他方面都已經達到一定水平時，在行為習慣影響下你的人際交往能力就會變得更加重要。

事實上，即便是在其他方面還沒有達到理想的水平時，你的行為習慣與社交能力也會成為你職業發展的決定性因素。

試想一下，你愿意請一位什么樣的人擔任財務總監呢？是一位會計水平不錯、很善于與公司外部的人打交道，同時又善于管理那些聰明下屬的人，還是一位極為聰明，但不喜歡與外人來往，也不喜歡管理他人的人？

毫無疑問，這個選擇并不難。那些善于和人打交道的人幾乎總是能成為職場的寵兒。之所以會這樣，部分原因在于他們知道如何找到比自己更懂得財務的人，并且能夠成功地領導他們，而那些聰明的會計高手卻未必能做到這一點。

杰克·韋爾奇（Jack Welch）在化學工程領域拿到了博士學位，可在他供職于通用電氣的這30年時間里，他所遇到的問題根本和化學反應或塑料合成沒有任何關系。當他開始竟選通用電氣CEO的時候，董事會成員們所擔心的是他的行為問題。他為人過于魯莽，說話過于直接，而且不愿意忍受那些似乎并不是那么聰明的人，而這些東西都不是他在伊利諾伊大學的化學工程實驗室里學到的。 通用電氣董事會并不擔心杰克·韋爾奇能否給公司帶來利潤，他們擔心的是，這個家伙能不能當好CEO。

當人們問我那些經過我培訓的管理者們是否真的能改進時，我的回答是：“隨著我們的職業生涯不斷向前發展，我們真正能夠改進的，只有我們的行為。”

3

成功之后

行為習慣為何仍需持續改進？

當前所取得的成功，會給我們一些正面的肯定和鼓勵，所以也會很自然地堅信自己在未來仍將取得更大的成功。

這不一定是件壞事。這種瘋狂的幻覺會讓你感覺自己像上帝般無所不能，而且它會讓你充滿自信，幫助你打消疑慮，讓你暫時忽略掉工作中的風險和挑戰。事實上，如果我們每個人每天都要面對赤裸裸的現實，都能看清現實的真面目的話，那么我們很可能會沒有勇氣去面對自己的生活。要知道，在現實社會中，那些最現實的人往往也是最嚴重的憂郁癥患者。

但是，當我們需要改進的時候，這些未來也必定成功的幻覺又會成為一個嚴重的障礙。我們會固執地停留在那種上帝般的自我滿足當中，一旦有人試圖向我們提出一些改進建議，我們會立刻對其嗤之以鼻。

心理學家B·F·斯金納（Burrhus Frederic Skinner. 1904～1990年，哈佛大學心理學教授，曾獲得美國心理學會授予的杰出科學獎；1968年獲美國政府頒發的最高科學獎——國家科學獎）是第一個研究這種現象的心理學家。他用鴿子做過一個有趣的實驗：起初，只要鴿子一扭腦袋，他就會往鴿籠里放上一大把谷子。過了一段時間之后。他發現，每當想吃谷子的時候，鴿子就會拼命地扭腦袋，因為它們堅信扭腦袋可以給自己帶來谷子。 這些鴿子會告訴自己：“扭扭腦袋，我就可以得到吃的。再扭一下，我就會得到更多。”

我們總是以為自己要比斯金納養的那些鴿子聰明多了。可根據我的經驗，許多人都在日復一日地不斷重復那些毫無意義的行為，因為他們相信，這種行為一定能給自己帶來大把的金錢和更多的榮譽。

大多數人之所以迷信，就是因為他們把因果關系和關聯關系混為一談了。和斯金納的鴿子一樣，任何人都會重復那些曾經給自己帶來良好感覺的行為。一個人的成就越大，他就越容易這樣做。

那些讓我們取得當前成就的做法可能并不會讓我們走得更遠。在我們所取得的成就中，有些的確是因為我們的某種行為而取得的，有些則與我們的行為毫無關系。

在跟眾多成功人士打交道的過程中，我所遇到的最大挑戰之一就是幫助他們看清那些“會導致良好結果的行為”和“并不會導致良好結果的行為”之間的區別。

避免犯錯其實是一種看不見的成就，在彼得·德魯克所說過的所有極富智慧的經典名句當中，我印象最深的一段就是：

我們用了太多時間教領導者應該做什么，卻從來沒有想過要教他們不做什么。在我見過的所有領導者當中，有一半都不需要別人教他們該怎么做，他們真正需要知道的是，不該去做哪些事情。

在很多時候，避免一場糟糕的交易對于公司的意義要遠遠大于達成一筆交易。避免一些魔鬼習慣對我們帶來的影響也遠遠大于額外培養一個好習慣。

Photo by Charles Forerunner on Unsplash

— THE END —

* 作者簡介：馬歇爾·古德史密斯，全球高級領導者教練領域的先驅與權威者；馬克·萊特爾，Bronxville公司著作經紀人。

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