初中女孩到零食店購物，沒偷東西，被誣稱偷東西，遭店家扣留！

一則發生在陜西咸陽的未成年人權益糾紛，近期引發全網持續關注。青春期女孩購物后遭門店懷疑偷竊，被滯留近半小時且禁止聯系家長，這一事件不僅讓涉事孩子陷入情緒崩潰，更在網絡上掀起關于未成年人保護、商家維權邊界的熱烈討論，涉事門店后續的致歉回應，并未完全平息公眾的質疑。

2026年2月2日13時許，陜西省咸陽市禮泉縣長富路上的“好想來”零食店內，兩名14歲的初中女孩完成購物付款后，剛走出店門10至15米，便被店員快步追上叫回。店員告知，總部發來的監控視頻讓她們成為偷竊嫌疑對象，懷疑其中一名女孩將貨架上的商品塞進了隨身雙肩包。隨后，兩名女孩被要求留在店內配合調查，店員反復查看監控錄像，而她們只能站在一旁等待，過往顧客投來的異樣目光讓兩個本就內向的女孩愈發手足無措。期間，其中一名女孩因身體不適提出想要聯系母親，希望家長能到店陪伴，卻被店員明確拒絕，理由是需先核實清楚情況。

在長達20至30分鐘的滯留時間里，面對店員的懷疑和周圍的注視，兩個女孩最終選擇主動打開雙肩包自證清白。當包內物品被逐一查看，確認并未藏有任何未付款商品后，她們才得以離開門店。然而，這場無端的懷疑和公開的“審查”，給青春期的孩子帶來了沉重的心理打擊。女孩們找到正在上班的家長張女士后，情緒徹底失控，持續哭泣了4個小時。張女士回憶，女兒哭著對她說：“媽媽，我們被懷疑偷東西，店里還有其他同學在，別人會怎么看我們，我要不要跳樓得了。”這樣的話語讓身為母親的張女士心疼不已。

下班后，張女士第一時間趕到涉事門店，要求查看當時的監控錄像，希望還原事情全貌。從監控中她看到，親戚家的孩子確實有過觸摸貨架商品后又摸向背包的動作，背包拉鏈也處于敞開狀態，但全程沒有任何將商品放入包內的畫面。張女士認為，門店僅憑這樣一段模糊的監控就懷疑孩子偷竊，做法過于草率。當她提出要拷貝視頻時，遭到了門店的拒絕，雙方因此發生爭執。更讓張女士無法接受的是，門店在處理此事時，既沒有第一時間報警，也沒有聯系孩子的監護人，而是直接將未成年人滯留店內調查，嚴重忽視了青春期孩子的心理承受能力和合法權益。

2026年2月2日19時50分許，在雙方協商無果的情況下，涉事門店反而選擇了報警。張女士的丈夫陪同門店負責人前往派出所接受處理，記者隨后通過“好想來”客服熱線聯系到事發門店電話，接通后卻得知是民警，對方表示門店負責人將手機遺落在了警車上，并證實經調查，兩名女孩確實沒有偷竊行為，警方正在協調處理該糾紛。

3天后的2月5日，涉事的“好想來”零食店發布了一封致歉信，但這一回應并未完全打消公眾的疑慮，相關話題迅速登上網絡熱搜，網友們紛紛從不同角度表達了自己的理性看法。有網友從法律層面指出：“門店無權非法限制他人人身自由，滯留未成年人近半小時且禁止聯系家長，已經涉嫌非法拘禁，根據相關法律規定，可能面臨三日以上十五日以下的拘留處罰。此外，要求孩子打開背包自證清白，也涉嫌侵犯隱私權，商家沒有執法權，不能替代警方進行搜查。”

更多網友聚焦于未成年人的心理保護：“14歲正是青春期敏感脆弱的階段，被當眾懷疑偷竊、在眾人注視下接受‘審查’，這種經歷可能會給孩子留下長期的心理陰影。商家只想著維權，卻完全忽視了未成年人的身心特點，即使是誤會，造成的傷害也難以輕易彌補。”還有網友結合事件細節提出質疑：“如果確實懷疑偷竊，正確的做法應該是報警或聯系家長，而不是私自扣留。門店拒絕提供監控、還與家長發生爭執，后續的致歉更像是迫于輿論壓力，而非真正認識到自身錯誤。”

部分網友分享了類似經歷或聽聞：“有網友說這家店不是第一次誣賴別人偷東西，之前還懷疑過3歲的孩子，既然有過先例卻不整改，說明門店的管理存在嚴重問題。”也有網友理性探討商家維權的邊界：“商家重視商品安全可以理解，但必須在法律框架內行事，不能因為懷疑就跨越底線。未成年人的合法權益受法律特殊保護，任何組織和個人都不能侵犯。”還有網友提出具體的處理建議：“單純的致歉遠遠不夠，門店應該當面給孩子和家長誠懇道歉，承擔相應的民事賠償責任，甚至有必要到學校進行適當說明，消除對孩子名譽的影響。同時，門店需要加強員工培訓，明確處理此類事件的正確流程，避免再發生類似情況。”

在這場爭議中，也有網友呼吁理性看待：“不能因為這一事件就全盤否定整個品牌，但涉事門店的處理方式確實存在嚴重過錯，需要承擔相應的責任。更重要的是，這件事給所有商家敲響了警鐘，維權不能凌駕于法律和他人合法權益之上，尤其是面對未成年人時，更要謹慎處理，兼顧情理與法理。”

這起事件的核心，本質上是商家維權邊界與未成年人權益保護的沖突。涉事門店僅憑監控片段就貿然懷疑未成年人偷竊，在沒有執法權的情況下私自滯留孩子、禁止聯系家長，既違反了法律規定，也忽視了青春期孩子的心理承受能力。門店的致歉是必要的，但更重要的是真正認識到自身錯誤，承擔起相應的責任，通過完善管理流程、加強員工培訓避免類似事件重演。同時，這一事件也提醒所有家長，要重視對孩子的心理疏導，教會孩子在遭遇不公時如何保護自己；更警示各類商家，維權必須堅守法律底線，尊重每一個公民的合法權益，尤其是未成年人，他們的身心成長需要全社會的細心呵護，任何時候都不能成為權益漠視的犧牲品。