關(guān)于嚴厲打擊黑灰產(chǎn)違規(guī)行為，維護平臺健康生態(tài)的專項整治公告

網(wǎng)易號平臺始終將維護社區(qū)健康生態(tài)、保障用戶合法權(quán)益置于首位。通過持續(xù)升級技術(shù)風控體系與常態(tài)化的專項治理，我們堅決打擊各類黑灰產(chǎn)違規(guī)行為。僅過去一年，平臺已累計主動識別并永久封禁涉黑灰產(chǎn)違規(guī)賬號超10萬個，有效遏制了相關(guān)行為的蔓延，守護了社區(qū)的清朗環(huán)境。

近期，更有一些賬號試圖通過假冒新聞媒體、地方政府機構(gòu)或其他權(quán)威單位的方式注冊賬號，或通過虛假信息、非法手段批量注冊賬號，并通過賬號發(fā)布違法違規(guī)內(nèi)容牟取不當利益，甚至為詐騙、謠言傳播等違法行為創(chuàng)造條件。此類行為嚴重破壞了平臺的認證體系和信任基礎(chǔ)，侵害了用戶權(quán)益。

為此，平臺決定在持續(xù)治理的基礎(chǔ)上，即日起針對各類網(wǎng)絡黑灰產(chǎn)違規(guī)行為進行系統(tǒng)性深度治理。我們旨在通過強有力的技術(shù)手段與治理規(guī)則，從源頭遏制黑灰產(chǎn)業(yè)鏈的蔓延，讓平臺回歸真實、友善、有價值的初衷。

一、 重點打擊的違規(guī)行為

本次專項行動將嚴格清查并處置以下五類行為：

1. 違規(guī)賬號交易與濫用

• 嚴禁任何形式的賬號買賣、租賃行為。包括但不限于收購個人實名賬號進行轉(zhuǎn)賣、組織“養(yǎng)號”并出售、提供賬號代注冊或代實名認證服務等。
• 嚴禁利用購買或租賃的賬號進行刷粉、刷量、刷榜、刷評等數(shù)據(jù)造假，或從事詐騙、引流至非法交易等違規(guī)活動。

2. 侵犯個人信息與盜用賬號

• 嚴禁使用任何技術(shù)手段（如惡意爬蟲軟件），非法竊取平臺用戶數(shù)據(jù)。
• 嚴禁以非法手段騙取用戶提供身份證照片、人臉識別信息、短信驗證碼等敏感資料，進而盜用或冒用他人賬號。
• 嚴禁銷售、傳播能夠非法獲取平臺用戶信息的工具或教程。

3. 虛假注冊與身份仿冒

• 嚴禁使用虛假信息、盜用他人身份信息或通過接碼平臺等非法服務批量注冊賬號。
• 嚴禁未經(jīng)授權(quán)，假冒、仿冒新聞媒體、政府機構(gòu)、專業(yè)人士的賬號行為。此類行為嚴重擾亂網(wǎng)絡傳播秩序，損害權(quán)威公信力。重點打擊：

①名稱仿冒：在賬號名稱、頭像、簡介中違規(guī)使用“新聞”、“發(fā)布”、“廣電”、“人民日報”等具有新聞屬性和官方屬性的標識。

②內(nèi)容仿冒：未取得相應資質(zhì)，卻以媒體口吻違規(guī)發(fā)布、轉(zhuǎn)載新聞信息。

③身份仿冒：虛假標注“記者”、“專家”、“律師”等專業(yè)身份，發(fā)布不實信息或進行不當營銷

4. 操縱內(nèi)容與惡意互動

• 嚴禁組織或參與網(wǎng)絡水軍，進行有償發(fā)帖、刪帖、灌水、操控熱搜等影響輿論秩序的行為。
• 嚴禁出于商業(yè)競爭、打擊報復等目的，組織對特定用戶或內(nèi)容進行惡意、批量、不實的舉報，干擾平臺正常審核秩序。
• 嚴禁編寫、傳播用于刷量、群發(fā)垃圾信息、繞過平臺安全機制的腳本或外掛程序。

5. 違規(guī)營銷與導流

• 嚴禁通過黑灰產(chǎn)手段獲取的賬號，發(fā)布垃圾廣告、欺詐信息或引導至站外進行賭博、色情、非法交易等違規(guī)行為。

二、 平臺治理措施升級

為徹底貫徹此次整治行動，我們將從預防、監(jiān)控、處置到宣教進行全面升級：

• 智能防御體系升級：運用更先進的AI模型與行為分析技術(shù)，實時識別并攔截異常注冊、登錄及互動模式，自動處置高風險賬號和內(nèi)容。
• 全鏈路審核強化：在賬號注冊、認證、敏感操作等關(guān)鍵節(jié)點，實施“人工+AI”多重審核機制，特別是對特定名稱和權(quán)限申請進行嚴格資質(zhì)審核。
• 從嚴從重處置：存量賬號全面排查，違規(guī)賬號堅決處置，一經(jīng)核實參與黑灰產(chǎn)活動，涉事賬號將面臨永久封禁處理，所有關(guān)聯(lián)賬號也將被一并排查。涉及違法犯罪的線索，平臺將依法移交公安機關(guān)。
• 暢通舉報與申訴渠道：我們鼓勵廣大用戶通過網(wǎng)易號官方郵箱（wangyihao@service.netease.com）或網(wǎng)易號用戶反饋，積極舉報可疑行為。平臺將優(yōu)先處理相關(guān)舉報，并對有效舉報者予以獎勵。同時，我們也會優(yōu)化申訴流程，確保誤判能夠及時糾正。

三、 共同守護，需要你的力量

維護平臺生態(tài)，不僅是平臺的責任，也需要每一位用戶的參與：

• 保護個人信息：切勿出租、出售個人賬號或身份信息，警惕任何索要密碼、驗證碼的請求。
• 主動辨識舉報：注意辨識仿冒賬號，對承諾“刷粉”、“刷贊”等服務保持警惕，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為請立即舉報。
• 遵守社區(qū)公約：請所有用戶與創(chuàng)作者共同遵守平臺規(guī)則，不參與任何形式的數(shù)據(jù)造假或惡意干擾行為。

我們深知，打擊違法違規(guī)行為是一場持久戰(zhàn)。網(wǎng)易號平臺將持續(xù)投入資源，不斷迭代風控策略，堅決捍衛(wèi)公平正義的社區(qū)環(huán)境。感謝大家一直以來的支持與信任，讓我們攜手共建一個更加清朗、溫暖、值得信賴的網(wǎng)絡家園。

網(wǎng)易舉報郵箱：jubao@vip.163.com

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2026年2月4日