【看點】廣州“就醫(yī)無感支付”破解就醫(yī)群眾排隊繳費難題

“以前看病最怕排隊繳費，現(xiàn)在看完醫(yī)生，直接就能去拿藥了?！痹趶V州醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院就診的周女士體驗了就醫(yī)無感支付服務(wù)，醫(yī)生開具處方后，她不用前往收費窗口，也無需掏出手機(jī)操作，直接前往藥房等候。不一會兒，她的名字便出現(xiàn)在取藥屏上。手機(jī)賬單顯示，本次藥費共50多元，醫(yī)保統(tǒng)籌報銷后，醫(yī)保個人賬戶劃走約11元，與窗口繳費費用一致。

從“排隊繳費”到“無感支付”

近年來，廣州醫(yī)保以破解群眾就醫(yī)繳費排隊時間長為“小切口”，深化“數(shù)智醫(yī)?！眲?chuàng)新，大力推進(jìn)就醫(yī)無感支付工作，以“數(shù)據(jù)跑路”代替“群眾跑腿”，免除群眾就醫(yī)排隊或手機(jī)操作繳費環(huán)節(jié)，實現(xiàn)醫(yī)?！懊雸箐N”、繳費“免排隊、零操作”的新體驗。經(jīng)過4年多的探索實踐，取得明顯成效。一是服務(wù)人群廣，覆蓋廣州醫(yī)保、異地醫(yī)保、非醫(yī)保人員，并延伸至港澳臺及外籍人士。二是接入機(jī)構(gòu)多，已覆蓋市內(nèi)三級公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)，并拓展至就診量大的二級及基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)。三是應(yīng)用場景全，支持普通門診、門特病種、住院（含押金）等所有就醫(yī)場景。截至2025年12月，已有260家醫(yī)療機(jī)構(gòu)上線服務(wù)，簽約人數(shù)超400萬，交易金額超5.6億元，獲得群眾廣泛認(rèn)可。

依托醫(yī)保碼快捷綁定指定賬戶

就醫(yī)群眾可通過“廣州醫(yī)保”微信公眾號、銀聯(lián)云閃付App等渠道簽約開通就醫(yī)無感支付，支持全流程線上“秒申秒批、即領(lǐng)即用”，一次簽約即可在所有開通服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)使用。已簽約群眾在掛號時確認(rèn)使用該服務(wù)，醫(yī)生開具處方前再次確認(rèn)是否使用無感支付，確認(rèn)后即完成醫(yī)保報銷及個人繳費結(jié)算，結(jié)算結(jié)果實時推送至群眾手機(jī)，避免其繳費排隊、來回跑腿的煩惱，也打消了資金安全的顧慮。

一人辦理，全家共享

簽約群眾可關(guān)聯(lián)本人父母、配偶或子女信息開通“親情付”，為家屬遠(yuǎn)程代付醫(yī)療費用。“就醫(yī)無感支付在我?guī)蘅床r真的幫了大忙！”職場媽媽邱女士表示，無感支付不僅節(jié)省帶娃看病的時間，更將家長從手忙腳亂的窘境中解放出來，就醫(yī)體驗得到極大提升?！坝袝r工作忙，需要老人帶孩子看病，也不用為繳費操心，我省心，他們也輕松?！?/p>

打造“智慧醫(yī)?！鄙鷳B(tài)

廣州市同步實施了醫(yī)保移動支付服務(wù)，截至2025年12月底，全市已有277家醫(yī)療機(jī)構(gòu)開通醫(yī)保移動支付，與就醫(yī)無感支付、掃碼（醫(yī)保電子憑證）支付共同構(gòu)成便民、多元的醫(yī)保便捷支付體系，更好滿足不同群體的就醫(yī)習(xí)慣與需求。下一步，廣州醫(yī)保將持續(xù)拓展場景、優(yōu)化體驗，推動醫(yī)保服務(wù)更智能、更便捷、更省心。

信息來源：國家醫(yī)保局

聲明：本文著作權(quán)屬原創(chuàng)者所有，不代表本微信公眾號立場。如涉著作權(quán)事宜請聯(lián)系刪除。