虛位以待
蘆山微生活電商平臺是蘆山信捷網(wǎng)絡(luò)科技有限責(zé)任公司旗下作為蘆山本地極具影響力的電商服務(wù)先鋒,始終致力于為蘆山居民提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的一站式購物體驗(yàn),同時助力本地商家拓展銷售渠道、提升品牌知名度。憑借多年深耕本地市場的經(jīng)驗(yàn)與資源積累,我們已構(gòu)建起成熟完善的電商運(yùn)營體系,在蘆山電商領(lǐng)域占據(jù)重要地位。
現(xiàn)因業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展,誠邀有志之士加入我們的團(tuán)隊(duì),共同開創(chuàng)蘆山電商新篇章!
商務(wù)專員
崗位職責(zé):
通過電商平臺聊天工具,熱情、專業(yè)地接待客戶咨詢,及時解答客戶關(guān)于商品信息、訂單狀態(tài)、物流配送等方面的疑問,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前服務(wù),促進(jìn)訂單成交。
精準(zhǔn)處理客戶訂單,準(zhǔn)確記錄客戶需求與特殊要求,密切跟進(jìn)訂單處理進(jìn)度,確保訂單順利發(fā)貨,并及時將物流信息反饋給客戶,保障客戶購物流程順暢。
高效處理客戶售后問題,如退換貨、投訴等,積極與客戶溝通協(xié)商,嚴(yán)格按照公司售后政策妥善解決問題,維護(hù)良好的客戶關(guān)系,提高客戶滿意度與忠誠度。
積極收集客戶反饋意見與建議,及時向上級匯報客戶需求與市場動態(tài),為公司的產(chǎn)品優(yōu)化、服務(wù)提升提供有力依據(jù),助力公司持續(xù)改進(jìn)與發(fā)展。
協(xié)助完成店鋪的日常運(yùn)營工作,如商品上架、頁面優(yōu)化、活動推廣等,積極參與店鋪的營銷活動,提高店鋪的銷售額與知名度。
任職要求
崗位要求:
性別與年齡:女性,年齡 25 - 40 歲,形象氣質(zhì)佳,具備良好的溝通表達(dá)能力與親和力。
學(xué)歷專業(yè):全日制大學(xué)本科學(xué)歷,電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,熟悉電商行業(yè)基本知識與業(yè)務(wù)流程。
工作經(jīng)驗(yàn):有電商客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,熟悉電商平臺操作規(guī)則與客服工作流程。
技能要求:具備良好的計(jì)算機(jī)操作能力,打字速度較快,能夠熟練使用辦公軟件與電商平臺聊天工具。
素質(zhì)能力:具備較強(qiáng)的責(zé)任心與服務(wù)意識,能夠耐心、細(xì)致地處理客戶問題;具有良好的應(yīng)變能力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能夠在壓力下高效工作。
工作時間與待遇
工作時間:早九晚六,周末單休,享受國家法定節(jié)假日。
薪資待遇:月薪 3000 元 + 五險,提供具有競爭力的薪酬福利體系,根據(jù)個人能力與業(yè)績表現(xiàn)有晉升空間與獎金激勵。
聯(lián)系人
熊先生
電子郵件
kuge_520@163.com
工作地址
蘆山縣漢姜古城電商交易中心
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