高德代駕新功能上線，支付調(diào)度費(fèi)，可“全城呼叫”司機(jī)！

網(wǎng)約車焦點(diǎn)訊（文/彭小偉）日前，阿里巴巴旗下高德聯(lián)動合作代駕平臺啟動小年大促活動。該活動前后，高德代駕上線“全城調(diào)”助力代駕司機(jī)拓展業(yè)務(wù)范圍的同時，還聯(lián)合合作代駕平臺在全國各地送物資送服務(wù)、開展一線走訪座談表彰，以切實(shí)舉措進(jìn)一步關(guān)愛凝聚代駕司機(jī)群體。

催生更多優(yōu)質(zhì)訂單

日前，高德代駕正式上線“全城調(diào)”、“等必賠”2項(xiàng)新產(chǎn)品功能。

乘客遇到司機(jī)運(yùn)力緊張時，可通過高德App代駕頁面“全城調(diào)”按鈕，呼叫全城范圍內(nèi)的更遠(yuǎn)司機(jī)。“等必賠”將顯著提升乘客在高德的代駕應(yīng)答體驗(yàn)，當(dāng)乘客等待時間過長仍無司機(jī)應(yīng)答時，可獲得“當(dāng)單可用”優(yōu)惠券補(bǔ)償。

知名經(jīng)濟(jì)學(xué)者、工信部信息通信經(jīng)濟(jì)專家委員會委員盤和林認(rèn)為，高德代駕的“全城調(diào)”、“等必賠”及此前的“AI代駕保鏢”等產(chǎn)品，提升了出行服務(wù)消費(fèi)產(chǎn)品的供給水平。

“最直接的效果是，乘客的需求被更全面滿足了。在氣溫低的季節(jié)，能叫到代駕司機(jī)比什么都重要，更長的接單距離，意味著更多更優(yōu)質(zhì)的訂單”。高德代駕合作平臺51代駕一名工作人員介紹。此外，高德代駕小年大促搶券活動也將為代駕司機(jī)顯著新增服務(wù)需求。

送驅(qū)寒物資暖心服務(wù)

高德代駕目前在全國超過250個城市上線，采用聚合模式提供豐富的服務(wù)供給 。2025年底以來，高德聯(lián)合合作代駕平臺紛紛開展面向代駕司機(jī)的慰問服務(wù)活動。

日前，在武漢、合肥、西安、鄭州等10多個城市，逾13000名代駕司機(jī)參加的“冬日守護(hù)·溫暖不凍”活動圓滿結(jié)束。51代駕工作人員介紹，該活動中的某一周，就有超過2000名司機(jī)完成挑戰(zhàn)任務(wù)，他們均獲得平臺贈予的定制沖鋒衣。在該平臺的線下活動中，平臺還分發(fā)了防寒手套、暖飲、水果等。

（圖說：日前，51代駕在湖北武漢向代駕司機(jī)發(fā)放加絨沖鋒衣。51代駕供圖）

在成都、西安、海口，潤行代駕日前在這3座城市設(shè)置指定集合點(diǎn)，向代駕司機(jī)發(fā)放內(nèi)含暖寶寶、保溫杯、手套“冬季溫暖關(guān)懷包”。在成都，該平臺還發(fā)起2次“免費(fèi)請代駕司機(jī)吃面”活動。去年12月和今年1月氣溫尤為較低的2個晚上，該代駕平臺指定成都一家連鎖面館在深夜0點(diǎn)以后免費(fèi)請?jiān)撈脚_合作的代駕司機(jī)吃面。

（圖說：去年12月和今年1月的2個低溫深夜，潤行代駕在成都邀請司機(jī)免費(fèi)吃面驅(qū)寒。潤行代駕供圖）

1月中旬，在上海等全國20多個城市同步開展的“暖冬加油站”活動也順利完成。攜華代駕平臺在活動現(xiàn)場設(shè)置趣味抽獎，司機(jī)到達(dá)現(xiàn)場即可參與。獎品包含加厚防風(fēng)手套、保暖頭套、護(hù)膝套裝，以及便攜暖寶寶等。

除以上物資發(fā)放和免費(fèi)吃面活動外，高德代駕多家合作平臺還推出了接駁保障服務(wù)。攜華代駕在上海推出“暖冬護(hù)航計(jì)劃”。自2025年12月初寒潮預(yù)警發(fā)布以來，該平臺在司機(jī)集中接單的商圈、交通樞紐及充電站等核心點(diǎn)位，安排配備專屬接駁車。四合代駕也在北京、上海、廣州等城市開展接駁服務(wù)。“接駁車以定點(diǎn)直達(dá)的便捷，縮短熱力商圈與休憩點(diǎn)的通勤半徑，我們用高效補(bǔ)給為夜間服務(wù)續(xù)航賦能”。四合代駕工作人員介紹。

設(shè)“司機(jī)家宴”開現(xiàn)場表彰會

除了以上送物資服務(wù)活動外，高德代駕合作平臺以司機(jī)心理關(guān)愛、傾聽訴求為著力點(diǎn)，紛紛開展座談、表彰等司管一線面對面活動。

在成都，安途代駕日前舉辦了一場優(yōu)秀代駕司機(jī)現(xiàn)場表彰會，安全駕駛里程驚人的“里程王”王龍、以極致服務(wù)贏得贊譽(yù)的“服務(wù)之星”鄧宇峰等分享了自己的心得。該平臺表示，未來將持續(xù)創(chuàng)新關(guān)愛形式，豐富激勵維度，將“溫暖”落到實(shí)處，持續(xù)與代駕司機(jī)共創(chuàng)共贏。王龍感慨道：“這不僅是獎勵，更是一份尊重和心意，感覺跑起車來更有勁了。”

在上海，攜華代駕日前組織一場溫馨而隆重的司機(jī)家宴暨交流會活動。年度服務(wù)評分名列前茅的70余位優(yōu)秀司機(jī)代表均收到暖冬大禮包。在家宴的飯桌上，攜華工作人員傾聽并記錄了代駕司機(jī)的20余條心聲訴求。

（圖說：攜華代駕在上海等全國多個城市組織司機(jī)家宴暨交流會。攜華代駕供圖）

在合肥，頂優(yōu)優(yōu)（參數(shù)丨圖片）代駕“星級代駕師”評選與表彰活動日前舉行。15名代駕司機(jī)獲頒“金牌星級使者”、“ 暖心服務(wù)標(biāo)兵 ”、“夜間守護(hù)先鋒” 等不同榮譽(yù)稱號。該平臺為獲獎司機(jī)頒發(fā)榮譽(yù)證書并配套專屬激勵。“金牌星級使者”劉林森介紹，“這份認(rèn)可讓我們的寒夜奔波更有價值，原來平凡的守護(hù)也能收獲沉甸甸的尊重！” 表彰活動結(jié)束后的交流環(huán)節(jié)，代駕司機(jī)圍繞服務(wù)流程、安全服務(wù)事、保障等提出20余條建議。平臺管理人員逐一記錄并承諾未來將結(jié)合實(shí)際予以跟進(jìn)。

據(jù)了解，長期以來，高德以多種激勵措施，鼓勵合作代駕平臺強(qiáng)化代駕司機(jī)服務(wù)能力，持續(xù)開展各類線上線下服務(wù)及人文關(guān)懷活動，助力代駕司機(jī)收入提升及權(quán)益保障。在各類正向激勵機(jī)制下，高德代駕合作平臺組織的司機(jī)節(jié)日慰問、身心健康關(guān)懷、表彰激勵等各類活動已在持續(xù)開展。