這幾天有意思,威記逛超市,先后在老城的新華街,還有北京路友愛街口的商業綜合體吃了“閉門羹”。
門口張貼的告示上寫著“閉店升級,自主學習胖東來”。
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說來,銀川的超市大有“胖改”滿天飛的態勢,可謂熱情高漲。因為此前已經有多家大型超市轉型胖東來經營模式,就是為了“讓消費者有更好的消費體驗和提供更好的服務”。
不過,威記卻不是很看好這樣的經營模式落地銀川,因為“借鑒容易,照搬難”。
很簡單,兩地人們的消費習慣和觀念都不一樣,經營理念上更是千差萬別,何必學它?商品結構再接近又如何?不如走自己路!
威記不是經濟學家,但是看的文章多了,覺得,“胖東來”的經營核心,在于以人為本。簡單來說,服務好了,價格優惠,品質保證,足矣!
縱觀銀川的超市,別的不說,整體價格略貴就是一個不爭的事實。學習“胖東來”,不如從價格下調開始!
銀川地方不大,人們過日子實在,買根蔥都愿意多走兩步比比價。很多人都是各個超市輪番逛,心中自是有桿秤,如果在比較之下,顧客得到了實實在在的優惠和實惠,加上服務跟上,還愁生意不好?
超市要是真想吸引人,不如先實實在在把價格調一調。這些事看起來土,但比什么“微笑服務培訓”“顧客至上口號”都來得直接。
銀川真的需要第二個胖東來嗎?
胖東來的好,是長在許昌那片土壤里的。銀川有銀川的脾氣,老百姓直爽、實在、不愛整那些虛頭巴腦的。與其硬學別人家“端茶倒水”“七星級服務”,不如想想怎么發揮自己的長處。
比如,咱牛羊肉好、枸杞鮮,能不能把這些本地優勢做得更透?讓生鮮區真正新鮮又便宜,讓人愿意為這一口專門跑來?
再比如,超市能不能多和本地農戶對接,把菜價打下來,新鮮度提上去,這比啥廣告都強。
很多人不知道的是,寧夏可是一個蔬菜和農副產品出口大省區!很多蔬菜品牌都在外省區有名氣。比如菜心,在外地被稱之為“寧夏菜心”,在粵港澳地區供不應求!
或許銀川的超市可以比“胖東來”還要牛氣!因為銀川人的消費能力是很強的,從這兩天從公布的數據上來看,人均存款都達到了9萬多。要是能釋放這個購買力,那銀川三產的GDP數據可不得了!
說到底,經營模式沒有萬能藥。胖東來的內核是“對人好”,這個“好”必須落在本地人的真實需求上。
現在超市動不動就“閉店升級”,場面挺大,但老百姓最怕的是:升級完,裝修漂亮了,口號響亮了,結果東西更貴了。
期待這股“學習潮”別只停留在裝修和口號上。不如先從傾聽咱們銀川街坊的聊天開始:最近哪家菜便宜,哪個牌子實在,哪個超市稱準不玩花樣……這些最樸素的念叨里,藏著的才是本地超市該走的正路。
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走自己的路,讓超市真的有銀川的味,或許比硬學成一個“西北版胖東來”,要來得更踏實,也更長遠。
走自己的路,何必學它?
這里是寧夏!發現寧夏之美,感受寧夏之美!
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