購機拒絕“被套路”，京東聯(lián)合多方發(fā)布洗碗機容積新標準

1月31日，由京東舉辦的“新刻度 新未來”洗碗機行業(yè)容積標準升級發(fā)布會圓滿落幕。西門子、美的、海爾、方太、老板等頭部品牌，奧維云網(wǎng)等數(shù)據(jù)機構(gòu)共同出席會議。會上，京東聯(lián)合多方發(fā)布洗碗機行業(yè)容積新標準，以更科學、更精準的定義推動行業(yè)規(guī)范升級，為消費者提供更清晰的洗碗機選購依據(jù)，也為行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與品質(zhì)提升注入全新動力。

洗碗機亂象亟需規(guī)則重塑

近年來，我國洗碗機市場熱度持續(xù)走高。公開數(shù)據(jù)顯示，2026年1月洗碗機行業(yè)成交量同比增長69%；品牌數(shù)量增至101個，較同期增長12個；相關(guān)搜索次數(shù)超300萬、同比增長33%。但在市場更熱，選擇更多的同時，“宣傳很滿、體驗打折”的行業(yè)亂象也日益凸顯，成為制約消費決策的關(guān)鍵門檻。

盡管行業(yè)普遍強調(diào)“技術(shù)成熟”，但清潔力這一核心體驗卻常被弱化，不少用戶在實際使用中，依然面臨“洗不干凈、擺放麻煩”等現(xiàn)實困擾。更深層的矛盾在于，“容量”雖被推為醒目標簽，卻因“套數(shù)”標準不一、缺乏直觀理解，逐漸演變?yōu)闋I銷口徑的“數(shù)字游戲”。正因如此，在產(chǎn)品滲透率仍不足5%的市場階段，推動洗碗機容量表達走向“可量化、可對比”，并引導產(chǎn)品回歸真實使用場景，已成為破解供需錯配，提振用戶購買信心的重要一環(huán)。

京東家電家居廚衛(wèi)大家電負責人在會上表示，洗碗機進入中國市場以來，始終面臨“水土不服”的困境。市場上大部分洗碗機的使用設(shè)計偏向西式，這與中式餐具中常見的深口碗、湯碗等形態(tài)存在明顯差異。與此同時，行業(yè)長期沿用基于西式餐具設(shè)定的“套數(shù)”作為容量口徑，難以真實反映中國家庭的日常使用需求，導致消費者對“到底能裝多少、裝不裝得下常用器皿”缺乏清晰判斷，容量也因此成為選購決策中最關(guān)鍵的困擾。

洗碗機升級標準告別“套數(shù)”概念

針對洗碗機“西化”的容量設(shè)計與表達問題，京東在現(xiàn)行國家標準基礎(chǔ)上進一步推動升級。本次活動，京東聯(lián)合中國標準化協(xié)會、中家院（北京）檢測認證有限公司等權(quán)威機構(gòu)，西門子、美的、海爾、方太、老板等頭部品牌共同發(fā)布洗碗機行業(yè)容積新標準，新標準徹底摒棄了模糊的“套數(shù)”概念，構(gòu)建起以“內(nèi)部容積（升）+關(guān)鍵安裝尺寸”為表述的直觀、可量化、可對比的全新標識體系，為消費者提供了明確的選購依據(jù)，讓容量匹配更精準、安裝規(guī)劃更確定、購買決策更透明。

在具體規(guī)則上，新標準以有效容積率R（=容積÷體積）作為核心衡量指標，并形成分級體系：一級（R≥60%）、二級（58%≤R＜60%）、三級（R＜58%）。等級越高，意味著在相同外部體積下可用空間占比越大，也就更“能裝、能洗”，更利于一次多洗、少分批。同時，對有效容積率超過60%的產(chǎn)品，為讓標準真正賦能消費決策，京東將在商品頁面為有效容積率超過60% 的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品打上專屬標識。作為京東已檢測、符合高標準容積率的直觀證明，在有限體積內(nèi)實現(xiàn)了更高的空間效率，能更好地容納并洗凈各類常用的中式餐具，幫助消費者輕松選購真正符合自家餐飲習慣的洗碗機。

事實上，早在2025年，京東實驗室采銷測評就曾推出科普內(nèi)容《行業(yè)揭秘丨大套數(shù)洗碗機是智商稅》。視頻發(fā)布后，立刻引發(fā)洗碗機用戶廣泛討論與共鳴，在B站、視頻號、小紅書、微博等平臺累計播放量超1000萬、轉(zhuǎn)發(fā)量1萬+，科普傳播效果顯著，進一步推動消費者從“看套數(shù)”轉(zhuǎn)向“看升數(shù)、看尺寸”。

海爾智家洗碗機研發(fā)總經(jīng)理路三偉表示，京東發(fā)布的洗碗機行業(yè)容積新標準，不僅是對行業(yè)的規(guī)范，更是對消費者需求的深刻洞察，這與海爾一直以來堅持的“以用戶為中心”的理念不謀而合。該標準的核心是讓長期以來被“套數(shù)”概念困擾的市場，重新回歸用戶真實需求，讓容量回歸其本質(zhì)，即能否真正滿足家庭的日常使用。我們希望和京東一起讓洗碗機走進更多家庭，為人們帶來便捷、健康、高品質(zhì)的生活方式。

博西家電洗碗機品類負責人胡立帆表示，博西家電始終秉持“以消費者為中心，用創(chuàng)新科技締造可持續(xù)的品質(zhì)生活”的初心。我們始終堅信，真正的高端技術(shù)從來不是冰冷的參數(shù)堆砌，而是能走進日常煙火，為每個家庭解決實實在在的痛點，與京東共同推動中國廚房電器行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

為了讓抽象的指標變得可知可感，活動現(xiàn)場特別設(shè)置了“容積測評挑戰(zhàn)”與實操演示環(huán)節(jié)。通過將同等標稱“套數(shù)”但內(nèi)部設(shè)計迥異的產(chǎn)品進行對比，并模擬裝載典型的中式餐具組合，清晰直觀地揭示了不同“有效容積率”帶來的空間利用率與裝載量差異，使新舊標準的價值對比一目了然。此外，京東同步發(fā)布洗碗機新團標，從能耗、洗凈、存放、安裝規(guī)范及安全使用年限等維度進一步完善產(chǎn)品與服務(wù)準則，為消費者從“買得明白”到“用得安心”提供更系統(tǒng)的保障。

京東家電家居廚衛(wèi)大家電負責人表示，此次標準升級的目標，是讓容量表達從“概念化”走向“可對照、可驗證”，讓消費者選購不再靠猜，為購買決策提供透明、可靠且易懂的統(tǒng)一標尺；對行業(yè)而言，這也標志著競爭將更聚焦真實用戶體驗，推動廠商持續(xù)優(yōu)化內(nèi)部結(jié)構(gòu)設(shè)計與裝載效率，圍繞中式廚房痛點進行創(chuàng)新，促進行業(yè)走向更健康、更高質(zhì)量的發(fā)展，讓洗碗機更順暢地融入中國家庭的日常生活。

好標準更要好體驗 京東推出5年保值換新服務(wù)

為將標準價值切實傳遞至消費終端，京東在服務(wù)與權(quán)益?zhèn)韧郊哟a。1月25日晚8點，京東廚衛(wèi)大家電年貨節(jié)正式開啟。活動期間，消費者購買指定洗碗機、油煙機、熱水器等廚衛(wèi)大家電指定產(chǎn)品，即可獲贈“5年內(nèi)換新享5折”的服務(wù)保障。所購產(chǎn)品只要在5年保障期內(nèi)發(fā)生性能故障或意外損壞，即可享受原機型5折的大額補貼進行以舊換新，京東將以原機5折的價格回收商品，確保用戶日常無憂使用。同時，京東已全面承接2026年國家補貼政策落地，消費者購買一級能效熱水器等產(chǎn)品，至高可享1500元補貼，進一步降低換新門檻。

具體來看，京東推出的“5年內(nèi)換新享5折”服務(wù)將隨商品訂單同步贈送，自訂單完成第8日起生效，保障期5年。正常使用條件下，如出現(xiàn)三包范圍內(nèi)的性能故障，或因意外磕碰、擠壓、跌落導致?lián)p壞，京東將提供一次原機型價格5折的換新支持；服務(wù)限額為主商品實付金額的50%，并由京東保險提供上門履約與拆舊服務(wù)，真正實現(xiàn)從“買得到”到“裝得好、換得省”一步到位，更好滿足集中換新升級需求，為家庭廚電使用筑牢長效安全防線。

圍繞用戶的多元化需求，本次活動將圍繞多款熱門廚衛(wèi)大電產(chǎn)品展開，除了洗碗機外，活動還將覆蓋油煙機、燃氣灶、熱水器、蒸箱、蒸烤箱等品類，兼顧“基礎(chǔ)換新”與“品質(zhì)升級”的不同需求。其中，卡薩帝、美的、海爾等多款節(jié)能熱水器可同時享受“國家補貼15%”與“5年內(nèi)換新享5折”雙重權(quán)益；方太油煙機、華帝洗碗機、老板煙灶套裝、西門子洗碗機、美的洗碗機、德普凱信蒸烤箱、海爾空氣能熱水器等品質(zhì)爆款也將隨單贈送“5年內(nèi)換新享5折”保障服務(wù)；此外，能率、林內(nèi)、美的及海爾等品牌燃氣熱水器同樣可參與“國家補貼15%”節(jié)能福利。

從“新刻度”統(tǒng)一容量口徑，到“新團標”完善產(chǎn)品與服務(wù)準則，再到“補貼+保障”把標準價值落到消費終端，京東正在以一套可理解、可對照、可驗證的體系，推動洗碗機從“參數(shù)難懂、選擇靠猜”走向“信息透明、體驗確定”。隨著標準持續(xù)落地與供給側(cè)優(yōu)化加速，洗碗機有望更快融入中國家庭日常，讓更多用戶真正享受到“少家務(wù)、多生活”的廚房新體驗。