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作者: 李 老 白
首發:老白讀書
01/
最近,湖北省消費券的玩法又變了
主要是在支付寶端。
原本用了好幾年的“先搶券,后核銷”模式,這次改為了“不搶券,支付時系統實時搖號”的模式。
而所謂的“先搶券”,其實也經歷了幾輪變化。
早兩年的時候,是定好鬧鐘直接搶,拼的是“手速”;
2025年下半年開始,改為先給兩天時間報名,再系統搖號的模式,拼的是“運氣”。
之所以有這個變化,我想是因為在“拼手速”方面上班族和年紀大的人太吃虧了,“搖號”就可以給他們多些機會。
但實踐過程中我發現,所謂的“兩天報名時間”,有時也可能因為“報名人數達標”而提前關閉。
不管怎么說,這個階段還是要先有券的——無論是“搶”的,還是憑“運氣”抽到的。
我先有券,再消費。
消費的時候我知道券是多大,就可以合理搭配商品,而且是安安心心、慢慢地挑選商品。
老百姓還是喜歡“確定性”。
然而這次的玩法徹底破壞了這種確定性,這是我說它是個“棒”主意的主要原因。
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02/
本次消費券的玩法是怎樣的?
前面提過,我總結為 “不搶券,支付時系統實時搖號”模式。
如下圖所示,這是我在31日下午13:41實時截圖的。
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發現問題了嗎?
是的,才剛到下午,100和80的券就沒了,只剩一點60的了。
如果你說,采用新模式是為了讓我們不必再定鬧鐘起早搶券,那我覺得你的目的完全沒有達到。
現在不止要早醒,你還得要早起,趕在10點前搭配好商品,然后第一時間排隊,又不結賬。
早了,消費券還沒開始;
晚了,額度可能就用完了。
那可真棒!
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如果你再站在商家的視角看,那就更棒了:
一群顧客早早沖進超市,購物籃里塞滿了商品,結賬隊伍排得長長的,但是——
他們都不結賬!
都在等著到10點準時買單呢。
然后排在后面的顧客還會火冒三丈地催促前面和收銀員,稍微晚一點,說不定自己就沒優惠額度了,那不白等一個多小時了?
但這還不是最棒的。
更棒的是,這次采用的是“支付時實時搖號”功能。
據我老婆說,她們超市這兩天的情況是,有的顧客減免了,有的顧客沒有減免;
有的顧客湊夠500元的商品 想減免100元,但又可能只減了80元或60元。
我說那顧客不得退貨?
她說是啊,這兩天超市里都亂套了,一大堆顧客買了退、退了買!
然后指給我看規則明細:
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03/
給消費券注入“不確定性”,可真是個“棒”主意
從消費者到商家,都因為這種不確定性而在付出額外的成本。
不確定性最終總會在付款那一刻轉化為確定性,當結果不如意時,消費者就必然會退貨。
既然最終總會轉化為確定性,你又何必在玩法上非要注入不確定性呢?
這,就是“想當然”。
我們常調侃說“坐辦公室”的人缺乏對真實場景的判斷。
因此他們常常好心辦壞事。
從優惠券的模式的變化,我是可以感受到其背后的良苦用心的:
一是要杜絕黃牛,過去每次優惠券都或多或少讓黃牛從中套利了,并沒有真正惠及終端;
二是核銷率低 ,必須先搶后銷,則幾乎每個人都會先去搶——即使他最終并沒有去用它;
三是搶券門檻高 ,需要定鬧鐘、拼手速,上班族和老人難以參與。
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從這個角度說,其實我是看好實時核銷模式的。
至少它可以解決問題二,有效提高補貼利用率。
但我不看好的是“每日定額”和“隨機領券”模式:
前者,導致使用門檻比搶券更高,顧客們還得早起到現場,那可比定鬧鐘門檻高多了;
而支持碰一碰的手機,老人未必有。
后者,則引發了一大堆不確定性,導致顧客會頻繁退貨,增大交易雙方的成本。
希望下次改改。
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