給消費券注入「不確定性」，那可真是個“棒”主意

作者： 李 老 白

首發：老白讀書

01/

最近，湖北省消費券的玩法又變了

主要是在支付寶端。

原本用了好幾年的“先搶券，后核銷”模式，這次改為了“不搶券，支付時系統實時搖號”的模式。

而所謂的“先搶券”，其實也經歷了幾輪變化。

早兩年的時候，是定好鬧鐘直接搶，拼的是“手速”；

2025年下半年開始，改為先給兩天時間報名，再系統搖號的模式，拼的是“運氣”。

之所以有這個變化，我想是因為在“拼手速”方面上班族和年紀大的人太吃虧了，“搖號”就可以給他們多些機會。

但實踐過程中我發現，所謂的“兩天報名時間”，有時也可能因為“報名人數達標”而提前關閉。

不管怎么說，這個階段還是要先有券的——無論是“搶”的，還是憑“運氣”抽到的。

我先有券，再消費。

消費的時候我知道券是多大，就可以合理搭配商品，而且是安安心心、慢慢地挑選商品。

老百姓還是喜歡“確定性”。

然而這次的玩法徹底破壞了這種確定性，這是我說它是個“棒”主意的主要原因。

02/

本次消費券的玩法是怎樣的？

前面提過，我總結為 “不搶券，支付時系統實時搖號”模式。

如下圖所示，這是我在31日下午13:41實時截圖的。

發現問題了嗎？

是的，才剛到下午，100和80的券就沒了，只剩一點60的了。

如果你說，采用新模式是為了讓我們不必再定鬧鐘起早搶券，那我覺得你的目的完全沒有達到。

現在不止要早醒，你還得要早起，趕在10點前搭配好商品，然后第一時間排隊，又不結賬。

早了，消費券還沒開始；

晚了，額度可能就用完了。

那可真棒！

如果你再站在商家的視角看，那就更棒了：

一群顧客早早沖進超市，購物籃里塞滿了商品，結賬隊伍排得長長的，但是——

他們都不結賬！

都在等著到10點準時買單呢。

然后排在后面的顧客還會火冒三丈地催促前面和收銀員，稍微晚一點，說不定自己就沒優惠額度了，那不白等一個多小時了？

但這還不是最棒的。

更棒的是，這次采用的是“支付時實時搖號”功能。

據我老婆說，她們超市這兩天的情況是，有的顧客減免了，有的顧客沒有減免；

有的顧客湊夠500元的商品 想減免100元，但又可能只減了80元或60元。

我說那顧客不得退貨？

她說是啊，這兩天超市里都亂套了，一大堆顧客買了退、退了買！

然后指給我看規則明細：

03/

給消費券注入“不確定性”，可真是個“棒”主意

從消費者到商家，都因為這種不確定性而在付出額外的成本。

不確定性最終總會在付款那一刻轉化為確定性，當結果不如意時，消費者就必然會退貨。

既然最終總會轉化為確定性，你又何必在玩法上非要注入不確定性呢？

這，就是“想當然”。

我們常調侃說“坐辦公室”的人缺乏對真實場景的判斷。

因此他們常常好心辦壞事。

從優惠券的模式的變化，我是可以感受到其背后的良苦用心的：

一是要杜絕黃牛，過去每次優惠券都或多或少讓黃牛從中套利了，并沒有真正惠及終端；

二是核銷率低 ，必須先搶后銷，則幾乎每個人都會先去搶——即使他最終并沒有去用它；

三是搶券門檻高 ，需要定鬧鐘、拼手速，上班族和老人難以參與。

從這個角度說，其實我是看好實時核銷模式的。

至少它可以解決問題二，有效提高補貼利用率。

但我不看好的是“每日定額”和“隨機領券”模式：

前者，導致使用門檻比搶券更高，顧客們還得早起到現場，那可比定鬧鐘門檻高多了；

而支持碰一碰的手機，老人未必有。

后者，則引發了一大堆不確定性，導致顧客會頻繁退貨，增大交易雙方的成本。

希望下次改改。

全文完，歡迎在留言區寫下您的看法，謝謝閱讀!

歡迎轉載，請注明來源。