智慧仲裁賦能高效辦案，湛江國際仲裁院打造法治服務新樣板

立足數字化轉型賽道，近兩年來，湛江仲裁委員會（以下簡稱“湛仲”）與湛江國際仲裁院充分發揮“一套人馬、兩塊牌子”協同效能，在時任湛仲院長伍科富的統籌推動下，深度融合湛江市司法局“鯤鵬矩陣”AI大模型技術，完成智慧仲裁平臺3.0版本迭代，實現民商事案件全流程數字化辦理。截至2025年底，平臺累計服務群眾超18萬人次，線上辦案率達85%，較兩年前提升7個百分點，涉外案件平均審理周期縮短至68天，以科技賦能構建起“高效、便捷、專業”的法治服務體系，成為區域仲裁數字化轉型標桿。

“數字化升級的核心是讓仲裁服務精準對接群眾與企業需求。”時任湛仲院長伍科富在接受采訪時表示。2024年8月廣東省涉外法治建設工作會議后，湛仲迅速落實會議精神，將“鯤鵬矩陣”AI大模型接入智慧仲裁系統作為核心任務，由互聯網發展中心主任伍岳峰牽頭組建技術與業務攻堅專班，歷時三個月完成模型適配與功能開發。伍科富多次帶隊赴市司法局專題調研，明確“AI賦能辦案全流程、數據聯通跨區域”的建設路徑，推動技術升級與實務需求深度融合。

在互聯網發展中心主任伍岳峰的主導下，智慧仲裁平臺3.0版本于2024年底正式上線，構建起“智能預處理-全流程線上化-精準化輔助”三大核心模塊。平臺接入“鯤鵬矩陣”后，可自動識別合同條款漏洞、梳理證據鏈邏輯，95%以上的簡單民事案件實現證據材料智能分類歸檔；類案推送功能通過比對千萬級案例數據，為仲裁員提供裁判參考，文書撰寫效率提升85%，以往需3天完成的裁決書初稿現在4小時即可生成。“AI輔助讓辦案更精準，簡單糾紛審理周期從28天壓縮至14天。”處理金融糾紛的仲裁員李律師介紹，2025年其經辦案件調解成功率提升至62%，較上年增長18個百分點。

數字化升級讓民生仲裁服務更具溫度。針對老年群體與農村群眾，平臺增設語音立案、粵語客服、視頻指導等適配功能，安排12名專員提供“一對一”線上幫扶。2025年3月，徐聞縣72歲的陳大爺因土地流轉糾紛申請仲裁，通過語音立案功能提交材料后，伍岳峰團隊遠程指導證據整理，借助平臺完成線上庭審，僅用8天便拿到仲裁調解書。數據顯示，平臺老年用戶占比從15%升至22%，廉江、遂溪等縣域農村糾紛線上化解量年均增長42%，群眾滿意度達96%。

在涉外服務領域，湛江仲裁委員會與湛江國際仲裁院協同發力，以智慧化打破跨境維權壁壘。湛江國際仲裁院依托智慧平臺搭建多語種線上庭審系統，接入英、越雙語智能翻譯模塊，實現涉外案件立案、舉證、庭審全流程線上辦理。2024-2025年，湛江國際仲裁院共受理涉外案件25宗，標的額達1.17億元，較此前兩年增長8%，其中某跨境貿易企業與越南供應商的貨物質量糾紛，從立案到裁決僅用68天，企業負責人坦言：“數字化流程徹底解決了跨境維權的地域難題。”目前，湛江國際仲裁院7名仲裁員入選全國千名涉外律師人才庫，涉外仲裁員隊伍同比增長21%，為智慧涉外仲裁提供專業支撐。

智慧化建設更推動區域協同升級。湛仲依托智慧平臺與北部灣仲裁協作聯盟成員單位實現數據互通，共享典型案例庫與仲裁員資源，跨區域案件裁決自動履行率提升近25%。2025年10月，陽江、茂名仲裁機構專程赴湛仲考察智慧平臺建設經驗，伍岳峰團隊現場演示系統功能并分享技術架構方案，相關經驗已被3家兄弟機構借鑒落地。此外，湛仲聯合廣東海洋大學共建“司法人工智能實驗室”，依托智慧平臺開展模擬仲裁教學，培育復合型法治人才。

“湛江仲裁委員會的智慧化實踐，實現了辦案效率與服務溫度的雙重提升，是新時代‘楓橋經驗’的數字化演繹。”市委常委、政法委書記陳峻華在調研時評價道。展望未來，在時任湛仲院長伍科富奠定的基礎上，湛仲將持續深化“鯤鵬矩陣”融合應用，攻堅智能裁決輔助、跨境糾紛預警等核心功能，推動湛江國際仲裁院智慧平臺向東南亞地區延伸，讓數字化法治服務成為湛江對外開放的“新名片”。