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青縣14歲男孩小華(化名)陸續(xù)偷偷拿走姥姥家中的約10萬(wàn)元現(xiàn)金,用于游戲充值和直播打賞。家屬發(fā)現(xiàn)后與兩家涉事公司或平臺(tái)協(xié)商退款。其中一家公司已退回2.9萬(wàn)元,而“快手”平臺(tái)客服表示,他們只能退還50%打賞的費(fèi)用。
據(jù)小華媽媽介紹,去年暑假,小華到姥姥家居住。去年11月2日,小華的姥姥發(fā)現(xiàn)家中存放的現(xiàn)金大幅減少。民警和家人多方核查后發(fā)現(xiàn),錢是被小華偷偷拿走了。原來(lái),在姥姥家居住的3個(gè)月時(shí)間里,小華看到家中存有現(xiàn)金,就陸續(xù)拿出來(lái)找地方兌換成微信零錢用于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)。
小華媽媽發(fā)現(xiàn),孩子的支出主要分為兩部分,一部分用于購(gòu)買網(wǎng)絡(luò)游戲裝備,約4.6萬(wàn)元,另一部分是在“快手”直播平臺(tái)給主播打賞,共5萬(wàn)多元。事發(fā)后,小華家人第一時(shí)間與涉事的游戲公司和直播平臺(tái)溝通退款事宜。經(jīng)過(guò)多次協(xié)商,游戲公司表示,由于有近萬(wàn)元被小華轉(zhuǎn)贈(zèng)給朋友,這筆支出無(wú)法退回,他們可退回其余70%的消費(fèi)費(fèi)用共計(jì)2.9萬(wàn)元。對(duì)此,小華的家人表示同意。
在和“快手”平臺(tái)交涉后,平臺(tái)僅認(rèn)可退還50%的打賞款項(xiàng)。小華媽媽查看打賞記錄和相關(guān)直播內(nèi)容后,發(fā)現(xiàn)涉事的直播博主有明顯誘導(dǎo)未成年人打賞的嫌疑。“孩子年紀(jì)小,辨別能力差,經(jīng)不住主播的誘導(dǎo)才會(huì)花這么多錢打賞。平臺(tái)和主播都有責(zé)任,應(yīng)該將5萬(wàn)余元全部退回來(lái)。”小華媽媽說(shuō),孩子是用未成年人身份證號(hào)進(jìn)行注冊(cè)的,按照規(guī)定,未成年人不能有打賞主播的行為。雙方在退款比例問(wèn)題上,始終無(wú)法達(dá)成一致。
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記者在小華媽媽提供的轉(zhuǎn)賬明細(xì)中看到,小華通過(guò)微信零錢給“快手”平臺(tái)轉(zhuǎn)賬近百次,金額從數(shù)百元到數(shù)千元不等,共計(jì)5萬(wàn)余元。在小華與主播的聊天記錄里,還能看到“在學(xué)校上課”“趕緊來(lái)我直播間”等字眼。小華媽媽認(rèn)為,主播的誘導(dǎo)行為明顯指向未成年人。
河北銘鑒律師事務(wù)所武如宏律師表示,依據(jù)《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》第七十六條 網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)提供者不得為未滿十六周歲的未成年人提供網(wǎng)絡(luò)直播發(fā)布者賬號(hào)注冊(cè)服務(wù)。為年滿十六周歲的未成年人提供網(wǎng)絡(luò)直播發(fā)布者賬號(hào)注冊(cè)服務(wù)時(shí),應(yīng)當(dāng)對(duì)其身份信息進(jìn)行認(rèn)證,并征得其父母或者其他監(jiān)護(hù)人同意。如果相關(guān)平臺(tái)存在重大過(guò)錯(cuò),且主播存在誘導(dǎo)未成年人打賞的情形,更應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,全額返還消費(fèi)款項(xiàng)。
昨天,記者與“快手”平臺(tái)客服取得聯(lián)系。對(duì)方表示,會(huì)有專人與記者聯(lián)系答復(fù)此事。
編輯:崔春梅 來(lái)源:滄州晚報(bào) 作者:姚連紅
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