2025在線早教投訴榜：常青藤爸爸 麥淘親子 向日葵媽媽上榜

現如今早教行業蓬勃發展，越來越多的家長選擇為孩子提前鋪設學習之路，以期在起跑線上搶占先機。然而，隨著早教機構的日益增多，投訴事件也屢見不鮮，涉及的問題層出不窮，從教學質量到收費標準，從師資力量到服務態度，都成為了家長們關注的焦點。

1月9日，網經社發布《2025年在線早教投訴榜》（依據投訴量排行），該榜單依據國內網絡消費專業消費調解平臺“電訴寶”2025年受理的全國用戶消費糾紛案例大數據生成。

根據“電訴寶”2025年受理的在線早教領域用戶有效投訴顯示，入選投訴榜的依次為常青藤爸爸、麥淘親子、向日葵媽媽，此前叮當學堂、大塘小魚、小步早教、七田真早教等早教平臺也遭遇過類似投訴。

據“電訴寶”顯示，2025年全國在線早教用戶投訴問題類型主要包括退款問題（60.24%）、售后服務（11.02%）、網絡欺詐（9.05%）、虛假促銷（8.27%）、霸王條款（4.33%）。

根據“電訴寶”顯示，職業教育2025年男性用戶投訴比例為54.72%，女性用戶投訴比例為 45.28%。

熱門投訴省份上，依次為山東省（14.71%）、廣東省（14.71%）、河南省（11.77%）。其余依次為湖北省、陜西省、上海省、廣西壯族自治區、北京市、天津市。

此外，在線早教投訴金額分布比例為：100-500元（2.94%）、500-1000元（2.94%）、1000-5000元（11.77%）、5000-10000元（29.41%）、10000元以上（29.41%）。

網經社法律合規成果

網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”運行13余年來，與全國近千家網絡消費平臺建立對接，影響1億+網絡消費用戶，新系統實現一鍵投訴、自助維權、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數據分析等諸多功能。

此前，網經社在消費維權、立法等方面也取得不少成果，并得到有關部委、消協的肯定。如2020年網經社出席國家市監督總局在京召開的“互聯網企業創建無傳銷網絡平臺座談會”，發布國內首份《中國社交電商合規研究報告》；2017年承接浙江省工商局、浙江省消保委委托的“跨境網購消費者權益保護課題”；2016年承擔承接國家工商總局和浙江省工商局“全國網絡交易平臺合規審查”調研課題項目；在國家工商行政管理總局消費者權益保護局、中國消費者協會指導，與《中國消費者報》舉辦的“促進電商發展指導網絡消費”座談會上，發布《2016年中國消費者網絡消費洞察報告與網購指南》。2024年9月25日，浙江省消保委第四屆專業委員會專家聘任儀式暨浙江《消法》實施辦法修改座談會在浙江省市場監督管理局舉行。網經社電子商務研究中心主任曹磊受邀參加，并獲聘浙江省消保委第四屆電子商務專業委員會專家。

2013年，網經社受邀出席中國人民銀行金融消費權益保護局等舉辦的《支付業消費權益保護研討會》，并做主題報告；發起“2010中國網絡傳銷不完全調查”，并發布中國首份網絡傳銷調查報告《2010中國網絡傳銷調查報告》，推動國家工商總局、公安部、工業和信息化部、國家互聯網信息辦公室、中國人民銀行、中國銀監會等六部門聯合行動。