廣東
某小米之家店員自信展示手機(jī)防摔功能，這款Redmi Note 15 Pro+的防摔特性搭載“10倍抗摔”龍晶玻璃的旗艦機(jī)。店員展示手機(jī)約從一米五高處掉落，導(dǎo)致屏幕碎裂意外翻車，引發(fā)全場嘩然。
早在幾個月前，集團(tuán)總裁盧偉冰親自發(fā)布Redmi Note 15 Pro+的暴力測試視頻：錘砸、2.5米高落、50次反復(fù)跌落花崗巖，手機(jī)毫發(fā)無損。龍晶玻璃、超韌玻纖背板、全系IP69K防水，這些技術(shù)讓這款機(jī)型被稱作“小金剛”。
這次門店演示翻車，其實(shí)這暴露了手機(jī)行業(yè)防摔宣傳的普遍困境，實(shí)驗室測試與現(xiàn)實(shí)使用場景的巨大鴻溝。
現(xiàn)實(shí)生活中的跌落，充滿不可預(yù)測的變量：地面的平整度、石子的凸起、跌落時的角度偏差，哪怕幾毫米的差異，都可能導(dǎo)致完全不同的結(jié)果。
事件發(fā)生后涉事門店負(fù)責(zé)人表示，演示用機(jī)屬展示損耗范疇，不會要求店員個人賠償，但需重新培訓(xùn)操作規(guī)范。類似情況在行業(yè)內(nèi)部早有預(yù)案：部分品牌允許店員在可控高度內(nèi)進(jìn)行演示，若需高風(fēng)險測試則改用模型機(jī)。有消費(fèi)者調(diào)侃：“建議以后店里配個軟墊，既保手機(jī)又保面子。”
抗摔不代表手機(jī)好壞或制造水平，手機(jī)企業(yè)應(yīng)聚焦科技突破，抗摔不是手機(jī)該有的宣傳點(diǎn)，廠商給手機(jī)“硬加戲”是因為其主要功能可能缺乏亮點(diǎn)。就像賣攝像機(jī)的不會宣傳相機(jī)抗摔，因為內(nèi)部是精密零件。
對于小米手機(jī)，其主打性價比，提升品質(zhì)就夠了，沒必要宣傳抗摔，應(yīng)專注產(chǎn)品主要功能。現(xiàn)在大眾認(rèn)知提高，信息透明，靠“加戲”賣產(chǎn)品的老套路已經(jīng)過時，構(gòu)建誠信體系才是正道。
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