激活全域知識(shí)，WPS 365“企業(yè)大腦”率先落地上海

1月27日，金山辦公宣布旗下WPS 365“企業(yè)大腦”已在華東地區(qū)組織級客戶中率先落地。作為由全域知識(shí)驅(qū)動(dòng)的核心引擎，該方案通過深度賦能，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)效率顯著提升與知識(shí)資產(chǎn)的高效盤活，交出了多項(xiàng)關(guān)鍵成果的亮眼答卷。

圖為金山辦公助理總裁朱熠鍔現(xiàn)場分享

對此，金山辦公助理總裁朱熠鍔提出，企業(yè)AI應(yīng)用正加速從“以模型為中心”轉(zhuǎn)向“以數(shù)據(jù)為中心”，數(shù)據(jù)質(zhì)量成為決定企業(yè)AI應(yīng)用效果的關(guān)鍵。WPS 365以知識(shí)增強(qiáng)生成（Knowledge-Augmented Generation）為支撐，讓大模型“掌握”企業(yè)真正的知識(shí)資產(chǎn)。

從RAG到KAG，讓大模型真正“掌握”企業(yè)知識(shí)

近三年來，盡管大模型能力飛速發(fā)展、算力價(jià)格持續(xù)下降，但技術(shù)層面的進(jìn)步并未自動(dòng)轉(zhuǎn)化為企業(yè)AI生產(chǎn)力的實(shí)質(zhì)性突破。企業(yè)在應(yīng)用AI時(shí)會(huì)遭遇復(fù)雜文檔解析、知識(shí)沖突、企業(yè)黑話、問答相關(guān)性弱等現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)。高質(zhì)量的數(shù)據(jù)治理已經(jīng)成為AI融入千行百業(yè)的關(guān)鍵因素。

圖為中金公司研究部執(zhí)行總經(jīng)理、計(jì)算機(jī)行業(yè)首席分析師于鐘海分享

中金公司研究部執(zhí)行總經(jīng)理、計(jì)算機(jī)行業(yè)首席分析師于鐘海介紹，頭部模型的快速迭代讓企業(yè)在模型側(cè)作出的努力“保鮮期”極短，越來越多的企業(yè)選擇外部采購模型，而數(shù)據(jù)作為AI時(shí)代的企業(yè)底盤，將是企業(yè)唯一可持續(xù)的AI護(hù)城河。

針對這一行業(yè)痛點(diǎn)，金山辦公提出了知識(shí)增強(qiáng)生成（Knowledge-Augmented Generation）的新范式。與傳統(tǒng)的檢索增強(qiáng)生成（Retrieval-Augmented Generation）僅讓大模型“看到”文檔不同，KAG架構(gòu)系統(tǒng)性融合多模態(tài)、多結(jié)構(gòu)的知識(shí)資產(chǎn)，使AI能夠真正“掌握”企業(yè)知識(shí)的內(nèi)在邏輯與關(guān)聯(lián)。

圖為華中科技大學(xué)教授、博士生導(dǎo)師劉禹良介紹Monkey大模型

同時(shí)，在有關(guān)數(shù)據(jù)治理的關(guān)鍵能力——復(fù)雜文檔解析上，金山辦公也達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平。

華中科技大學(xué)人工智能與自動(dòng)化學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師劉禹良介紹，華中科技大學(xué)與金山辦公聯(lián)合推出的MonkeyOCR模型，在3B參數(shù)規(guī)模下斬獲中英文文檔解析任務(wù)的最佳性能；其最新迭代的MonkeyOCR v1.5，更是在國際權(quán)威文檔解析榜單OmniDocBench V1.5上拿下綜合性能全球第一的成績，超越GPT-4o、Gemini-2.5 Pro等大參數(shù)閉源模型。

WPS 365智能文檔庫升級，表格內(nèi)容抽取準(zhǔn)確度達(dá)99%

金山辦公副總裁吳慶云在現(xiàn)場表示，高質(zhì)量數(shù)據(jù)治理已經(jīng)成為保障企業(yè)級AI應(yīng)用效果的關(guān)鍵，企業(yè)需優(yōu)先完成非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的收集與治理，為此他提出了“三步走”的實(shí)施路徑。

圖為金山辦公副總裁吳慶云現(xiàn)場分享

首先，通過WPS 365辦公軟件一體化的特性將散落各處的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)歸攏起來。其次，依托知識(shí)增強(qiáng)生成架構(gòu)對歸攏的全域數(shù)據(jù)進(jìn)行文檔解析、知識(shí)抽取、圖譜構(gòu)建、質(zhì)量監(jiān)控，治理成可復(fù)用的企業(yè)知識(shí)。最后，將企業(yè)知識(shí)裝入“企業(yè)大腦”，嵌入高價(jià)值場景的辦公流、業(yè)務(wù)流與決策流中。

朱熠鍔介紹，WPS 365旗下智能文檔庫已經(jīng)按照這個(gè)理念完成了深度改造，升級為全域知識(shí)基座。數(shù)據(jù)治理層面，系統(tǒng)可自動(dòng)識(shí)別出重復(fù)或相似的內(nèi)容、文檔內(nèi)容不一致的問題、知識(shí)體系中未覆蓋的關(guān)鍵內(nèi)容。測試效果顯示，其重復(fù)檢測準(zhǔn)確率達(dá)95%，沖突識(shí)別準(zhǔn)確率達(dá)80%，缺失預(yù)測準(zhǔn)確率達(dá)85%。

知識(shí)應(yīng)用層面，WPS 365智能文檔庫提供AI搜索、智能問答、內(nèi)容抽取、智能考試、智能寫作等場景化工具。以醫(yī)藥行業(yè)為例，在融合關(guān)鍵詞匹配、向量檢索、圖譜推理等多維度能力后，其“零樣本抽取”功能可精準(zhǔn)識(shí)別嚴(yán)重不良事件報(bào)告中的復(fù)雜表格與手寫體數(shù)據(jù)，測試的綜合準(zhǔn)確率達(dá)88%，醫(yī)藥表格類抽取準(zhǔn)確率高達(dá)99%，勾選框識(shí)別準(zhǔn)確率達(dá)到95%。

針對企業(yè)高頻制式報(bào)告場景，智能文檔庫支持歷史報(bào)告的快速調(diào)用、數(shù)據(jù)的自動(dòng)整合，在企業(yè)投資完成情況報(bào)告的生成測試中可實(shí)現(xiàn)100%的章節(jié)覆蓋率、95%的準(zhǔn)確率，醫(yī)藥臨床研究報(bào)告場景可實(shí)現(xiàn)80%的章節(jié)覆蓋率、90%的準(zhǔn)確率，大幅減少人工填充與校對時(shí)間。

“企業(yè)大腦”落地上海，賦能多行業(yè)提質(zhì)增效

活動(dòng)現(xiàn)場，上海信投智科、延鋒國際、東方航空三位企業(yè)代表分享了攜手WPS 365開啟的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐。延鋒國際IT總監(jiān)丘川介紹，選擇WPS 365是從“工具替代”到“生態(tài)重構(gòu)”的跨越，不僅達(dá)成降本增效與自主可控的目標(biāo)，更通過AI與協(xié)同能力提升組織數(shù)字化效能，為企業(yè)知識(shí)管理與業(yè)務(wù)創(chuàng)新提供支撐。

截至目前，WPS 365的“企業(yè)大腦”理念已經(jīng)在上海金融、高端制造、教育等多個(gè)行業(yè)落地，通過將分散的組織文檔轉(zhuǎn)化為可高效調(diào)用的知識(shí)，在客服響應(yīng)、研發(fā)創(chuàng)新、合規(guī)管理等場景實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效。

申萬宏源證券依托WPS 365智能文檔庫，將分散在多系統(tǒng)的業(yè)務(wù)文檔集中上云并結(jié)構(gòu)化解析，使業(yè)務(wù)人員知識(shí)獲取效率提升80%，辦公效率整體提升10%。將智能知識(shí)中心接入客服坐席系統(tǒng)后，財(cái)富經(jīng)理可直接通過AI問答獲取專業(yè)知識(shí)，替代傳統(tǒng)人工搜索，整體平均對客延時(shí)縮短超3倍。

中船動(dòng)力將企業(yè)知識(shí)復(fù)用于供應(yīng)鏈、風(fēng)控、財(cái)務(wù)、研發(fā)等多領(lǐng)域。供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)探索用AI實(shí)現(xiàn)市場價(jià)格分析、政策追蹤自動(dòng)化，縮短合同審查周期并降低疏漏風(fēng)險(xiǎn)；財(cái)務(wù)部門借助AI對比多單位表格，自動(dòng)抓取核心數(shù)據(jù)減少重復(fù)勞動(dòng)；研究院通過AI構(gòu)建知識(shí)圖譜，系統(tǒng)化沉淀專家經(jīng)驗(yàn)與項(xiàng)目資料，讓研發(fā)筆記、試驗(yàn)數(shù)據(jù)等知識(shí)資產(chǎn)高效流轉(zhuǎn)，加速船用主機(jī)項(xiàng)目的研發(fā)進(jìn)程。

聯(lián)合汽車電子采用WPS 365搭建制度規(guī)范文檔庫，集成到多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)即查即得的智能服務(wù)。員工無需翻閱復(fù)雜手冊，通過AI助手即可查詢安全生產(chǎn)責(zé)任制適用范圍、銷售合同管理流程、檔案員職責(zé)等制度知識(shí)，大幅提升了業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)效率，確保制度執(zhí)行的準(zhǔn)確性和一致性。