1月27日,金山辦公宣布旗下WPS 365“企業(yè)大腦”已在華東地區(qū)組織級客戶中率先落地。作為由全域知識(shí)驅(qū)動(dòng)的核心引擎,該方案通過深度賦能,實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)效率顯著提升與知識(shí)資產(chǎn)的高效盤活,交出了多項(xiàng)關(guān)鍵成果的亮眼答卷。
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圖為金山辦公助理總裁朱熠鍔現(xiàn)場分享
對此,金山辦公助理總裁朱熠鍔提出,企業(yè)AI應(yīng)用正加速從“以模型為中心”轉(zhuǎn)向“以數(shù)據(jù)為中心”,數(shù)據(jù)質(zhì)量成為決定企業(yè)AI應(yīng)用效果的關(guān)鍵。WPS 365以知識(shí)增強(qiáng)生成(Knowledge-Augmented Generation)為支撐,讓大模型“掌握”企業(yè)真正的知識(shí)資產(chǎn)。
從RAG到KAG,讓大模型真正“掌握”企業(yè)知識(shí)
近三年來,盡管大模型能力飛速發(fā)展、算力價(jià)格持續(xù)下降,但技術(shù)層面的進(jìn)步并未自動(dòng)轉(zhuǎn)化為企業(yè)AI生產(chǎn)力的實(shí)質(zhì)性突破。企業(yè)在應(yīng)用AI時(shí)會(huì)遭遇復(fù)雜文檔解析、知識(shí)沖突、企業(yè)黑話、問答相關(guān)性弱等現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)。高質(zhì)量的數(shù)據(jù)治理已經(jīng)成為AI融入千行百業(yè)的關(guān)鍵因素。
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圖為中金公司研究部執(zhí)行總經(jīng)理、計(jì)算機(jī)行業(yè)首席分析師于鐘海分享
中金公司研究部執(zhí)行總經(jīng)理、計(jì)算機(jī)行業(yè)首席分析師于鐘海介紹,頭部模型的快速迭代讓企業(yè)在模型側(cè)作出的努力“保鮮期”極短,越來越多的企業(yè)選擇外部采購模型,而數(shù)據(jù)作為AI時(shí)代的企業(yè)底盤,將是企業(yè)唯一可持續(xù)的AI護(hù)城河。
針對這一行業(yè)痛點(diǎn),金山辦公提出了知識(shí)增強(qiáng)生成(Knowledge-Augmented Generation)的新范式。與傳統(tǒng)的檢索增強(qiáng)生成(Retrieval-Augmented Generation)僅讓大模型“看到”文檔不同,KAG架構(gòu)系統(tǒng)性融合多模態(tài)、多結(jié)構(gòu)的知識(shí)資產(chǎn),使AI能夠真正“掌握”企業(yè)知識(shí)的內(nèi)在邏輯與關(guān)聯(lián)。
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圖為華中科技大學(xué)教授、博士生導(dǎo)師劉禹良介紹Monkey大模型
同時(shí),在有關(guān)數(shù)據(jù)治理的關(guān)鍵能力——復(fù)雜文檔解析上,金山辦公也達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平。
華中科技大學(xué)人工智能與自動(dòng)化學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師劉禹良介紹,華中科技大學(xué)與金山辦公聯(lián)合推出的MonkeyOCR模型,在3B參數(shù)規(guī)模下斬獲中英文文檔解析任務(wù)的最佳性能;其最新迭代的MonkeyOCR v1.5,更是在國際權(quán)威文檔解析榜單OmniDocBench V1.5上拿下綜合性能全球第一的成績,超越GPT-4o、Gemini-2.5 Pro等大參數(shù)閉源模型。
WPS 365智能文檔庫升級,表格內(nèi)容抽取準(zhǔn)確度達(dá)99%
金山辦公副總裁吳慶云在現(xiàn)場表示,高質(zhì)量數(shù)據(jù)治理已經(jīng)成為保障企業(yè)級AI應(yīng)用效果的關(guān)鍵,企業(yè)需優(yōu)先完成非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的收集與治理,為此他提出了“三步走”的實(shí)施路徑。
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圖為金山辦公副總裁吳慶云現(xiàn)場分享
首先,通過WPS 365辦公軟件一體化的特性將散落各處的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)歸攏起來。其次,依托知識(shí)增強(qiáng)生成架構(gòu)對歸攏的全域數(shù)據(jù)進(jìn)行文檔解析、知識(shí)抽取、圖譜構(gòu)建、質(zhì)量監(jiān)控,治理成可復(fù)用的企業(yè)知識(shí)。最后,將企業(yè)知識(shí)裝入“企業(yè)大腦”,嵌入高價(jià)值場景的辦公流、業(yè)務(wù)流與決策流中。
朱熠鍔介紹,WPS 365旗下智能文檔庫已經(jīng)按照這個(gè)理念完成了深度改造,升級為全域知識(shí)基座。數(shù)據(jù)治理層面,系統(tǒng)可自動(dòng)識(shí)別出重復(fù)或相似的內(nèi)容、文檔內(nèi)容不一致的問題、知識(shí)體系中未覆蓋的關(guān)鍵內(nèi)容。測試效果顯示,其重復(fù)檢測準(zhǔn)確率達(dá)95%,沖突識(shí)別準(zhǔn)確率達(dá)80%,缺失預(yù)測準(zhǔn)確率達(dá)85%。
知識(shí)應(yīng)用層面,WPS 365智能文檔庫提供AI搜索、智能問答、內(nèi)容抽取、智能考試、智能寫作等場景化工具。以醫(yī)藥行業(yè)為例,在融合關(guān)鍵詞匹配、向量檢索、圖譜推理等多維度能力后,其“零樣本抽取”功能可精準(zhǔn)識(shí)別嚴(yán)重不良事件報(bào)告中的復(fù)雜表格與手寫體數(shù)據(jù),測試的綜合準(zhǔn)確率達(dá)88%,醫(yī)藥表格類抽取準(zhǔn)確率高達(dá)99%,勾選框識(shí)別準(zhǔn)確率達(dá)到95%。
針對企業(yè)高頻制式報(bào)告場景,智能文檔庫支持歷史報(bào)告的快速調(diào)用、數(shù)據(jù)的自動(dòng)整合,在企業(yè)投資完成情況報(bào)告的生成測試中可實(shí)現(xiàn)100%的章節(jié)覆蓋率、95%的準(zhǔn)確率,醫(yī)藥臨床研究報(bào)告場景可實(shí)現(xiàn)80%的章節(jié)覆蓋率、90%的準(zhǔn)確率,大幅減少人工填充與校對時(shí)間。
“企業(yè)大腦”落地上海,賦能多行業(yè)提質(zhì)增效
活動(dòng)現(xiàn)場,上海信投智科、延鋒國際、東方航空三位企業(yè)代表分享了攜手WPS 365開啟的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐。延鋒國際IT總監(jiān)丘川介紹,選擇WPS 365是從“工具替代”到“生態(tài)重構(gòu)”的跨越,不僅達(dá)成降本增效與自主可控的目標(biāo),更通過AI與協(xié)同能力提升組織數(shù)字化效能,為企業(yè)知識(shí)管理與業(yè)務(wù)創(chuàng)新提供支撐。
截至目前,WPS 365的“企業(yè)大腦”理念已經(jīng)在上海金融、高端制造、教育等多個(gè)行業(yè)落地,通過將分散的組織文檔轉(zhuǎn)化為可高效調(diào)用的知識(shí),在客服響應(yīng)、研發(fā)創(chuàng)新、合規(guī)管理等場景實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效。
申萬宏源證券依托WPS 365智能文檔庫,將分散在多系統(tǒng)的業(yè)務(wù)文檔集中上云并結(jié)構(gòu)化解析,使業(yè)務(wù)人員知識(shí)獲取效率提升80%,辦公效率整體提升10%。將智能知識(shí)中心接入客服坐席系統(tǒng)后,財(cái)富經(jīng)理可直接通過AI問答獲取專業(yè)知識(shí),替代傳統(tǒng)人工搜索,整體平均對客延時(shí)縮短超3倍。
中船動(dòng)力將企業(yè)知識(shí)復(fù)用于供應(yīng)鏈、風(fēng)控、財(cái)務(wù)、研發(fā)等多領(lǐng)域。供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)探索用AI實(shí)現(xiàn)市場價(jià)格分析、政策追蹤自動(dòng)化,縮短合同審查周期并降低疏漏風(fēng)險(xiǎn);財(cái)務(wù)部門借助AI對比多單位表格,自動(dòng)抓取核心數(shù)據(jù)減少重復(fù)勞動(dòng);研究院通過AI構(gòu)建知識(shí)圖譜,系統(tǒng)化沉淀專家經(jīng)驗(yàn)與項(xiàng)目資料,讓研發(fā)筆記、試驗(yàn)數(shù)據(jù)等知識(shí)資產(chǎn)高效流轉(zhuǎn),加速船用主機(jī)項(xiàng)目的研發(fā)進(jìn)程。
聯(lián)合汽車電子采用WPS 365搭建制度規(guī)范文檔庫,集成到多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)即查即得的智能服務(wù)。員工無需翻閱復(fù)雜手冊,通過AI助手即可查詢安全生產(chǎn)責(zé)任制適用范圍、銷售合同管理流程、檔案員職責(zé)等制度知識(shí),大幅提升了業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)效率,確保制度執(zhí)行的準(zhǔn)確性和一致性。
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