鞏昌鎮：智慧網格管理平臺賦能基層治理

清晨，隴西縣鞏昌鎮鼓樓社區的居民王桂蘭買菜歸來，發現小區消防通道被電動車堵塞。她不慌不忙，掏出手機對準樓棟口醒目的藍色二維碼——“鞏昌鎮智慧大網格平臺”掃碼入口，拍照、上傳，一小時后，當她再次下樓，通道已恢復暢通，物業公告欄也貼上了醒目的禁停提醒。“以前這種事不知找誰，現在動動手指就解決了！”王桂蘭的感慨，道出了眾多鞏昌居民的心聲。

王女士的便捷體驗，正是鞏昌鎮全力構建“1＋N”智慧網格管理平臺賦能基層治理的生動縮影。2025年底，該平臺在全鎮25個村、13個社區全面落地生根，以228個基礎網格為經緯，264名專職網格員為紐帶，“繡”出了一幅“人在格中走、事在格中辦”的精細化治理新畫卷，有效破解了信息滯后、響應遲緩等基層治理痼疾。

“社區干部跑斷腿，信息還可能漏網。現在，平臺就是我們的智慧大腦和精準導航。”長安社區黨支部書記、網格長王亞紅點開智慧大網格平臺，18個網格覆蓋6349戶居民，系統自動派單的待辦事項實時變動。此前，居民劉先生在平臺反映健身器材破損，第七網格員史碧霞立即響應，經社區銜接，三天后新器材安裝到位。十里鋪村村民反映窎窅社路口垃圾池滿溢，網格員顏寶林接到系統提醒后，立即組織公益性崗位人員清運處理，半小時內恢復整潔。“這在以前絕對不可能實現，既方便了群眾，也給我們巡查提供了線索和方向，這個系統真好用。”顏寶林感嘆道。

“智慧治理的核心，是讓數據跑腿代替群眾跑路，把問題解決在萌芽、化解在基層。”鞏昌鎮黨政辦負責人介紹，平臺構建了“鎮—村—網格”三級響應架構。居民掃碼“一鍵上報”環境、設施、安全、糾紛等問題后，通過系統后臺分級處理，精準派單至對應網格員，網格員現場處置并反饋結果，實現“發現—處置—銷號”的線上閉環。對于超出鄉鎮職責的疑難問題，則由鎮政府出具函件，“吹哨”聯動城管、公安、環保等部門“報到”，高效形成治理合力。

平臺運行以來成效顯著，事件辦結率為98％，物業服務、人居環境、冬季供暖等群眾急難愁盼問題，通過平臺直通車實現了“即訴即辦、未訴先辦”，在傳統模式下久拖不決的“老大難”問題迎刃而解。

小小網格，穿起的是民生萬條線；一枚二維碼，掃通的是服務“最后一米”。隨著“二維碼進萬家”行動的深入推進，鞏昌鎮的智慧治理觸角正不斷向縱深延伸。從被動“事后救火”到主動“未訴先辦”，從“多頭管理”到“一網統管”，“小事不出網格、難事快響應”的治理新格局日益清晰。

來源：鞏昌雄鎮〡編輯 整理： 掌上隴西

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