政務App整合潮下，市民隱私保護不能“掉鏈子”| 新京報快評

如何在市民頻次降低的情況下，對守護市民隱私不懈怠，理應得到高度重視。

▲“我的鹽城”App購物界面。圖/揚子晚報

文| 蘇士儀

1月24日，有鹽城市民發帖稱，自己在“我的鹽城”App（手機客戶端）上購買商品時，下單信息竟變成陌生人的姓名、電話和詳細家庭住址。并且，在刷新訂單后，還會不斷有其他陌生人的隱私信息顯示。這讓市民對個人信息保護產生了擔憂。

對此，“我的鹽城”官方客服回應稱，后臺系統確實出現一些問題，技術團隊正在處理。關于市民個人信息泄露的情況及原因，客服介紹道，“目前我們的同事都在公司處理這個問題，具體原因還需要再進一步調查?！蹦壳?，“我的鹽城”內的“生活”板塊購物功能已被關閉。

一個下載量高達1250萬次，注冊量660萬，實名量560萬人的政務類App，竟然出現了如此明顯的隱私泄露問題，這讓公眾不得不擔憂自身的隱私安全。

于任何App而言，用戶的隱私安全都是底線，也是紅線，相關方面不能只在收集的時候積極，保護的時候“掉鏈子”。更何況，政務類App承載著海量居民實名信息，是民生服務的重要載體，更要把數據安全放在優先位置。

其實，類似的案例并不罕見。2023年，央廣網的一篇報道就指出，一些不法中介通過網絡“黑產”非法獲取身份信息和人臉照片后，再利用AI換臉技術，破解相關政務App。在當事人毫不知情的情況下，幾分鐘就能利用他人信息注冊公司。

可見，在市民隱私保護層面，個別地方政務類App確實存在相應的漏洞。此番“我的鹽城”App出問題的地方，正是其“生活”板塊購物功能部分。這也再次提醒，政務類App的日常維護，不能只追求功能整合與使用便捷，而是要將安全放在第一位。

值得注意的是，當前不少地方正逐步推進線上辦事“一網通辦”，一些地方的縣級、市級政務App逐步被關停、淘汰或降低使用率，服務資源向省級平臺集中。就鹽城所在的江蘇省而言，早在去年7月，江蘇省就曾印發《關于進一步提升政務服務管理質效的若干措施》。

其中明確：省級政務App須向下開放使用權限，杜絕省級以下重復建設。推動政務服務類應用向“蘇服辦”整合，縣級以下禁止開發政務服務App，已建縣級及以下的綜合類政務服務App需要完成遷移歸并。

從政策本身看，其初衷是減少資源浪費、提升服務質效。不過，這個過程中也要注意市民隱私數據的歸置等細節問題。

“我的鹽城”App雖不在遷移歸并范圍內，但隨著各地推進線上辦事“一網通辦”，省一級政務應用功能逐漸增多，勢必也會對地市一級相關應用的使用頻率等造成沖擊。因此，如何在市民使用頻次降低的情況下，對守護市民隱私不懈怠，理應得到高度重視。

政務類App的價值，在于便民利民，不能讓市民以泄露隱私為代價換取這份便利。就此看，無論地市一級的政務類App是否留存，活躍度如何，都要把好市民隱私關卡。唯有如此，才能守住公眾對政務服務的信任。

撰稿 / 蘇士儀（媒體人）

編輯 / 遲道華

校對 / 趙琳

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