河南
民生銀行南陽長江路支行：
驅車交還客戶錢包暖人心
“太感謝了！沒想到剛離開就發現錢包丟了，更沒想到你們會特意開車送過來，真是解決了我的大麻煩！”近日，外地客戶來女士緊緊握著支行服務經理的手，連聲道謝，臉上滿是失而復得的欣喜與感動。
事發當天，該行服務經理張金曉在大堂值守巡查時，發現等候區座椅上遺留著一個咖啡色錢包。打開查看后，里面裝有現金、身份證、銀行卡等重要物品。考慮到身份證顯示客戶為外地人士，且大概率是剛辦理完業務離開，服務經理第一時間向網點負責人匯報情況，同時通過業務系統快速查詢客戶預留聯系方式。
電話接通時，來女士剛駕車駛離網點幾分鐘，對錢包遺失一事全然不知。得知錢包落在銀行，他焦急地表示自己行程緊張，且對當地路況不熟悉，返回網點十分不便。
了解到客戶的困境后，服務經理當即決定驅車追趕，在確認客戶行駛路線后，迅速出發前往約定地點。十幾分鐘后，在約定的路口，服務經理順利與來女士碰面。經仔細核對身份信息及包內物品無誤后，服務經理將錢包完整交還。看著失而復得的錢包，來女士激動不已，反復感謝。
“拾金不昧是中華民族的傳統美德，更是金融從業者職業素養的生動體現。”該行相關負責人表示，民生銀行南陽分行長江路支行始終秉持“以客戶為中心”的服務理念，將暖心服務融入日常工作的每一個細節。此次服務經理驅車送還錢包的舉動，看似平凡小事，卻彰顯了支行員工誠信守諾的高尚品格與急客戶之所急的服務擔當。民生銀行南陽分行長江路支行將持續打磨服務品質，用更多有溫度、有速度、有力度的服務，贏得客戶信賴，傳遞金融正能量。全媒體記者 曹立峰 通訊員 杜秋月
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