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北京大學國際醫(yī)院智慧服務新篇章正式開啟!
我們?nèi)律壍?strong>「就醫(yī)旅程2.0版本」現(xiàn)已上線,旨在將“服務找人”的理念深度融入您的每一次就診。
一、全流程線上整合,節(jié)點一目了然
本次升級,我們聚焦于您從預約到離院的完整動線,打通診前、診中、診后全鏈條。系統(tǒng)將基于您的實時就診進度,主動、精準地為您推送每一步指引:從線上取號、智能預問診、線上報到,到診間繳費、檢查預約、取藥提醒,所有環(huán)節(jié)智能串聯(lián)。同時,候診隊列、檢查狀態(tài)與就診檔案信息實時同步,真正實現(xiàn) “一次就診,一屏展現(xiàn),全程指引”。
讓智慧服務貫穿就醫(yī)全流程,有效減少您的往返與等待,為您帶來更安心、更便捷的貼心體驗。
二、您的線上就診“導航圖”
讓我們一起“走進”一次典型的門診旅程,親身感受智慧服務如何為您精準導航吧~↓↓
搜索“北京大學國際醫(yī)院”小程序,進入就醫(yī)旅程
01
診前準備|在家完成,從容不迫
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預約成功,實時提醒:預約完成后,系統(tǒng)將自動推送就診提醒,就診時間、科室、醫(yī)生信息一目了然,再也不用擔心記錯時間、跑錯科室。
線上取號支付,告別排隊:無需到院排隊,在小程序內(nèi)就能一鍵完成線上取號、費用支付,減少窗口奔波,省心又省力。
智能預問診,節(jié)省診間時間:就診前可在線填寫癥狀、病史等信息,醫(yī)生提前掌握病情,減少診間溝通時間,問診更高效。
02
診中銜接|在院引導,步步清晰
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線上報到,省去排隊:就診當天,可通過小程序完成線上“取號”與“報到”,系統(tǒng)自動生成排隊序列。首頁實時展示前方等候人數(shù),讓您安心候診。
線上醫(yī)囑繳費,即診即結:醫(yī)生開具處方或檢查單后,可通過線上繳費功能立即支付,免去前往收費窗口的排隊環(huán)節(jié)。
檢查檢驗指引,清晰明確:如需進行檢查,系統(tǒng)會提供明確的下一步指引。部分項目支持線上預約,進一步優(yōu)化您的動線。
03
診后服務|離院無憂,全程可溯
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取藥狀態(tài)實時知:繳費后,在 “取藥指引” 頁面,您可以清楚看到處方狀態(tài)變化為 “待取藥”。藥房備藥完成后,您可直接憑碼取藥。
就診檔案,一鍵全覽:本人病歷、處方、檢查及繳費明細隨時查,復診免帶紙質(zhì)單據(jù)。
三、以患者為中心,持續(xù)優(yōu)化體驗
“門診就醫(yī)全旅程服務”的上線,是北京大學國際醫(yī)院致力于改善醫(yī)療服務、提升患者就醫(yī)便利性與安全感的重要一步。我們通過數(shù)字化手段,將復雜的流程轉化為直觀、順暢的指引,讓就醫(yī)過程更高效、更人性化。
未來,我們將持續(xù)聆聽您的反饋,不斷優(yōu)化此項服務,為您帶來更優(yōu)質(zhì)、更溫暖的醫(yī)療體驗。
供稿 | 門診與互醫(yī)管理部
編輯&責編 | 門診與互醫(yī)管理部 韓佳汝 王旭
稿件來源:北大國際醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院
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