北京
2026年1月19日，臨沂首場寒潮降雪期間，農行河東支行營業部通過“農情暖域”服務專區，為戶外工作者提供避雪暖心服務，用實際行動踐行“金融為民”初心。當日上午，大堂經理主動將冒雪前行的戶外工作者大姨迎入專區躲避雨雪、送上熱水，成為寒潮中傳遞城市溫情的生動縮影。
寒潮雨雪天氣，戶外作業環境惡劣。正在戶外工作的大姨，臉頰凍得通紅，在風雪中步履匆匆尋找避雪之處，這一場景被正在網點外巡查的大堂經理及時發現。
發現情況后，大堂經理立即快步走出網點，揮手示意大姨進來躲避，引導著她前往“農情暖域”服務專區。“大姨，快先暖暖身子！”大堂經理一邊安撫大姨情緒，一邊迅速從飲水機接好熱水遞到其手中。舒適的休息座椅、溫暖的空調暖氣讓大姨瞬間卸下疲憊，她捧著熱水連連致謝：“這雪下得又急又大，正愁沒地方躲，沒想到你們主動喊我進來，太暖心了！”
“農情暖域”是農業銀行重點打造的公益服務品牌，核心服務對象涵蓋戶外勞動者、新市民等群體，旨在通過便捷暖心的配套服務傳遞金融溫度。農行河東支行營業部的“農情暖域”服務專區，常態化配備飲水機、應急雨具、手機充電器、應急醫藥箱等便民設施，專門為環衛工人、快遞員、外賣騎手等戶外勞動者提供遮風避雨、歇腳補水的專屬空間。
“戶外勞動者是城市運轉的重要支撐，惡劣天氣下更需精準關懷。”營業部負責人表示，網點設立“農情暖域”服務專區，就是要打破金融服務的邊界，讓網點從金融業務辦理場所升級為傳遞社會溫情的公益港灣。此次雪天助民行動，正是農行延伸服務觸角、厚植為民情懷的具體實踐，為寒冷冬日的臨沂增添了濃濃暖意。
（通訊員：薛源）
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