江蘇銀行信用卡：手握金盾，卻打不開用戶的心門

江蘇銀行貸后風控在技術端已經達到行業前列，比如其銀行的信用卡，就依托AI風控系統實時監測數百萬筆交易，甚至可以在2分鐘內識別并攔截異地盜刷行為。

如，某用戶在凌晨于外省某個小商戶出現頻繁小額刷卡，那么系統便被會馬上識別異常，接著預警推送至人工復核崗，最終確認為盜刷，及時攔截。

然而，與之強大的風控能力行程鮮明對比的，是江蘇銀行信用卡用戶活躍度的低迷。盡管很多用戶在申請開通江蘇銀行信用卡時，工作人員都會明確告知可以享受如“充電樁8折”、“地鐵免單”等權益。但等真正辦下來之后，這些信用卡仍在用戶手中被長期閑置。

按照某些用戶的說法，那就是“不是不好，只是，好像沒有什么非用不可的理由”。說白了，就是缺乏真正契合用戶日常消費場景的剛需價值。

這種“后臺清醒、前臺沉睡”的割裂狀態，暴露了江蘇銀行信用卡在產品設計和用戶需求匹配上的不足。后端的風控技術再好，如果無法激發用戶的使用意愿，那也難以轉化為實際的業務增長。

PART 01

1.2%不良率是怎么煉成的？

在2025年城商銀行信用卡業務普遍承壓，以及行業不良率攀升至2.4%的情況下，江蘇銀行信用卡業務卻以1.2%的極低不良率穩居全國前列。

江蘇銀行之所以能夠取得這一成績，是因為其深度綁定區域經濟，并長期堅持的“本地化、精細化、數據驅動”等風控策略。這一策略的核心優勢在于對“區域數據資源”的高效整合。

依托江蘇省在全國領先的政務數據開放體系，銀行便能夠合法地交叉驗證申請人的多維度行為軌跡，如納稅、收入證明、央行征信、社保繳納等等。甚至，如果用戶要申請猶如“綠色低碳卡”這類的信用卡時，數據還會細化到用戶是否長期使用新能源車、是否參與社區垃圾分類等生活指標。

這種“小而深”的模式，讓江蘇銀行避開了跨區域擴張的信息盲區。縱觀國內同類企業，有許多城商銀行在異地展業時，因為缺乏本地的社會關系網絡、數據等方面的支撐，所以只能依賴有限的金融數據做判斷，但這種方式很容易導致銀行陷入“看得清流量、看不清風險”的窘境。

因此，江蘇銀行沒有重點選擇“全國鋪開”，而是聚焦長三角，特別是江蘇省內的高凈值和高穩定新的客群。明顯是在用深度替代廣度，用確定性對抗不確定性。這使得江蘇銀行能成為所有城商銀行中少有的“資產質量優等生”。

PART 02

好卡為何“沒人用”？

區域銀行的困局在哪？

不過，風險的穩健和資產的優質，卻未能自動轉化為用戶的活躍，其中的問題恐怕是出現在“場景”上。

全國性的頭部銀行，早已經超越了“發卡+積分”的傳統邏輯，轉向構建以APP為核心的消費生態。打個比方，招行的“掌上生活”，就是通過電影票、外賣、機票酒店和餐飲等高頻、剛需服務，把信用卡深度嵌入用戶的日常生活中，讓用戶“不得不打開”。

但江蘇銀行的信用卡，其權益設計主要聚焦在“本地特色”，比如無錫茶飲折扣、常州恐龍園門票、南通智慧停車優惠等。表面上看，江蘇銀行信用卡的權益看似民生，實則存在問題。

因為這些權益大多都集中在省內，像無錫的茶飲折扣、常州的景區、南通的停車優惠等等，不僅對于省外用戶毫無吸引力，同時對省內用戶也缺乏“剛需”穿透力。

結果顯而易見，江蘇銀行信用卡的發卡量和客戶的質量都不差，可月活率卻較為低迷，同時單卡年均消費額也遠低于招行、平安這樣的全國性機構。

這種困境并非是江蘇銀行一家的遭遇，而是所有區域性銀行在信用卡業務上普遍面臨的挑戰?？偨Y起來，便是“越深耕本地，就越難突破地域性天花板，越依賴地方政務和線下資源，就越缺乏構建全國性數據生態的能力?！?/strong>

這些機構，它們在風控或者合規上可能更加審慎，還有在用戶畫像上也許更加精準，但在用戶爭奪已經從“信用審批”轉向“生活方式占領”的當下，這些缺乏高頻場景的信用卡難以獲得用戶的注意力，進而失去長期價值。

PART 03

聲譽越“干凈”，就越怕“沾灰”？

還有一點更微妙的，是江蘇銀行的信用卡資產質量實在“太干凈”了。它的不良率只有1.2%的低位，這一表現既是企業的核心競爭力，但也可能成為企業的一種“聲譽包袱”。正因如此，江蘇銀行對于任何潛在的合規瑕疵都格外敏感。

簡單來說，就是越干凈就越怕沾灰，越穩健就越經不起瑕疵。

眼下，在金融盡管全面趨嚴的背景下，信用卡領域也正面臨一場合規考驗。隨著監管部門對于誘導分期、息費披露不清等問題的整治力度不斷加強，對于那些原本就風控松散、投訴高發的機構來說，可能會認為這類問題是“行業常態”。

但是對于一家以“合規、審慎、低風險”為標簽的機構來說，哪怕只是個別合作渠道在相關推廣是使用了不夠嚴謹的表述，都有可能引發用戶的投訴，并被輿論迅速放大，與其“低不良”的專業形象行程刺眼的反差。

這種反差可能帶來的“殺傷力”絕不容小覷。一邊是企業向外界展示的是AI風控精準攔截盜刷、政務數據構建可信畫像的“技術清流”形象。可另一邊，一旦傳出“誘導客戶”、“誤導辦卡”這樣的質疑，那么公眾的信任天平就會出現失衡。

無論是監管還是市場，對于“好學生”的容錯空間本來就小，一家企業如果標榜專業，那就要做到“滴水不漏”，否則小小的問題都可能被無限放大。這種“高質量機構的聲譽脆弱性”，恐怕是江蘇銀行需要時刻警惕的。

PART 04

嘗試B端業務，發揮獨有優勢

也許，江蘇銀行下一步的任務，或者不在于“多發幾張卡”，而是在于重新定義自身的角色。比如，可以從“本地信用卡發卡機構”轉向“區域風控能力的輸出者”，發揮自身的絕對特長。

當前，大多數城商銀行在信用卡業務上都面臨著共同的難題，比如缺乏數據、模型薄弱、風控依賴人工等問題，導致業務“不敢放、不敢擴”。而江蘇銀行構建的“行為信用+場景建議”風控體系，又恰好是這些同行最為稀缺的資產。

如果，江蘇銀行能將這類的優勢模塊化、產品化，并以智能風控SaaS服務的形式，向其他區域銀行輸出，不僅能夠擴展B端的收入來源，還能將自身從“單打獨斗的地方玩家”升級為“中小銀行數字化轉型的賦能伙伴”。

當然，這條路想走好可能并不簡單，數據的合規、模型可解釋性、跨區域適配性、商業利益分配等等，都是需要審慎處理的問題。與此同時，C端經營同樣不能放棄，那些江蘇銀行發行但陷入“沉睡”的信用卡，或許正在等待一個蘇醒的理由。

這個理由，可能不再是給更多的折扣，而是為用戶提供最符合高頻消費剛需的服務、數字便利的場景等等。對任何企業來說，必然只有滿足客戶才能成就自己。

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