還要做好一件事:把患者留住。
怎么才能留住患者?一個非常有效的辦法就是做患者隨訪。數據顯示診所80%的患者流失,都是因為沒有做患者隨訪。
可能很多診所老板都知道隨訪重要,但一到執行就放棄:
? 醫生本來就忙,沒有時間做患者隨訪
? 患者看完病就失聯,根本聯系不上
? 隨訪記錄全靠手寫,很難統計管理
這其實是正常的,2026 年診所必須認清一個現實:??隨訪這件事,已經不可能純靠人力去完成了!
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ABC診所管家,4招搞定患者隨訪
1. 手機隨時隨地做隨訪
手機APP可查看隨訪任務,患者信息、就診記錄同步展示,隨訪結束直接在手機上填寫詳細的隨訪記錄。
2. 自動創建隨訪任務
ABC診所管家可以預設隨訪規則,系統按規則篩選患者,自動生成隨訪任務。比如初診患者、糖尿病患者、鼻炎患者,都可以自動創建對應的隨訪任務。
3. 自動執行隨訪任務
對于一些普通門診患者,可以通過公眾號、企業微信等渠道自動執行隨訪任務,避免對患者過度打擾。
4. 隨訪數據集中管理
所有隨訪數據在ABC系統內集中管理,無需在本本上手動記錄,隨訪執行效果一目了然。
診所實操案例
2026年某中醫診所老板打算對所有初診患者進行隨訪,提升患者服務質量。他用ABC診所管家系統做了3個動作:
①選擇“初診患者”,自動生成隨訪任務
②設置隨訪時間為“就診后第3天”,指定前臺小王負責隨訪
③設置隨訪目標為“詢問患者病情是否好轉,是否按時服藥”
設置完成后前臺小王即可在手機上接收到隨訪任務,點擊即可執行隨訪。
建議診所馬上試試這種用系統來做患者隨訪的方式。隨訪是提升患者復診率的核心環節,做好患者隨訪,復診率至少能達到60%。
ABC診所管家患者隨訪功能價值
?對醫療機構:每天節省1.5小時隨訪時間,隨訪執行自動化、簡單化。
?對患者:收到個性化提醒,復診意愿明顯提升。
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