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前幾天發了篇攜程一條短信“搞出了個大烏龍”的內容,聊到攜程給HBU業務線員工誤發短信,短信內容讓員工感覺到了突然的被離職。
在事件登上熱搜后,攜程很快站出來解釋,表示是“操作失誤”。
在那篇文章中,大炮講到:別看很多互聯網大廠表面光鮮,其實里頭不少是草臺班子,一出事就往外包、臨時工身上推。
文章是在13號發出的,結果到了14號,攜程便遭到了監管部門的重拳出擊。
1月14日,國家市場監管總部宣布對攜程集團涉嫌濫用市場支配地位實施壟斷行為立案調查。
官方的報道中,攜程這次被查涉及的幾個方面主要有:
強制商家“二選一”,以流量降權或下架要挾酒店、民宿等不得與其他平臺合作;
干預商家自主定價,通過技術手段擅自調整房型價格,造成短時間內價格異常波動;
迫使商家簽訂“保底協議”,變相禁止其在其他平臺提供更低價格;
利用大數據“殺熟”,對老會員或高頻用戶展示更高價格;
收取高達30%-40%的傭金,遠超行業平均水平,并存在單方面漲傭、屏蔽流量等不公平條款。
消息公布后,數以百萬計的網友和商家紛紛發聲譴責,更有數位粉絲量龐大的博主陸續揭露出攜程背后一些令人不安的操作。
最讓人后背發涼的,是它去年底跟柬埔寨旅游局高調合作推旅游。
要知道,柬埔寨已被視為繼緬北之后另一個電詐與犯罪重災區,有關部門已多次發布安全警示。
就在這樣的背景下,攜程仍與柬埔寨旅游局簽訂營銷協議,導致用戶打開App就會收到相關旅游推薦。
雖然后來合作在12月25日被叫停,但這個動作釋放的信號,已經足夠讓大家心里打鼓了。
而在眾多爆料中,一段關于“資金與個人信息流向境外電詐鏈條”的描述,尤其讓人頭皮發麻。
有博主指出,攜程的機票銷售流程,可能在無意甚至有意中,成為跨境洗錢與詐騙活動的一環。
具體是這么說的:
假設你花950塊錢在攜程買了張機票,那么這筆錢便進入了攜程的賬戶。而真正用于向航空公司購票的則是境外合作方來源不明的“黑錢”。
假設航司給代理結算價為900元,則平臺賺取50元差價。
這樣一來,你的合法資金其實根本沒直接買票,而是被替換成境外“黑錢”完成了交易。
黑錢借此獲得合法消費外衣,完成“洗白”,而你付的950塊,可以通過所謂的境外代理公司代售成為他們境外的合法收入,可隨意流傳使用。
而這些所謂境外代售公司,往往注冊在監管寬松的地區,不少與柬埔寨、菲律賓等地的電詐園區有千絲萬縷的聯系,實則為詐騙網絡的首道關卡。
用戶在平臺購票時提交的姓名、證件號、航班行程、聯系方式等敏感信息,會隨結算數據一并傳送至這些境外公司。
信息一旦落地,便可能進入詐騙集團的數據庫,用于精準詐騙或二次轉賣。
如果你還預訂了當地接送機服務,那么你的行程細節、住宿安排甚至實時地理位置也將暴露,人身安全風險直線上升。
至此,一條藏在正常交易背后的黑產鏈浮出水面:
洗錢環節:用戶購票款 → 平臺集中收匯 → 置換境外黑錢支付航司 → 用戶資金合法出境;
信息收集環節:用戶個人信息 → 平臺傳輸 → 境外代售方接收 → 詐騙集團獲取;
詐騙實施環節:根據行程信息精準詐騙(如假冒客服、謊稱航班變更)→ 誘導二次轉賬;
人身控制風險:若使用相關地接服務,受害人可能被直接帶入電詐園區,陷入被動境地。
在多位博主揭露以上流程后,不少網友紛紛現身說法,如遭遇境外機場不承認購買機票,境外冒充接送機人員,剛定完機票便遭遇精準電炸....
假設上面說的這些是真的,那攜程就不只是壟斷、欺負商家的問題了,它很可能成了跨境洗錢、泄露個人信息、甚至協助詐騙的一條通道。
用戶完全不知情,自己的錢和隱私,可能已經成了犯罪網絡里流轉的一環。
如果上述模式經查證屬實,攜程要面對的就不僅是市場監管總局的處罰,公安經偵、外匯管理、甚至國安部門都可能介入。
從違規到犯罪,有時候就隔著一層沒捅破的紙。
當然,目前這些還只是博主爆料,沒得到官方證實。市場監管總局這次查的還是壟斷和不正當競爭,主要想整頓行業、敲山震虎。
但如果以后真有證據顯示攜程涉及洗錢、詐騙、危害公民個人信息安全,那它要面臨的就不是整改這么簡單了,直接就是刑事調查,那攜程怕是要徹底涼涼了。
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