山姆30年零售進化史，10家新店創紀錄狂奔，信任危機難撼基本盤

硝煙彌漫的外賣行業鏖戰正現偃旗息鼓之勢。2026年1月9日，國家市場監管總局官網一則公告猶如驚雷炸響——國務院反壟斷反不正當競爭委員會辦公室依據《反壟斷法》，正式啟動外賣平臺服務行業市場調查。截至本文發稿，這場牽動行業神經的監管風暴雖未完全落地，但已然箭在弦上。

這場監管風暴直指外賣平臺，而美團、淘寶閃購、京東三大巨頭鏖戰的真正戰場，早已超越餐飲外賣的方寸之地。它們不惜血本燒錢鏖戰，瞄準的正是更具想象空間的即時零售藍海。值得注意的是，在這片新戰場上磨刀霍霍的，遠不止這三家巨頭。其中，沃爾瑪旗下山姆會員店的表現尤為亮眼。

這個被誤認為傳統超市的零售品牌，早已完成華麗轉身。其線上銷售額如破竹之勢超越線下，中國區業績更是突飛猛進。據沃爾瑪中國數據顯示，2025年山姆中國各季度均保持強勁增長，新開10家門店使總數攀升至63家，會員續卡率節節高升。然而光鮮業績背后，山姆中國也屢陷輿論漩渦：從商品"平民化"爭議到APP改版風波，再到震驚消費者的"活體老鼠"事件，信任危機接踵而至。

耐人尋味的是，這些風波非但未能撼動山姆的根基，反而見證其中產擁躉的忠誠。當499元羽絨服刷屏社交網絡時，"中產涌入超市搶購"的熱搜再次印證了山姆的號召力。這背后是會員制構筑的信任堡壘——260元年費不僅是消費門檻，更成為中產的身份圖騰。正如始祖鳥經歷生態爭議仍屹立不倒，山姆的基本盤同樣穩固。消費者既以嚴苛標準監督其"高端"定位，又難舍其提供的品質保證與身份認同。

當然，山姆也面臨真正的信任考驗。黑貓投訴平臺超13000條投訴中，食品安全問題尤為刺目。但銷售額的持續攀升表明，在性價比與透明化面前，消費者仍愿給予寬容。更重要的是，放眼市場，能匹配中產需求的替代者寥寥——叮咚買菜客單價不足百元，盒馬X會員店折戟沉沙，開市客、奧樂齊又受限于規模。山姆憑借獨特的商品力與供應鏈優勢，筑起了難以復制的競爭壁壘。

回望山姆在華30年征程，其發展軌跡猶如一部零售進化史。從最初年均開店不足1家的緩慢發展，到2016年后開啟加速度，2025年更以10家新店創下紀錄。但狂奔背后隱患暗生：供應鏈承壓導致品控松動，前置倉管理漏洞引發配送問題，阿里系高管空降帶來的文化沖突......這一切都是規模擴張必須支付的代價。

當下，山姆正將觸角伸向晉江、張家港等縣級市，試圖在下沉市場尋找新增量。但隨之而來的，不僅是消費者的火眼金睛，更有高懸的監管之劍。在這個信任比黃金更珍貴的時代，山姆能否在速度與品質的天平上找到平衡點，將決定其能否續寫零售傳奇。